貴重なご意見、厳正な評価、ありがとうございます。
この度の評価を真摯に、重く受け止めさせていただきました。
それでも、遠く篠山の地から如何ばかりの想いでご宿泊を決定され、お母様の喜寿祝を企画なされたお客様に取り返しのできないことをお掛けしましたことを、営業責任者として心苦しく、ただただ、お詫び申し上げる次第です。衷心より申し訳ございませんでした。　
この度の評価を胸に刻み、白水館のサービス強化を邁進する所存です。　
小職は指宿白水館が大好きです。その白水館でこのようなことがあってはならないと思います。　
正直に申しますとピーク時の危機管理がなっていないのは小職の責任でございます。　
それより不愉快な思いをお掛けしたことに対し、配慮やお声掛けができないのがサービス業として恥ずかしく思います。　
小職の責任とともに更なる社員教育を強化して参ります。　
『次回の指宿旅行は他を選択します。』のお言葉をいただきましたが、いつの日か成長した白水館をご覧いただくべく、挽回の機会を賜ればと願っております。

指宿白水館　営業部長　福元秀一