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鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館のクチコミ･お客さまの声
サービス2
今まで何回か白水館に泊まったことがあります。旅行サイトから予約すると、すぐ旅館から食事のアレルギーの有無の問い合わせがありました。前回、同行者がアレルギーの為夕食メニューを変えていただいたので、さすが一流の旅館の対応だなと思い、今回もとても期待して旅館に向かいました。しかし案内された部屋は磯客殿の一階の部屋で薄暗く、部屋の老朽化は我慢できるとしても、ウォッシュレットが使えない、Wi-Fi も繋がらなくて、その都度フロントに電話。事前の設備点検ができてないみたいでした。その上部屋がとてもカビ臭くて気分悪く眠れず、嫌な思いで朝一番チェックアウトしました。これがリピーターへの対応かと思うと、もう二度と使うことは無い感じです。
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この度は当館にご宿泊賜りまして、日頃のご愛顧に感謝申し上げます。Wi-Fiにつきましては口頭でのご案内とご準備が不十分であった事を心よりお詫び申し上げます。お部屋にご案内のあります通り、当館では全館Wi-Fi無料となっておりまして、客室、ロビー共にご利用可能でございます。結果としてご満足頂けるご滞在とならず、私共と致しましても大変心苦しく申し訳なく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に良い思い出をお持ち帰り頂けますように、改めて各部署で接遇教育いたしておりますので、どうかこれに懲りず指宿にお越しの機会には当館をご検討願えれば幸いで御座います。再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 のクチコミ
今まで何回か白水館に泊まったことがあります。旅行サイトから予約すると、すぐ旅館から食事のアレルギーの有無の問い合わせがありました。前回、同行者がアレルギーの為夕食メニューを変えていただいたので、さすが一流の旅館の対応だなと思い、今回もとても期待して旅館に向かいました。しかし案内された部屋は磯客殿の一階の部屋で薄暗く、部屋の老朽化は我慢できるとしても、ウォッシュレットが使えない、Wi-Fi も繋がらなくて、その都度フロントに電話。事前の設備点検ができてないみたいでした。その上部屋がとてもカビ臭くて気分悪く眠れず、嫌な思いで朝一番チェックアウトしました。これがリピーターへの対応かと思うと、もう二度と使うことは無い感じです。
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この度は当館にご宿泊賜りまして、日頃のご愛顧に感謝申し上げます。Wi-Fiにつきましては口頭でのご案内とご準備が不十分であった事を心よりお詫び申し上げます。お部屋にご案内のあります通り、当館では全館Wi-Fi無料となっておりまして、客室、ロビー共にご利用可能でございます。結果としてご満足頂けるご滞在とならず、私共と致しましても大変心苦しく申し訳なく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に良い思い出をお持ち帰り頂けますように、改めて各部署で接遇教育いたしておりますので、どうかこれに懲りず指宿にお越しの機会には当館をご検討願えれば幸いで御座います。再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち致しております。