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鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋のバストイレの清掃が不十分で、男性の黒い短髪の塊、陰毛、バスタブの中には段ボールの破片らしき物、バスタブの外側側面には茶色の汚れが垂れたあと2箇所。汚物が飛んだ跡ではないよね～～（叫）不潔以外ない！（怒）今までJTBを通じて申し込んでましたか、初めて楽天トラベルを利用したらこの有様（涙）金曜、土曜とか宿泊者が多くて清掃時間が取れなくてとかならまだ理解できますが、夏休みにも入ってない平日。私、職場からは連休をもらい、同居してるお姑さん達には気を遣いながら時間作って、贅沢気分を味わいたくて白水館を選んだつもりです。チェクインしてすぐ気分が下がり最悪な旅行の思い出です。（泣泣）フロントに連絡し清掃依頼したら、係の方が部屋移動を提案され、一つ上の階の広い部屋にグレードアップ。妥当な提案でクレーム対応されたと思いますが、広くはなったけど、部屋自体は最初のトコより古いタイプ。バスは狭く、トイレの扉も古い！の印象しかない。慌てて準備されたから、電気ポットに水は入ってたけど、コンセントが外れたままだったから、水は捨てて新しく入れ換えました。主人からは広い部屋になったからいいじゃない、そんな怒らなくてもと言われましたが、他の方なら怒らないですか？私が心が狭いだけ！前の利用者の陰毛がトイレに落ちてるなんて、やっぱり許せません！部屋移動するのに広げた荷物片付けてバッグに詰め込みながら、涙が出ました。女性なら、主婦なら分かりますよね～～。
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この度は当館をお選び頂きご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。お部屋の清掃が不十分な為、大変不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。大切な時間を当館で過ごしたいという思いでご来館頂いているにも関わらず、快適に過ごして頂くお部屋の件で度々、ご迷惑をお掛けし深く反省しております。今回のご指摘頂きました点は、現場での清掃が徹底されていなかった事が一番ですので、改めて管理・教育体制の徹底を図り改善に努めて参ります。また次回ご宿泊頂きました際には「指宿まで来て良かった」と思って頂けますように、精進して参りますので、またのお越しを従業員一同お待ちしております。指宿白水館 接客室
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鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館（鹿児島県）
2.0
投稿日：2019-07-20 16:25:49
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総合2
ロンちゃんママ0410さんの 鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 のクチコミ
部屋のバストイレの清掃が不十分で、男性の黒い短髪の塊、陰毛、バスタブの中には段ボールの破片らしき物、バスタブの外側側面には茶色の汚れが垂れたあと2箇所。汚物が飛んだ跡ではないよね～～（叫）
不潔以外ない！（怒）
今までJTBを通じて申し込んでましたか、初めて楽天トラベルを利用したらこの有様（涙）
金曜、土曜とか宿泊者が多くて清掃時間が取れなくてとかならまだ理解できますが、夏休みにも入ってない平日。
私、職場からは連休をもらい、同居してるお姑さん達には気を遣いながら時間作って、贅沢気分を味わいたくて白水館を選んだつもりです。
チェクインしてすぐ気分が下がり最悪な旅行の思い出です。（泣泣）
フロントに連絡し清掃依頼したら、係の方が部屋移動を提案され、一つ上の階の広い部屋にグレードアップ。
妥当な提案でクレーム対応されたと思いますが、広くはなったけど、部屋自体は最初のトコより古いタイプ。バスは狭く、トイレの扉も古い！の印象しかない。
慌てて準備されたから、電気ポットに水は入ってたけど、コンセントが外れたままだったから、水は捨てて新しく入れ換えました。
主人からは広い部屋になったからいいじゃない、そんな怒らなくてもと言われましたが、他の方なら怒らないですか？
私が心が狭いだけ！
前の利用者の陰毛がトイレに落ちてるなんて、やっぱり許せません！
部屋移動するのに広げた荷物片付けてバッグに詰め込みながら、涙が出ました。
女性なら、主婦なら分かりますよね～～。
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この度は当館をお選び頂きご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。お部屋の清掃が不十分な為、大変不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。大切な時間を当館で過ごしたいという思いでご来館頂いているにも関わらず、快適に過ごして頂くお部屋の件で度々、ご迷惑をお掛けし深く反省しております。今回のご指摘頂きました点は、現場での清掃が徹底されていなかった事が一番ですので、改めて管理・教育体制の徹底を図り改善に努めて参ります。また次回ご宿泊頂きました際には「指宿まで来て良かった」と思って頂けますように、精進して参りますので、またのお越しを従業員一同お待ちしております。
指宿白水館 接客室