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上野ファーストシティホテル(全室禁煙)のクチコミ・お客さまの声
一泊利用させていただきました。シングルでしたが部屋の広さも十分で駅にも近く便利でした。ですが、私の友人が訪問してきた際に、部屋での面会は追加料金がかかると言われ、それは納得なんですがフロントを通しているにもかかわらず、アメニティー類などの追加もなく、結局、友人は途中で帰りました。チェックアウトの際に、この点について質問しましたが「言われればお出しします」と言われてしまい、それがホテルの方針とのことでがっかりでした。せめて「要りますか?」ぐらいの声はかけて欲しかったですね。まぁ方針と言われれば仕方ないですが・・。便利ですが次回の利用は未定です。
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ご利お用頂きまして誠にありがとうございます。お蔭様でシングルルームも改装が終了しリニューアルした客室がご好評を頂いております。ご指摘の点をフロントに確認致しました所、今まで同じようなケースの際にアメニティーの追加をお聞きすると不要と言われるので出さないようにしているという事でした。これはホテルの方針とは明らかに違いますのですぐに改善致しました。今後は基本的にアメニティー類は追加するという事に致しました。ご不満の残る応対をしてしまいました事お詫び申し上げます。これに懲りずお近くに御所用の際にはぜひ私どもをご利用頂きますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ
一泊利用させていただきました。シングルでしたが部屋の広さも十分で駅にも近く便利でした。ですが、私の友人が訪問してきた際に、部屋での面会は追加料金がかかると言われ、それは納得なんですがフロントを通しているにもかかわらず、アメニティー類などの追加もなく、結局、友人は途中で帰りました。チェックアウトの際に、この点について質問しましたが「言われればお出しします」と言われてしまい、それがホテルの方針とのことでがっかりでした。せめて「要りますか?」ぐらいの声はかけて欲しかったですね。まぁ方針と言われれば仕方ないですが・・。便利ですが次回の利用は未定です。
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ご利お用頂きまして誠にありがとうございます。お蔭様でシングルルームも改装が終了しリニューアルした客室がご好評を頂いております。ご指摘の点をフロントに確認致しました所、今まで同じようなケースの際にアメニティーの追加をお聞きすると不要と言われるので出さないようにしているという事でした。これはホテルの方針とは明らかに違いますのですぐに改善致しました。今後は基本的にアメニティー類は追加するという事に致しました。ご不満の残る応対をしてしまいました事お詫び申し上げます。これに懲りずお近くに御所用の際にはぜひ私どもをご利用頂きますようお願い申し上げます。