楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館のクチコミ･お客さまの声
総合1
4月2日に利用しました。気に入った銘柄をみつけて購入しようと思い、焼酎道場での試飲を楽しみにしていました。コロナ下で、時間短縮をされているかもしれませんが、ホームページにも、チェックイン時に手渡された紙にも変更の記載はなく、なおかつポーターからの個別の案内もなく。そして何よりも、その場で、23時まで営業されてると書いてたと伝えた私たちに、担当者が『どこでそんな案内を見たのか？』と言われたことにショックを受けました。ホームページに書いてあるのに、そんなことを言われるとは。指宿で一番と思って選んだホテルでしたが、とても残念な対応でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。楽しみにして頂いていた焼酎道場につきまして、とても残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。館内の各営業時間につきましては、昨年8月より公式ホームページの「ご予約前に必ずご確認ください」のページや、当日お渡しするその日の館内営業時間をご案内する用紙に（焼酎道場は16時半から19時までの時短営業）記載させて頂いておりますが、ご案内させて頂いたスタッフの口頭でのご案内が行き届かず、対応にも至らない点がございました。お客様をご不快な気持ちにさせてしまう事はあってはならない事でございますので、改めまして心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見をもとに、改善に向けて各現場での状況確認や把握、接遇教育を行っております。またお越し頂けます際には、楽しい思い出をお持ち帰り頂けますようにスタッフ一同真心こめて取り組んで参りますので、どうかこれに懲りず、鹿児島にご旅行の際には当館をご検討願えれば幸いでございます。スタッフ一同お帰りを心よりお待ちしております。
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの 鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 のクチコミ
4月2日に利用しました。気に入った銘柄をみつけて購入しようと思い、焼酎道場での試飲を楽しみにしていました。コロナ下で、時間短縮をされているかもしれませんが、ホームページにも、チェックイン時に手渡された紙にも変更の記載はなく、なおかつポーターからの個別の案内もなく。
そして何よりも、その場で、23時まで営業されてると書いてたと伝えた私たちに、担当者が『どこでそんな案内を見たのか？』と言われたことにショックを受けました。ホームページに書いてあるのに、そんなことを言われるとは。
指宿で一番と思って選んだホテルでしたが、とても残念な対応でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。楽しみにして頂いていた焼酎道場につきまして、
とても残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。館内の各営業時間につきましては、昨年8月より公式ホームページの「ご予約前に必ずご確認ください」のページや、当日お渡しする
その日の館内営業時間をご案内する用紙に（焼酎道場は16時半から19時までの時短営業）記載させて頂いておりますが、ご案内させて頂いたスタッフの口頭でのご案内が行き届かず、対応にも至らない点がございました。お客様をご不快な気持ちにさせてしまう事は
あってはならない事でございますので、改めまして心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見をもとに、改善に向けて各現場での状況確認や把握、接遇教育を行っております。またお越し頂けます際には、楽しい思い出をお持ち帰り頂けますようにスタッフ一同真心こめて取り組んで参りますので、どうかこれに懲りず、鹿児島にご旅行の際には当館をご検討願えれば幸いでございます。スタッフ一同お帰りを心よりお待ちしております。