二回目の利用です。
朝食はやはりイマイチ！時間によっては食べる物がない。他のところは満足なので、次も利用するが、朝食なしのプランにしようと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋く広くてよかったが、小さいのでもよいのでテーブルが欲しい。バスタブに髪の毛が落ちていて気持ちが悪かった。部屋にアンケート用紙が置いてあったが、記入を依頼するのであればペンくらいは置いてほしい。朝食はメニューが少ないのと、器の準備ができていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

2度目の利用になります。
サウナが60℃しかなく照明も消えていて10分入りましたが入った意味なく残念…
その他は施設も綺麗で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

11/20に1泊しました。
部屋はとても広く、綺麗に掃除が行き届いており、とても快適に過ごせました。
一点気になったのが、エアコンはつけていなかったのですが、夜にとても部屋が乾燥して、目が覚めてしまいました。加湿機能のある空気清浄機を稼働していても効果がなかったため、水を入れたコップをベッドの近くに置いておきました。水が減っていたので乾燥していたのだと思いますが、原因が不明でした。
もし改善可能でしたら、対応していただけると嬉しいです。
しかし、とても良いホテルでしたので、また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

部屋から直接富士山を見えます、とっても嬉しいかったです。
でも、天気が悪くて朝あまり見えなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

富士急ハイランドに行くための宿泊のため、近隣で食事は外食や朝は急ぎで簡単でよかったので、富士急ハイランドからとても近くてわかりやすい場所にあり、目の前にコンビニがあったり飲食店も近くに色々あって便利で価格もお得に宿泊できこちらを予約して良かったです。コロナで大浴場は閉鎖されていたのは残念ですが、ホテル内もきれいに清掃されていて部屋のシャンプーコンディショナーやボディソープがとても使い心地が良かったです。部屋にミネラルウォーターがサービスで置いてあったり、快適に過ごすことができました。置いてあったコーヒーを飲んだ後にカップヒビがはいっていたのに気づき、問題はなかったのですが、そこだけが残念だったので４点にさせてもらいました。でもまたの機会があればぜひ利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

まず初めに、駅からは結構距離があります。なので、周遊バスを利用される方はブルーラインのショッピングセンターBellで降りるとホテルまで近いです^^
ホテル周辺には飲食施設も多くて大満足でした！

そして宿泊しました際、西館の大浴場を利用しようとしましたが、10時30分頃に行きましたのに鍵がかかっており…。フロントに連絡しようにも、西館のフロントは無人なので一度部屋に戻って部屋の電話から問合せようとしましたところ、カメラで様子を見ていたらしいスタッフの方が走って駆けつけてくださいました。
どうやら先に入っていたお客さんが鍵を閉めてしまったようで。無事中に入りその方々のお話を聞くと、「ドアや壁をどんどんと叩く音がし、怖かったため、こんな時間だから誰も来ないだろうと思い鍵を閉めてしまった」とのこと。
この出来事自体はスタッフの方も駆けつけてくださったし別に気にならなかったのですが、先客の方々がお先に上がられたあと、大浴場にひとりきりになってから、これは確かに怖い、と思いました。
西館の自動ドアは開けっ放しで誰でも侵入可能ですし、そのまま無人のフロントを通過して鍵の開いたままの大浴場まで、セキュリティがガバガバです。
ドアを叩く音、というのはおそらくサウナルームのドアが閉まる時にかなりの音がしましたので、男性浴場から響く音かな、と思いましたが、1人きりの大浴場、確かに怖かった。
早々にお風呂をあとにし、翌日は追加料金を払って新館の大浴場を利用しました。こちらはカードキーを通さないと中に入れない仕組みになっており、安心だと思ったので。
新館の大浴場、露天風呂もあり大満足でした！
スタッフさんの対応や、お部屋も快適に過ごせて良かったですし、ルームメイクも本当に綺麗にして頂いて素晴らしかった。
ただ、西館大浴場で味わった恐怖のせいで評価が下がってしまいました。

それと、西館に宿泊の客もチェックインとチェックアウトは新館のフロントだともっとHPや楽天トラベルさんのページにも注釈した方がいいです。
私の前にチェックインしようとしていたお客さんが、このことについてフロントでクレームを入れていたので、改善を望みます……。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

せっかくの富士山ビュー、期待していましたが日頃の行いのせいか、雨。。。。

残念ながら富士山の姿は見られなかったです。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

こちらの予約ミスも対応してくださり本当に助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

食事以外は大変満足です。
朝食を取りましたが品数が少ない事と、サービスする人の傲慢＆客への言葉使いなどは大きく改善する必要があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

富士急ハイランドと周辺観光に行こうと急遽決まり、前々日に予約しました。三連休の真ん中に空いていたので正直、あんまり期待はしてなかったのですが、総合評価は…☆４つです！
富士急ハイランドからも、駅からも少しありますが(どちらもタクシーで¥910河口湖駅使用)、タクシーも呼んだら直ぐに迎えに来てくれるし、便利です。

ホテルのすぐ前にコンビニがあり、朝食なしのプランでも飢えません(笑)
ちなみに、私達は、晩ご飯を食べ損ねていたので、ホテルからすぐ近くの回転寿司で晩ごはんをいただきました。
なので、晩ごはんを食べ損ねて来ても大丈夫です。

ロビーは小さいけどソファーがあって、朝のタクシーを待つのも苦になりませんでした。また、甲州印伝の小物が販売されていて、あまり見かけない柄の小銭入れを買えたので思わぬ満足につながりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

親切丁寧な対応で満足しています。近くにショッピングや食事ができる店舗も多く便利でした。ただ、ホテルが道路から一つ奥にあり、入り口に悩みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

仕事で使わせていただきましたが、のんびりできました。
食事を取る場所は近くにいくつかありましたので、そちらで良かったかと思います。
また、コンビニも近いためとても便利でした。また利用したと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

仕事で利用しましたが、部屋はビジネスとしては意外と広く、ユニットバスも大きかったので利用しやすかったです。
また、コンセントが多かったので、携帯の充電、PCルーターの接続等がスムーズで快適でした。

食事はとっていませんので評価しようがありませんが、近くにある焼き肉やさんは金額的には高い方だと思いますので、ファミリーではなかなか躊躇するかも知れません。
また、もう一件某チェーン店系の焼き肉屋さんはありましたが、満員で入れませんでした。

お風呂は脱衣所も含め禁煙でしたが、明らかに喫煙されている人がおり本当に嫌いな方は不快だったかも知れません。これはホテルというよりは宿泊者のモラルだと思いますけど・・・。
ちなみにお風呂は広いとは言えませんが、サウナも水風呂もあり快適でした。
サウナは敷いてあるタオルなどをマメに替えていただけたらもっと快適かも知れません。

でも、今度も使用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

初めての宿泊でした。フロントの方の対応がよく、気持ち良く泊まることが出来ました。また、ビジネスホテルなのに、温泉、サウナありというのは素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

チェックインに遅れそうだったので連絡したところ、心良く対応していただいた上に
タクシー会社を教えてくれたりと、本当に親切にしていただきました。
疲れていたし、荷物も多かったので本当に助かりました。
部屋にもサービスでクッキーとか置いてあったのもちょっと嬉しかったです。
ホテルを出ればローソンもあるし、振り向けばあの富士山！！
出張が多く、いろんなホテルを泊まりますが、リピートしたくなる数少ないホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

　今回、初めて利用させて頂きました。セミダブル添い寝二人可とありましたが、都合で一人で利用となり、かえって良かったです。（二人であの部屋利用は無理があるでしょう）混み合うシーズンだけに、シングルが取れないとは思いますが、ちょっと残念でした。朝食は野菜の煮物がとても美味しかったです。お風呂はお湯がたっぷりで、マッサージ椅子も無料でありがたかったです。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

立地もよく、ビジネスで重宝しております。

ただ、お風呂場が若干掃除が行き届いていない部分があったようでした。
ですが、女性用のお風呂が設置されているのはありがたいです。

また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月