この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
離島では、すぐに欲しいものが手に入るとは限らない事実があります。仰るとおり、石垣島で調達してくるアイデアは素晴らしいと思います！

あいにくのお天気ということでしたが、
ゆっくりとお過ごし頂けたのであれば、幸いです。

お食事の面も、貴重なご意見
ありがとうございました。
機会があれば、またお越しくださいませ。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は生憎のお天気となり、お客様の満足に満たないものとなり残念でございます。

離島での過ごし方についてたくさんのご理解をありがとうございます。　
お食事のボリュームについても貴重なご意見、ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度はラ・ティーダ西表リゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかし、結果的にお客様のご期待にお応えするサービスをご提供させて頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。

今回お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後はすべてのお客様にご満足頂けるホテル創りを目指して精進して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ラ・ティーダ西表リゾート
北川 洋之

ご返信遅くなり申し訳ございません。
この度はラ・ティーダ西表にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見いただき感謝いたしております。

当館では、3階建て管理棟（フロントがある建物）に、スタンダードツインルーム・デラックスツインルームの2種類を備えております。
お部屋ごとに朝日・夕陽をそれぞれ楽しむことが出来ます。
エレベーターがない分海から昇る朝日、海へ沈み行く夕陽をご覧いただけましたら思います。

プライベートビーチは珊瑚のかけらや貝殻を収集していただいたり出来ます。
日により変わる潮の満ち引きを感じていただけましたらと思います。

プールは季節営業のため、ご宿泊いただきました日程に合いませんでした。また、営業開始の際プランなどで告知をさせていただきます、ご了承くださいませ。

西表ではその他にも様々なアクティビティーがございます、是非西表へお越しくださいませ。

この度は西表島でのご滞在に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。コテージは35㎡の広さでゆったりとお寛ぎいただけるお部屋となっております。西表島のご滞在をゆっくりのんびりと楽しんでいただくお手伝いができたのであれば幸いでございます。

今後も「自然との共生」を目指し、皆様からも自然からも愛されるホテルとして精進して参ります。次回西表島ご来島の際もご利用いただけますようお願い申し上げます。

フロント菅沼

この度はラ・ティーダ西表リゾートをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折ご投稿を頂き深く感謝申し上げます。
お食事の件でお気に召されなかったとの事と、不手際がございました事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
この度頂きました貴重なご意見を十分肝に銘じ、より一層精進し、皆様にお気に召して頂ける料理の提供をして参ります。
今後とも何卒、ラ・ティーダ西表を宜しくお願い申し上げます。

この度はラ・ティーダ西表リゾートをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折ご投稿を頂き深く感謝申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのご様子で、私共もより一層励んで参ります。
また、ご機会がございましたら是非、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はラ・ティーダ西表リゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件につきましてお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。

しかし、当ホテル最大の自慢であるお料理に関しましては、お客様のお口に合いませんでしたようで残念でございます。
当ホテルでは地元で捕れた海の幸を中心に使用し、料理長が腕によりをかけて創る会席料理は大変多くのお客様にご評価頂いております。
今回のお客様のご投稿を参考に、全てのお客様にご満足頂ける料理を追及して参りたいと存じます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ラ・ティーダ西表リゾート
北川 洋之

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご来島の際は船に揺られてお疲れでしたよね。

でも午後からはアクティブに島内散策ツアーや星空観察を楽しまれていらっしゃいましたね。
翌日もシュノーケルへとご出発されましたが、きっと楽しいお時間を過ごすことができたのではと思ってます。

ご夕食はお席がご用意できず申し訳ございませんでした。
ナイトツアーへのご参加などお時間が限られていらっしゃるお客様への事前のご案内など検討させていただきます。

お部屋の除湿機の音もご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
湿度の高いこの島でお部屋で快適に過ごしていただけるよう全室に除湿機を設置しており24時間動かしております。
お部屋のリモコンで電源の入り切りの操作が可能です。
次回ご滞在の際はお部屋にいらっしゃる時は電源を切っていただいても構いません。
操作分かりにくければご案内もさせていただきますのでお気軽にお声掛けくださいね。

自然が豊かに広がる島です。
これからも様々な体験を通してこの島を楽しんでいただければ嬉しいです。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご要望などあれば事前にメールなどでもお問い合わせくださいね。

ご滞在ありがとうございました！

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。率直なご意見をいただきありがおとうございます。お料理につきましては、ご不満を抱かれた事を深くお詫び致します。当ホテルから徒歩で行けるマーレの浜は、国有地のため、当方で、整備などをすることは禁止されておりますので、手入れをすることはできません。海岸のごみ等につきましても竹富町が年数回、地元の人やボランティアの人を集めてごみ回収を行っております。
ホテルの立地する東部地区の簡易水道施設は、集落だけではなく、離島の新城島や黒島にも送水をしているので、ホテルでふんだんに水を利用することができない状況となっております。そのため、以前は2か所あった小さなプールも廃止しております。ですからお客様にはご不便をおかけしておりますが、温泉のご利用時間は、15時から22時、朝7時から9時
としております。
施設は築17年となりますので、それなりに古いですが、清掃には十分気を配りながら、メンテナンスを行っております。
石垣や沖縄本島では建設ラッシュで、西表島まで工事業者が来てくれるには、半年以上も待たなければいけない異常事態ですが、徐々にリゾート感のああるホテルにリノベーションして行きたいと思っております。
ご投稿ありがとうございました。

Ｋ・Ｍ様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。又、今回の滞在について全てにおいてお気に召さなかったようで大変残念に思います。

ゴキブリが毎日出たという事ですが、３日前に定期害虫駆除を実施しておりましたが、大変申し訳ございませんでした。
ここ大自然西表では、ヤモリをはじめ色々な虫が出没します。フロントや客室の案内にも記載しておりますが、ヤモリは西表では家の守神として大切な存在です。どうぞご理解下さい。

「食事も二泊したが、朝夕ともほとんど変わらなかった」との事ですが、当ホテルは連泊のお客様には夕食、朝食共にメニューは変えております。コース料理の形態ですので同じように感じてしまわれたのでしたら申し訳ございません。

「お風呂も部屋が広いのにユニットバス？」
はい。メインコテージはユニットバス、別館テラス付のお部屋はバス・トイレ別です。

「ホテルが紹介したツアーも最悪」との事ですが非常に残念です。今回は【バラス島＆ヒナイサーラの滝】のツアーにご参加されたようですが、９９％のお客様が本当に喜ばれる人気のツアーです。同行したガイドにも確認を取りましたが、当日は雷警報が出ていてバラス島には行けないがほかの場所で泳ぐ事にＫ・Ｍ様が了承し、ツアーを実施したようですね。又、ヒナイサーラの滝では各自が水を飲むため用の水筒は、ほとんどのツアーショップでも皆様個人個人お客様にお持ちになっていただくようですが、「こんなのガイドが持つのが普通だ」と気分を悪くされたようで、大変残念でございます。

当ホテルにご滞在のお客様にはゆっくりした時間を過ごしていただくを私共は大切にしております。ツアーの集合の際も私共は内線はいたしません。

「フロントの一言『お忘れになっては困りますよ』」にご気分を害された事、大変残念に思います。私共のホテルは決まりきったサービス、接客を目指していません。フレンドリーでお客様に近い接客をモットーとしています。この言葉は親しみを持って接したのですが、Ｋ・Ｍ様にはご理解いただけなかったようで大変残念です。しかし、ホテルのモットーであるフレンドリーな接客、第二の家のような落ち着ける空間を今後も続けていきます。

この度はご不便、ご不快、大変申し訳ございませんでした。

ラティーダ西表リゾート
マネージャー

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

4名様の卒業旅行とのことでご卒業おめでとうございます！

今回のご宿泊ではご満足いただけない部分もあったとのことで、ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。

朝食は軽食となりますが無料でご用意させていただいてます。
バイキング形式でご飯、食パン、味噌汁、漬物といった内容に日替わりのチャンプルーとソーセージや卵料理など4品ほどのおかずといった内容です。

心が伝わるサービスをこれからも心がけて参ります。
また西表島へとお越しの際はご来館いただけますとスタッフ一同嬉しく思います。
ありがとうございました。