以下の二つの点から、二度と泊まりたくないと思いました。（1）は自分の確認不足でもありますが、やはり今時禁煙室を設けて欲しい。（２）は受付の人もだけど仕組みとして間違いが起きないように何とかならないのか、本当に憤ります。

（１）私は三次喫煙（喫煙者の息や服に付着した煙草の有害物質を吸入すること）で咳が止まらなくなる煙草のアレルギーがあります。アレルギーがわかったのはつい最近で、ホテルを予約した後です。その時にはホテルが禁煙室でないことも忘れていて、そのまま泊まりに来てしまいました。

部屋に入った途端、喉や鼻がムズムズして、大きな灰皿が置かれていてびっくり。慌てて確認したら、このホテルには禁煙室はないとのこと。

空気清浄機をターボにして、消臭もしてもらいましたが、煙草の化学物質の微粒子はそんな簡単には除去できず、結局部屋ではマスクなしでは過ごせませんでした。

特に1人用の部屋だったので、煙草の残留物が多かったのかも知れませんが（家族連れなら喫煙者でも部屋では吸わないと思うので）、煙草の苦手な方や妊娠中の方は注意した方がいいと思います。

（２）それとは別に、不案内から非常に不快な思いをする羽目になり（不快すぎて内容は書きませんが、砂風呂に関します。）、大きなトラウマになりました。

二度とこんなことが起こらないように、受付の人にはきちんと案内するように徹底してほしいです。
（私が行った時には男女の係がおしゃべりしてて案内がきちんとされませんでした。朝受付にいた人はきちんと案内してましたが、時間によっては受付に人がいないこともあったし、受付だけでなくやはり仕組みとして何とかして欲しいですね（怒））


消臭をお願いした時のフロントの方の対応はよく、お食事も晩ごはんは美味しかったです。なので星二つにしました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月