この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご入浴されていたい方にも誤ってご請求を行っていたのではと
今朝ほど全ての対応スタッフに状況を確認させて頂きました。

砂むし体験されるお客様が安心してご利用頂けるよう、
ご入浴されない介助者様の分も砂むし専用の浴衣をお渡しさせて頂いて、
お客様から内部の砂むし係に介助者の旨お声かけ頂けますようご案内させて頂いておりましたが、
２名様ともご入浴されたとの事でフロントにもご報告頂いているようでございます。

ご案内の際になにか行き違いがあったのではないかと拝察致しますが、
今後ご対応させて頂く際に、誤解を招かない丁寧なお声かけが行き届くよう、
改めて受付係、砂むし係も含め接遇教育も行っております。

イタリアンレストランでは楽しいひと時をお過ごし頂けました様で
大変嬉しく有難く拝読させていただきました。

バレンタインフェアなど、季節ごとにフェアもご準備しておりますので
またお越しの機会がございましたら足をお運び願えれば幸いでございます。
従業員一同、ご家族皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。