素晴らしい景色の部屋でした。。
天気も良かった。
ぜひ、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

初めての利用でしたが、快適でした（本館素泊まり）。
部屋も風呂（サウナ）も広くきれいで、コンビニが目の前にあり便利でした。館内あちこちにはAirdog（空気清浄機）がありました。車利用のため、国道139号からのアクセスが容易で、台数が多い平面駐車場もありがたいです。
近辺に行く際はまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

11月26・27日２泊しました。
本館４階の富士山側のお部屋でしたが、真正面に富士山を望む事が出来、素晴らしいロケーションに感動しました。
館内は勿論、大浴錠も綺麗で、静かに寛げるホテルでした、
ホテルの近くに”ほうとう歩成“やコンビニ等も有り、河口湖にも近く観光にベストな施設です。
是非又リピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

以前泊まったことがあったのですが、その時は本館で部屋がキレイでした。コロナの関係で大浴場は利用出来なかったので、今回は楽しみにしていました。
渡り廊下を渡って行く西館はフロントから遠かったので、部屋から1階の大浴場まで行くのも遠かったです。しかも普段西館宿泊で大浴場利用する場合は別に料金(確か300円)を支払う必要があるとかで、基本給には西館利用者は大浴場に移動することを想定していない感じの館内着でした。例えるなら病院の検査着みたいな、ズボンの無い長めのパジャマっぽい物でした。それを着ての渡り廊下は、とても寒かったです。本館宿泊者はズボン付きの館内着でした。なんかいろいろと違いが見えて、大浴場も1度しか入らずに終わりました。他にも上の部屋で子供？が走り回るようなドタドタした音が聞こえたり、隣の部屋の話し声が聞こえたり、テレビが古めで小さかったり・・・。ちょっと残念な所ばかり目立ってしまいました。
本館、西側選べるのであれば本館をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

サウナ最高！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

11/20に1泊しました。
部屋はとても広く、綺麗に掃除が行き届いており、とても快適に過ごせました。
一点気になったのが、エアコンはつけていなかったのですが、夜にとても部屋が乾燥して、目が覚めてしまいました。加湿機能のある空気清浄機を稼働していても効果がなかったため、水を入れたコップをベッドの近くに置いておきました。水が減っていたので乾燥していたのだと思いますが、原因が不明でした。
もし改善可能でしたら、対応していただけると嬉しいです。
しかし、とても良いホテルでしたので、また泊まりたいと思いました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年11月

本館の部屋は綺麗で過ごしやすく、朝食も美味しくいただきました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

大浴場が綺麗でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

ステラシアターでのライブのために宿泊しました。
富士山側の新館のお部屋にしましたが、天気の都合で富士山が見られなかったのが残念でした…。
新館は初めてでしたが、綺麗で清潔感があって部屋も大きく快適でした。
チェックインが16時と遅めなので、イベントの時間によってはチェックインに間に合わず手続きと荷物を預かっていただく対応と言われました。
連泊者も部屋の掃除をお願いしちゃうと、終わるまで部屋に戻れないとのことで、そのような方をフロントで複数お見かけしました。
周辺にお店も多く、駐車場も大きいので基本的には言うことなしで過ごせます。
事前の質問にTwitterでもご対応いただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

とてもキレイで、清潔感もあり、良かったです。
お風呂に虫がいたことが残念でした。
お風呂自体はキレイでしたが、お風呂と壁の隙間に少しカビが生えていたこと、湯船に使ったときに見える便座の下部分が汚れていたことが気になりました。
よそのホテルに比べたらキレイだと思いましたが、全体的に清潔感のある部屋だったので少しの汚れが気になってしまった感じです。
私が今まで泊まった同金額帯のホテルの中では、一番キレイでした！
お世話になりました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

　富士急河口湖駅から徒歩２５分位、フロントスタッフの外国籍の方に真摯な対応をしていただきました。

MISIAのライブが河口湖ステラシアターで開催された為に利用。

ステラシアターまで徒歩１５分ほど。

部屋からの富士山の眺望は初日は悪天候で臨めませんでしたが、2日目は眼前に裾野から山頂まで眺望でき大満足でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年05月

コロナ環境で温泉に入れなかったことが残念。部屋からの富士山は壮大でした！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

消臭ルームに泊まったのですが、なぜかタバコの匂いが。
西館通路が物凄く臭かったのでそのせいかと思い、ガマンして眠りました。
次回からは少し料金が高いですが新館にします。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

ゴルフ場に一番近いのと、駐車場目の前に居酒屋があり、便利な事この上無いです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

説明はなかったけど、旧館でも朝起きて窓を開けたら、富士山！絶景。ついたのは夜だったから朝に感動。
そして、朝食うまし。みそ汁と焼きそば特に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

最寄りインターから近く便利な立地にもかかわらずコスパ良く、総じて手軽に利用できる良いホテルだなあと思います。
自分の泊まった部屋からは、残念ながら富士山は見えませんでしたが、渡り廊下上に拵えられたちょっとしたテラスから、見事な富士山が眺められます。
素泊まりプランだったので、食事は分かりませんが、新館側1階にある富士山パンケーキをウリしたお店があり、今度行ったら寄ってみたいなぁと思います。

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家族

宿泊年月

2021年01月

綺麗なイメージで受付も感じなく富士山も綺麗に見えて好立地で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

本ホテルの宿泊回数は合計して４度目ほどになります。
河口湖は自宅から高速自動車道利用で１．５時間程度の気軽な旅エリアなので夏季中心に訪ねており、その都度このホテルを利用しています。
建物・設備が真新しく今回は使用不可でしたが、大浴場もあります。
そして、なんと言っても天気に恵まれれば窓越しに見える富士山が最高です。
但し、事前にマウンテンヴューの部屋予約が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

贅沢にご褒美と思って予約した部屋なので、期待して行ったが期待以上に良かった。綺麗で過ごしやすかったので、1週間位いたかった。朝ごはんは混んでいて待たされた挙げ句、ビニール手袋装着して料理を取るスタンスだったけど、手袋で皿やコップを持つと滑るため終始ヒヤヒヤした。近距離のテーブルでくしゃみをしていた人がいたので、もう少し距離を離した方がいいと思う。また、バイキングなのにテーブルが狭すぎて困った。朝食以外は本当に至福の時だったので、是非また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

1年ぶりに泊まりましたが富士山絶景でした。

改善点
①まわりにろくなレストランしかないので、
夕食がないのが残念です。

せっかくの宿泊客の需要があるにもかかわらず、ビジネスチャンスを逃している。
GOTOなので夕食もつけたほうが得であり、そっちに流れるのでは？

②チェックインでかなり密になって危険では？
住所や電話はデータでいっているので同じことを書かすのではなく確認のサインだけにすべきである。
チェックインに時間がかかりすぎるので効率化してください。
お互いに時間と人件費の無駄です。

③コロナだからといって日本人の代わりに安い外国人労働者を増やして
コストカットせずコロナだろうが日本人の雇用を守ってください。

④富士山が見えるビュールームとうたっておきながら窓が汚いぼったくりの河口湖の宿が多い中
ここは窓がきれいに清掃されていたので大変素晴らしい。

優良誤認表記にならないよう
２階でも富士山が見えるのか見えないのかの事前説明がほしい。

以上ぜひ今後も頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月