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上野ファーストシティホテル（全室禁煙）のクチコミ･お客さまの声
総合2
古い建物ですが、部屋の内部だけリフォームされてきれいでしたが、布団やカーテンの汚れがひどかったです。部屋に置かれていたのは、賞味期限が切れたアップルティー。緑茶やコーヒーなどのオプションはありません。お風呂場には、前に泊まったであろう人の髪の毛が何本も壁や天井にくっついていて、気持ち悪かったです。シャワーカーテンもピンクカビが酷く、匂いも酷く臭かったです。せっかくきれいなユニットバスですが、カビなどの汚れが目立ち、シャワーをあびる前にお風呂場の掃除をしました。お湯沸かしポット内部もひどくよごれていました。茶渋と思われる汚れとカビでした。冷蔵庫もカビだらけで、使おうとは思えませんでした。水道のお水が美味しくなかったので、フロントにあった給水器からお水をおもらおうとフロントの方に声をかけたところ、すごく不快なお返事をいただきました。朝食についてくる小鉢はどれも味が濃いものでした。ご飯のおかわりがあることは知らされなかったのですが、出来るみたいです。ちゃんと説明をしてほしかったです
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前回からの続きです。Y様 お部屋の清掃不備では誠に申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。これからお泊り頂いたお部屋を検証して改善致します。一階にあるウォーターサーバーは据え置きのコップでお召し上がり下さい。中にはペットボトルに詰め込まれる方がいるのでお断りしておりますのでご承知おき下さい。朝食の味付けには十二分に配慮して全て手づくりでご提供して多くのお客様に美味しいとご評価頂いております、「おふくろの味」というコンセプトから、手づくりに、こだわり、ご飯のおかずになるようにしておりますので、もしかしたら「濃い」とお感じになられたのでしょうか？でも、ご飯のお替りをご所望されたという事は味は美味しいと思って頂けたのだと安心しております。期待の表れと捉えてスタッフもよりご満足頂けるように張り切っております。２件もご感想を投稿頂いた事にも感謝申し上げます。スタッフとも共有し今後への糧とさせて頂きご期待に添えられるようにして参ります。
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総合2
投稿者さんの 上野ファーストシティホテル（全室禁煙） のクチコミ
古い建物ですが、部屋の内部だけリフォームされてきれいでしたが、布団やカーテンの汚れがひどかったです。
部屋に置かれていたのは、賞味期限が切れたアップルティー。緑茶やコーヒーなどのオプションはありません。
お風呂場には、前に泊まったであろう人の髪の毛が何本も壁や天井にくっついていて、気持ち悪かったです。シャワーカーテンもピンクカビが酷く、匂いも酷く臭かったです。せっかくきれいなユニットバスですが、カビなどの汚れが目立ち、シャワーをあびる前にお風呂場の掃除をしました。
お湯沸かしポット内部もひどくよごれていました。茶渋と思われる汚れとカビでした。冷蔵庫もカビだらけで、使おうとは思えませんでした。
水道のお水が美味しくなかったので、フロントにあった給水器からお水をおもらおうとフロントの方に声をかけたところ、すごく不快なお返事をいただきました。
朝食についてくる小鉢はどれも味が濃いものでした。ご飯のおかわりがあることは知らされなかったのですが、出来るみたいです。ちゃんと説明をしてほしかったです
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前回からの続きです。
Y様 お部屋の清掃不備では誠に申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。
これからお泊り頂いたお部屋を検証して改善致します。
一階にあるウォーターサーバーは据え置きのコップでお召し上がり下さい。中にはペットボトルに詰め込まれる方がいるのでお断りしておりますのでご承知おき下さい。
朝食の味付けには十二分に配慮して全て手づくりでご提供して多くのお客様に美味しいとご評価頂いております、「おふくろの味」というコンセプトから、手づくりに、こだわり、ご飯のおかずになるようにしておりますので、もしかしたら「濃い」とお感じになられたのでしょうか？
でも、ご飯のお替りをご所望されたという事は味は美味しいと思って頂けたのだと安心しております。期待の表れと捉えてスタッフもよりご満足頂けるように張り切っております。
２件もご感想を投稿頂いた事にも感謝申し上げます。スタッフとも共有し今後への糧とさせて頂きご期待に添えられるようにして参ります。