この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご予約をお取消しされた後、改めてご予約通知を頂戴しておりました際にこちらで気づけず、お手配を引き継ぐことが出来ませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
今回の事例は関係部署で共有いたしまして、一人ひとりが改めて注意深く見ることができるよう注意喚起を行っております。
また機会が御座いましたら当館をご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。