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鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館のクチコミ･お客さまの声
立地4
4月2日に利用しました。サプライズバースデーケーキを別注文でお願いしていました。サイズ、蝋燭の数、メッセージなど前もってメールで確認ができていたので安心しておりましたが、出てきたケーキの上の蝋燭の数が年齢と合わず。82歳が22歳になっており、水をさすのもなぁとそのままになりましたが、撮った写真を見るともやもや感が残ります。そして、食卓を片付けてからはじめてほしいと伝えたにも関わらず、食べ終わった残骸が残ったまま始まったのもとても残念でした。全て写真に残ってしまいました。久しぶりの家族旅行でしたが、この部分がとても心残りです。
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この度は白水館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘頂きましたサプライズケーキの蝋燭の数間違いでございますが、大変失礼致しました。事前にお打ち合わせさせて頂いていたにも関わらず、提供時点で間違ってしまい重ねてお詫び申し上げます。また、提供をする際のテーブル片付けをご依頼いただいたにも関わらず不十分な状態だったとの事で、お客様の希望を正確に把握できていなかったことが原因でございました。食事会場を担当する全スタッフに今回の件を共有させていただき、現場での再確認の徹底を行うよう指導して参ります。折角のお祝いでのご家族でのご旅行でお越しいただき、モヤモヤを残す形となってしまいましたが、もしまた鹿児島へ足をお運び頂く機会がございましたら挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。営業支配人 永峯雅浩
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立地4
投稿者さんの 鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 のクチコミ
4月2日に利用しました。
サプライズバースデーケーキを別注文でお願いしていました。
サイズ、蝋燭の数、メッセージなど前もってメールで確認ができていたので安心しておりましたが、出てきたケーキの上の蝋燭の数が年齢と合わず。
82歳が22歳になっており、水をさすのもなぁとそのままになりましたが、撮った写真を見るともやもや感が残ります。
そして、食卓を片付けてからはじめてほしいと伝えたにも関わらず、食べ終わった残骸が残ったまま始まったのもとても残念でした。全て写真に残ってしまいました。
久しぶりの家族旅行でしたが、この部分がとても心残りです。
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この度は白水館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘頂きましたサプライズケーキの蝋燭の数間違いでございますが、大変失礼致しました。事前にお打ち合わせさせて頂いていたにも関わらず、提供時点で間違ってしまい重ねてお詫び申し上げます。また、提供をする際のテーブル片付けをご依頼いただいたにも関わらず不十分な状態だったとの事で、お客様の希望を正確に把握できていなかったことが原因でございました。食事会場を担当する全スタッフに今回の件を共有させていただき、現場での再確認の徹底を行うよう指導して参ります。折角のお祝いでのご家族でのご旅行でお越しいただき、モヤモヤを残す形となってしまいましたが、もしまた鹿児島へ足をお運び頂く機会がございましたら挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
営業支配人 永峯雅浩