ご来館賜りまして誠にありがとうございます。またご意見を頂戴して感謝申し上げます。ポイントの件はお調べしましたが、確かにお客様に１０％の付与を差し上げるようになっております。万が一、まだポイントが付いていない場合は楽天トラベルにお問い合わせをする事をお勧めいたします。ご心配をお掛けして申し訳ございません。またの機会にお越し頂ける事をお待ち申し上げております。