この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

4名様の卒業旅行とのことでご卒業おめでとうございます！

今回のご宿泊ではご満足いただけない部分もあったとのことで、ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。

朝食は軽食となりますが無料でご用意させていただいてます。
バイキング形式でご飯、食パン、味噌汁、漬物といった内容に日替わりのチャンプルーとソーセージや卵料理など4品ほどのおかずといった内容です。

心が伝わるサービスをこれからも心がけて参ります。
また西表島へとお越しの際はご来館いただけますとスタッフ一同嬉しく思います。
ありがとうございました。

この度はラ・ティーダ西表リゾートをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折ご投稿を頂き深く感謝申し上げます。
お食事の件でお気に召されなかったとの事と、不手際がございました事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
この度頂きました貴重なご意見を十分肝に銘じ、より一層精進し、皆様にお気に召して頂ける料理の提供をして参ります。
今後とも何卒、ラ・ティーダ西表を宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。率直なご意見をいただきありがおとうございます。お料理につきましては、ご不満を抱かれた事を深くお詫び致します。当ホテルから徒歩で行けるマーレの浜は、国有地のため、当方で、整備などをすることは禁止されておりますので、手入れをすることはできません。海岸のごみ等につきましても竹富町が年数回、地元の人やボランティアの人を集めてごみ回収を行っております。
ホテルの立地する東部地区の簡易水道施設は、集落だけではなく、離島の新城島や黒島にも送水をしているので、ホテルでふんだんに水を利用することができない状況となっております。そのため、以前は2か所あった小さなプールも廃止しております。ですからお客様にはご不便をおかけしておりますが、温泉のご利用時間は、15時から22時、朝7時から9時
としております。
施設は築17年となりますので、それなりに古いですが、清掃には十分気を配りながら、メンテナンスを行っております。
石垣や沖縄本島では建設ラッシュで、西表島まで工事業者が来てくれるには、半年以上も待たなければいけない異常事態ですが、徐々にリゾート感のああるホテルにリノベーションして行きたいと思っております。
ご投稿ありがとうございました。

Ｋ・Ｍ様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。又、今回の滞在について全てにおいてお気に召さなかったようで大変残念に思います。

ゴキブリが毎日出たという事ですが、３日前に定期害虫駆除を実施しておりましたが、大変申し訳ございませんでした。
ここ大自然西表では、ヤモリをはじめ色々な虫が出没します。フロントや客室の案内にも記載しておりますが、ヤモリは西表では家の守神として大切な存在です。どうぞご理解下さい。

「食事も二泊したが、朝夕ともほとんど変わらなかった」との事ですが、当ホテルは連泊のお客様には夕食、朝食共にメニューは変えております。コース料理の形態ですので同じように感じてしまわれたのでしたら申し訳ございません。

「お風呂も部屋が広いのにユニットバス？」
はい。メインコテージはユニットバス、別館テラス付のお部屋はバス・トイレ別です。

「ホテルが紹介したツアーも最悪」との事ですが非常に残念です。今回は【バラス島＆ヒナイサーラの滝】のツアーにご参加されたようですが、９９％のお客様が本当に喜ばれる人気のツアーです。同行したガイドにも確認を取りましたが、当日は雷警報が出ていてバラス島には行けないがほかの場所で泳ぐ事にＫ・Ｍ様が了承し、ツアーを実施したようですね。又、ヒナイサーラの滝では各自が水を飲むため用の水筒は、ほとんどのツアーショップでも皆様個人個人お客様にお持ちになっていただくようですが、「こんなのガイドが持つのが普通だ」と気分を悪くされたようで、大変残念でございます。

当ホテルにご滞在のお客様にはゆっくりした時間を過ごしていただくを私共は大切にしております。ツアーの集合の際も私共は内線はいたしません。

「フロントの一言『お忘れになっては困りますよ』」にご気分を害された事、大変残念に思います。私共のホテルは決まりきったサービス、接客を目指していません。フレンドリーでお客様に近い接客をモットーとしています。この言葉は親しみを持って接したのですが、Ｋ・Ｍ様にはご理解いただけなかったようで大変残念です。しかし、ホテルのモットーであるフレンドリーな接客、第二の家のような落ち着ける空間を今後も続けていきます。

この度はご不便、ご不快、大変申し訳ございませんでした。

ラティーダ西表リゾート
マネージャー

ご返信遅くなり申し訳ございません。
この度はラ・ティーダ西表にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見いただき感謝いたしております。

当館では、3階建て管理棟（フロントがある建物）に、スタンダードツインルーム・デラックスツインルームの2種類を備えております。
お部屋ごとに朝日・夕陽をそれぞれ楽しむことが出来ます。
エレベーターがない分海から昇る朝日、海へ沈み行く夕陽をご覧いただけましたら思います。

プライベートビーチは珊瑚のかけらや貝殻を収集していただいたり出来ます。
日により変わる潮の満ち引きを感じていただけましたらと思います。

プールは季節営業のため、ご宿泊いただきました日程に合いませんでした。また、営業開始の際プランなどで告知をさせていただきます、ご了承くださいませ。

西表ではその他にも様々なアクティビティーがございます、是非西表へお越しくださいませ。

この度はラ・ティーダ西表をご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけました事スタッフ一同嬉しく思います。
お部屋のご案内につきましては、今後お客様のご意見ご参考にさせて頂きご案内が出来るように致したいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後もラ・ティーダ西表を宜しくお願い致します。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

当ホテルの周辺の雰囲気を気に入っていただけたこと嬉しく思います。周辺は海、サトウキビ畑、牛小屋とのんびりとした風景が広がっていますね。

また、当ホテルでのお食事をお褒めいただき、レストランスタッフをはじめ、スタッフ一同感謝いたします。ありがとうございます。

近くの仲間川での遊覧船やカヌーツアーに加え、前良川、後良川でのカヌーや新城島（通称パナリ島）でのシュノーケルツアーなども当ホテルからお気軽にご参加いただけます。

またのご来館をお待ち致しておりますので、
ぜひ次回も西表島の豊かな自然を体験して頂き、当ホテルでのんびりと寛いでいただきたいと思います。
スタッフ一同、再度お会いできます事を楽しみにお待ち致しております。

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。

ラ・ティーダ西表　フロント係菅沼

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ご旅行を快適に過ごしていただけたこと、スタッフ一同嬉しく思います。

また、お食事や私どもの「ツアーナビゲーションサービス」によるご滞在中のご予定のご提案にも満足していただけた様子ですね。ありがとうございます。

朝食ではチャンプルーなどの沖縄料理やハンバーガーやタコスはお客様自身で中身を選んでいただきお好みでお召し上がりいただける内容となっております。
夕食は八重山や沖縄の素材をできるだけ使い、そこにヨーロッパの技と伝統を融合させたオリジナルのコース料理を日替りでご用意致しております。

ぜひ次回は2泊、3泊とお泊りいただき、当ホテルでのお食事や自然豊かな西表島をさらに楽しんでいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご宿泊ありがとうございました。

ラ・ティーダ西表　フロント係菅沼

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お客さまの声にて左記のようなお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同心より感謝しております。
また、夕食の分量についてはレストラン担当とも協議になるべく多くのお客さまにご満足頂ける様、早期改善していきたいと存じます。
これからもご利用頂くお客さまにご満足頂けるよう尽力して参ります。次回のご来館を西表にてお待ちしております。本当にありがとうございました。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室ならびにご夕食にもご満足頂けた様子にスタッフ一同喜んでおります。なお、食事の分量に関してのご意見は当館としても今後の課題として受け止め、改善できるよう努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室、食事、ツアー（地元のおっちゃんにもお声を頂戴した事を伝えておきます）等、西表でのご滞在にご満足された様子にスタッフ一同喜んでおります。
自然環境に関しても、ご来館されたお客様が少しでも関心を寄せられ嬉しく思います。
これからも西表島で皆様をお迎えするにあたり、スタッフとしても環境にやさしく有り続けたいと考えております。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食に関しては、お客様からのお声を活かし、種類とバイキングの並べ方などを工夫・改善させて頂きます。なるべく多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
また、西表の冬場は特に天候が変わり易く、施設・客室内でお過ごし頂く時間も多くなりがちです。スタッフとしても天候に左右されないような過ごし方をご案内できるよう情報収集やアイデアが必要な課題として受け止めております。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、また書き込みをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回の台風の直撃は本当にすごかったですね。恐い思いもされたのではないでしょうか。せめてホテルの中だけでも、少しでも明るく、安心して過ごしていただければという私共一同の思いをお客様方もくんでくださり、不自由な思いもされていらっしゃるところを、笑顔で返してくださることが本当にありがたく、感謝しても足りない思いです。
また機会がありましたら、この島でお会いできますことを、島のたくさんの見所を見ていただけますように、お待ち申し上げております。

この度は西表のご滞在に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お夕食に関しては残念な思いが残ってしまわれたとのこと、申し訳ございませんでした。
レストランの席数の関係もございまして、夏のこの時期はご要望のような多彩な品揃えがなかなかできていない現状でございます。
夏休みが過ぎて少し経つ頃には、地元の魚介類などの食材が多く出回ってくることもあり、アラカルトで郷土色のあるものを召し上がっていただくこともできます。
少しでもご満足いただけるサービスに近づけるよう、今後も努力してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお食事に関して貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供すべく、日々務めておりますが、ご指摘の点など、まだまだ改善の余地がありますことを肝に銘じて、今後も努力を重ねていきたいと存じます。
ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お夕食に関しまして、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。席に限りがございます都合上、レストランでのお食事は１８時からと２０時からの２部制をとらせていただいております。先にご予約を頂戴した方を優先にご案内しております為、今回ご希望に沿う事ができなかった次第でございます。お客様におかれましては、私共の事前のご案内周知に不備がございました事を、重ねて深くお詫び申し上げます。
尚、お客様から頂戴したご意見を基に、改善策と致しまして、施設情報の項にお夕食時間に関するご案内を追加させて頂きました。今後、お食事のご案内でご不便をお掛けしないよう、改善して参る所存です。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。