楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館のクチコミ･お客さまの声
サービス1
1月13日なのはなマラソン当日に宿泊しました。交通規制の説明も統一されてなく着くまでに一苦労。到着時、混雑してたからか対応もひどく、部屋に入るとカビの匂い、朝起きるとダニに数ヶ所噛まれており、全てがホコリだらけ、歯ブラシが揃ってなく、対応は若いスタッフが丁寧に対応してくれました。料理は子供のは冷えきっていました。チェックアウト時玄関で邪魔扱い。言い方を考えるべきだと思います。人によるとは思いますが、有名というので期待しすぎたせいか、今まで宿泊した旅館、ホテルの中で一番嫌な気分になり、一番不満だらけでした。唯一若いスタッフは良かったけど、年配のスタッフの方、今時のホテルを見て、勉強するべきだと思います。せっかくの楽しいはずの旅行が残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は白水館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。その楽しいはずのご旅行に際しスタッフの対応に至らない点が御座いました事は大変申し訳ございませんでした。なのはなマラソンの時期と重なり館内が大混雑状態であったとはいえお客様への十分な配慮に欠けていたことを心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃、アメニティに付きましても常日頃、お客様が快適にお過ごしいただくことを基本としておりますが今回のご指摘頂きました点は現場での徹底がなされていないことを痛感させられるものでした。各関係部署で拝読致しまして、改めて管理・教育体制の徹底を図り改善に努めて参ります。今後もお客様へのおもてなしに努めて参りますので、また季節を変えてぜひ指宿にお越しくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち致しております。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス1
投稿者さんの 鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 のクチコミ
1月13日なのはなマラソン当日に宿泊しました。交通規制の説明も統一されてなく着くまでに一苦労。到着時、混雑してたからか対応もひどく、部屋に入るとカビの匂い、朝起きるとダニに数ヶ所噛まれており、全てがホコリだらけ、歯ブラシが揃ってなく、対応は若いスタッフが丁寧に対応してくれました。料理は子供のは冷えきっていました。チェックアウト時玄関で邪魔扱い。言い方を考えるべきだと思います。人によるとは思いますが、有名というので期待しすぎたせいか、今まで宿泊した旅館、ホテルの中で一番嫌な気分になり、一番不満だらけでした。唯一若いスタッフは良かったけど、年配のスタッフの方、今時のホテルを見て、勉強するべきだと思います。せっかくの楽しいはずの旅行が残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は白水館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。その楽しいはずのご旅行に際しスタッフの対応に至らない点が御座いました事は大変申し訳ございませんでした。なのはなマラソンの時期と重なり館内が大混雑状態であったとはいえお客様への十分な配慮に欠けていたことを心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃、アメニティに付きましても常日頃、お客様が快適にお過ごしいただくことを基本として
おりますが今回のご指摘頂きました点は現場での徹底がなされていないことを痛感させられるものでした。各関係部署で拝読致しまして、改めて管理・教育体制の徹底を図り改善に努めて参ります。今後もお客様へのおもてなしに努めて参りますので、また季節を変えてぜひ指宿にお越しくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち致しております。