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鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館のクチコミ･お客さまの声
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久しぶりの鹿児島帰省で両親と共に初めて利用させていただきました。白水館の宿泊を両親共に楽しみにしておりましたが、まず案内された部屋の臭い匂いが気になりました。臭すぎです。温泉は両親共に大満足です。料理は伊勢海老コースを楽しみにしておりましたが、最悪です。お品書きに伊勢海老サラダとありましたが赤えび？バナメイエビ？が出てきたのでこれは伊勢海老ですか？とお給仕が問うと、伊勢海老ではありませんと言ったのでお品書きを指さしました。咄嗟に伊勢海老ですと言い直しましたけど・・。伊勢海老ではない食材を提供して客を馬鹿にしているのですか？客を満足できないサービスと偽り食材の使用は老舗旅館としていかがなものでしょうか。私は二度と白水館の利用はしませんが、今後のサービス向上を願ってコメントを書かせていただきました。頑張ってください。
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この度は白水館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊の際、まずお部屋の臭いでご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。全てのお客様のお部屋は清掃担当が煙草・香水などの匂いをチェックし消臭の対応を行っておりますが、しっかりと対応できておらず申し訳ございませんでした。またご夕食の際、ご質問いただいた内容にスタッフがしっかりと理解をせず誤解をまねく回答をしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました『伊勢海老サラダ』には伊勢海老をほぐした身と、その他に車海老を入れております。お客様へ提供するお食事内容をしっかりと理解せずサービス提供をしており恥じ入るばかりです。せっかくいただいたお言葉通り、今後は料理内容・食材を全ての食事会場のスタッフに周知徹底し、お客様へ不信・ご不快な思いをさせないよう努めて参ります。
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投稿者さんの 鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 のクチコミ
久しぶりの鹿児島帰省で両親と共に初めて利用させていただきました。
白水館の宿泊を両親共に楽しみにしておりましたが、
まず案内された部屋の臭い匂いが気になりました。臭すぎです。
温泉は両親共に大満足です。
料理は伊勢海老コースを楽しみにしておりましたが、最悪です。
お品書きに伊勢海老サラダとありましたが赤えび？バナメイエビ？が出てきたので
これは伊勢海老ですか？とお給仕が問うと、伊勢海老ではありませんと言ったのでお品書きを指さしました。咄嗟に伊勢海老ですと言い直しましたけど・・。
伊勢海老ではない食材を提供して客を馬鹿にしているのですか？
客を満足できないサービスと偽り食材の使用は老舗旅館としていかがなものでしょうか。
私は二度と白水館の利用はしませんが、今後のサービス向上を願ってコメントを書かせていただきました。頑張ってください。
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この度は白水館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、まずお部屋の臭いでご迷惑をお掛けしてしまい申し訳
ございませんでした。
全てのお客様のお部屋は清掃担当が煙草・香水などの匂いをチェックし
消臭の対応を行っておりますが、しっかりと対応できておらず申し訳
ございませんでした。
またご夕食の際、ご質問いただいた内容にスタッフがしっかりと理解をせず
誤解をまねく回答をしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました『伊勢海老サラダ』には伊勢海老をほぐした身と、その他に
車海老を入れております。
お客様へ提供するお食事内容をしっかりと理解せずサービス提供をしており
恥じ入るばかりです。
せっかくいただいたお言葉通り、今後は料理内容・食材を全ての食事会場の
スタッフに周知徹底し、お客様へ不信・ご不快な思いをさせないよう努めて
参ります。