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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) クチコミ・感想・情報

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:1838件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地3.98
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.48
  • 食事4.29
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投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月18日 12:12:59

風呂、トイレが値段設定の割に狭いように感じました。部屋そのものはゆったりして良かったです。あと、エアコンを最大にしても部屋が寒く(というかエアコン壊れてるのかな、と思うくらい全然暖かくなりませんでした)フロントに電話してヒーターを持ってきてもらいました。ありがとうございました。ただ、できることは試してから電話しているのに、エアコンを最大にしてはどうか、と言われ、その雰囲気が性悪説で対応されているようで不愉快でした。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月18日 17:34:28

ご来館賜りまして誠にありがとうございました。またエアコンに付きましては大変に御迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いた翌日に調べましたところ、フィルターの清掃不足が判明いたしました。操作が分らなくスイッチを適正に使用されていないお客様がまれにいらっしゃいます事が担当のフロントの対応につながったものと思いますが、言葉足らずで重ね重ね申し訳ございませんでした。ご指摘事項は今後のフロント対応の向上に役だ立たさせて頂きます、ありがとうございました。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月16日 16:19:41

ゆっくりできて良かったです。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月16日 18:15:03

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。やはりホテルや旅館はゆっくりとお寛ぎ頂けるとうのが基本でございますので、お褒め頂きまして、本当にうれしく思います、また次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月16日 15:41:26

ネット上の宿泊プラン一覧表では、料金に朝食代が含まれているのかいないのか、不明瞭な表現でした。恐らく楽天側のミスで、宿泊施設の責任ではないかもしれませんが、善処お願いします。
 朝食には満足しました。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月16日 18:13:05

ご来館下さいまして誠にありがとうございました。またプランの表記で一部に誤解を招く表記がございました事をお詫び申し上げます。既に修正を致しましたので今後は紛らわしさはなくなると存じます、またのご利用を心からお待ち申し上げております。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月15日 18:46:32

よる遅くに入りましたが、対応していただきました。値段の割に清潔でよかったです

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月16日 18:10:23

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。私どもでは、お仕事等のご都合で遅くなる場合にも出来る限り、対応させて頂いております。また今後とも宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月13日 11:58:56

この度は仕事で使用させて頂きましたが、清潔な室内で心地よく休むことが出来ました。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月13日 15:01:15

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。清潔なお部屋で安心に心地よくお休み頂くこと、これが私どもの目指す所でございます。またのお越を心からお待ち申し上げております。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月12日 15:40:03

(1)よかったところ
①毛布があるサービスはよかったです。ちょっと寒かったら・・・というときに安心できます。
②また和風朝食がおいしかったです。おかずがたくさんありまたご飯をおひつごと各人につけてくれるので目いっぱい食べました。
(2)改善お願いします
①室内の冷蔵庫の音がちょっと耳につきました。スイッチを切って寝ました。
②あと、エアコンの音も気になります。
暖かい時期だったのでエアコンも切りましたが、直していただくとありがたい。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月12日 23:40:40

ご来館頂きまして誠にありがとうございました。また非常に判りやすく的確なご評価、ご意見を頂戴致しまして本当に感謝申し上げます。ご指摘の冷蔵庫の件でございますが将来的にはより静音タイプの冷蔵庫に変えていきたいと考えておりますが現状では、音が耳障りな場合は今回のようにスイッチをお切り頂きたいと存します。またエアコンの音につきましては直ぐに調査して対処したいと思います、ご指摘ありがとうございました。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月10日 09:10:27

最近の東京出張時にはいつも利用しています。

今回宿泊した部屋のテレビが最初写りませんでした。
いろいろ調べた結果アンテナ回線に緩みがありました。
毎日点検をよろしく

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月10日 16:23:33

いつも大変にお世話になっております。また今回は大変におはずかしい、そして大変なご手間をお掛けして申し訳ございませんでした。客室メイクマニュアルには、テレビの確認作業も入っておりますので、今回の担当者には以後、同じことのないように注意をさせて頂きました、申し訳ございません。また万が一客室に不備のある際には是非遠慮なくフロントスタッフにご一報下さい。お客様のお手を掛けることなく私どもで対応をさせて頂きたいと存じます。また次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月09日 14:17:55

部屋が思った以上に広い空間でゆっくりできました。あとアメニティに綿棒2本程おいてほしいです。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月10日 16:16:24

ご利用を心から御礼申し上げます。またお部屋をお気に召していただいたとの事、本当にうれしく存じます。アメニティに関しましては、お客様からのご要望をよく検討させて頂いて、本当に必要でお喜び頂けるものを、配備していきたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月09日 10:50:42

立地、値段的にも
満足いった形だと思います。
また利用させていただきます。
宜しくお願い致します。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月10日 16:10:54

ご来館を賜りまして誠にありがとうございました。また過分なるお褒めを頂戴致しまして本当に恐縮でございます。次回のご来館を心待ちにさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月05日 16:25:53

立地条件などを考えれば値段どおりかと思います。可も無く不可も無く。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月05日 23:03:07

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。立地条件に甘える事なく、より良いホテル作りをして参りたいと存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月04日 21:30:45

駅からもほど近く、フロントのそばに共有パソコンが置いてあり、非常に重宝した。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月05日 23:01:44

ご来館頂きまして誠にありがとうございました。お蔭様でロビーに設置してございます無料インターネット用パソコンは大変にご好評を頂戴いたしております。今後もお客様にお喜び頂けるサービスを考えて参りますので宜しくお願い申しあげます。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月04日 09:26:02

最上階の部屋は 屋上の室外機がうるさい。
あとはOKでした。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月04日 18:52:38

ご来館頂きまして誠にありがとうございました。空調の室外機の音は今後の設備機材入れ替え等で減少させていきたいと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年03月04日 09:22:55

ごくごく普通だと感じます。

値段・場所・環境・設備・サービス何に重点を置くかで満足度は
変わるものだと思います。飲みに行ってただ泊まるなら金額が勝負
私は金額派かな。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年03月04日 18:50:26

ご利用下さいまして誠にありがとうございました。確かにお客様の価値観でホテルの評価というものは変わることはまちがいございませんが、やはり私どもが目指すのは全てのお客様にご納得頂けるホテルつくりを目指していきたいと存じます。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年02月25日 11:21:37

何回か利用させていただいていますが
立地的に静かな場所で気に入っています。
毛布が置いてあるのがすごくありがたいです。
欲しくても受付行くのも…っていう感じが多々あるので
あらかじめ置いてあるのがすごくよかったです。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年02月25日 16:38:57

毎度ご利用下さいまして誠にありがとうございます。当館をお気に召して頂いているという事を伺って、とてもうれしく思っております。今年の冬は特に寒い日が続いておりますし暖房もお眠みになる際には使用されないお客様もいらっしゃいますので、毛布のご用意をさせて頂きます。また次回のお越しを心からお待ち申し上げております。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年02月21日 19:31:24

静かな場所でよかったです。
是非また利用したいと思いました。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年02月22日 00:05:49

この度は私どもをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お褒め頂きましたようにアクセスの良さの割りに夜は静かな点が自慢の一つでございます。次回のご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年02月21日 13:11:03

いつもインターネットを使える家族に予約してもらいますが、駅やデパートに近く、気に入っています。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年02月21日 18:00:10

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お気に召して頂いて本当にうれしく存じます。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年02月18日 20:34:12

御徒町駅から近くて、ツインのシングルユースで安く泊まれました。
値段がもう少し安かったらもっと良かったと思います。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年02月18日 23:05:33

ご利用下さいまして誠にありがとうございます。また機会がございましたら是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年02月10日 09:59:32

時々利用しています。駅、コンビニも近い。それでいてホテル周辺は以外と静かなのでとてもいいと思います。ただ飲み屋街がせいか、時々夜中に廊下で長話する人がいるのでもう少し廊下との間の防音に工夫する等お願いしたいと思います。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年02月11日 17:33:24

ご滞在賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘の件につきましては、廊下での長話というのは他のお客様にご迷惑をお掛けする行為でございますので、フロントにお電話頂けましたら、お客様にご遠慮頂くようにお願いさせて頂けと存じます。また同様な事が万が一ございましたら是非お声がけをお願い申し上げます。ちなみに当館は工事会社からも壁が他のホテルに比べて非常に分厚いという報告を受けておりますので、防音には比較的に自信をもっております。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年02月10日 08:45:32

当日の遅い時間の予約になってしまったのですが良い対応していただきありがとうございました。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年02月11日 17:27:14

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルでは、お客様のご都合、ご事情に出来る限り配慮させて頂きます事を、優先させて頂いております、またの御利用を心からお待ち申し上げております。

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2006年02月06日 13:23:32

利用2回目となりますが
またまた満足のいく宿泊となりました。
1つだけ欲をいうなれば
アメニティでブラシが欲しいです。
特に重要視するところではないと思いますので
またまた利用したいと思います。

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上野ファーストシティホテル(全室禁煙) 2006年02月06日 16:32:12

2回目のご利用との事、本当にうれしく存じます、ありがとうございます。アメニティに関しましてはお客様のご要望とコストとの兼ね合いを調整しながら、質も含めて少しづつ向上していく所存でございます。次回の3度目になるご宿泊も是非お待ち申し上げております。

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