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鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館のクチコミ･お客さまの声
総合1
楽天トラベルにて「高級宿」と指定されているため、楽しみに伺いましたが大変残念な宿泊体験でした。（楽天のレーティングも信用できなくなりました）夕食会場は大広間に低いパーテーションがあるだけで、出される料理の説明は一切なく、薩摩六種盛りも通常の料理に追加されているだけなので、量は多いが質が伴わず、とても宿泊料金に見合う内容ではなかった。また先付（前菜）や台の物（天ぷらなど）などは、すでに調理してから時間がたっていてパサパサで硬くなっていた。１泊２万円以下の宿でも同程度の料理は出される内容で大変残念。朝食バイキング形式のため補充が間に合わず、みそ汁も無ければ、ご飯もお櫃の底にわずかに残ったものしかなく、客に指摘されて準備する始末。おかずの数や量も一般レベル以下。部屋早は広くて十分なスペースがありましたが、エアコンが旧式で音がうるさく、設備全体もかなり古い感じ。風呂広くてたくさんの浴槽があるが、人も多く雰囲気としては町中の大規模日帰り入浴施設と同じ感じ。全体に設備が古く、露天風呂の岩に付いた石灰片にあたる背中が痛かったり、浴槽の床が逆に滑りやすかったり、せっかくの立地を生かせず全く快適さに欠ける。部屋についている温泉露天檜風呂も、浴槽や壁に黒カビが目立つ設備の古さで、もう少し窓の高さが低いと海が見えて快適だったのにと残念。とにかくサービス全般のレベルが、前時代的で、今の高級宿の基準には到底及ばない水準でした。前日宿泊した霧島の高級宿と比較すると月とスッポン。過去多くの宿泊施設を利用してきましたが、明らかにワースト５に入る宿泊体験だったので投稿させてもらいました。（指宿温泉のイメージも大きくダウン）
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この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お寄せ頂きました厳しいご意見、身の引き締まる思いで役員はじめ館内各部署の従業員一同、拝読させて頂きました。ご満足のゆくおもてなしをご提供できず大変申し訳ございませんでした。アフターコロナにむけて、現在様々なサービスの見直しや業務改善を進めております。1960年に鹿児島から指宿に移り宿を構えて以来の建物（磯客殿・花の棟・薩摩客殿）も多く残っした旅館です。日本旅館の良さを残しつつ、お客様ぶ快適な時間をお過ごし頂けるサービスのご提供を行えるように、今後も皆様のご意見も参考に改善して参る所存でございますので、どうかこれに懲りず、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。改めてこの度は貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
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鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館（鹿児島県）
1.0
投稿日：2024-02-18 20:56:16
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総合1
スージー2さんの 鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 のクチコミ
楽天トラベルにて「高級宿」と指定されているため、楽しみに伺いましたが大変残念な宿泊体験でした。（楽天のレーティングも信用できなくなりました）
夕食
会場は大広間に低いパーテーションがあるだけで、出される料理の説明は一切なく、薩摩六種盛りも通常の料理に追加されているだけなので、量は多いが質が伴わず、とても宿泊料金に見合う内容ではなかった。また先付（前菜）や台の物（天ぷらなど）などは、すでに調理してから時間がたっていてパサパサで硬くなっていた。１泊２万円以下の宿でも同程度の料理は出される内容で大変残念。
朝食
バイキング形式のため補充が間に合わず、みそ汁も無ければ、ご飯もお櫃の底にわずかに残ったものしかなく、客に指摘されて準備する始末。おかずの数や量も一般レベル以下。
部屋
早は広くて十分なスペースがありましたが、エアコンが旧式で音がうるさく、設備全体もかなり古い感じ。
風呂
広くてたくさんの浴槽があるが、人も多く雰囲気としては町中の大規模日帰り入浴施設と同じ感じ。全体に設備が古く、露天風呂の岩に付いた石灰片にあたる背中が痛かったり、浴槽の床が逆に滑りやすかったり、せっかくの立地を生かせず全く快適さに欠ける。
部屋についている温泉露天檜風呂も、浴槽や壁に黒カビが目立つ設備の古さで、もう少し窓の高さが低いと海が見えて快適だったのにと残念。
とにかくサービス全般のレベルが、前時代的で、今の高級宿の基準には到底及ばない水準でした。
前日宿泊した霧島の高級宿と比較すると月とスッポン。過去多くの宿泊施設を利用してきましたが、明らかにワースト５に入る宿泊体験だったので投稿させてもらいました。（指宿温泉のイメージも大きくダウン）
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この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お寄せ頂きました厳しいご意見、身の引き締まる思いで役員はじめ館内各部署の従業員一同、拝読させて頂きました。ご満足のゆくおもてなしをご提供できず大変申し訳ございませんでした。アフターコロナにむけて、現在様々なサービスの見直しや業務改善を進めております。1960年に鹿児島から指宿に移り宿を構えて以来の建物（磯客殿・花の棟・薩摩客殿）も多く残っした旅館です。日本旅館の良さを残しつつ、お客様ぶ快適な時間をお過ごし頂けるサービスのご提供を行えるように、今後も皆様のご意見も参考に改善して参る所存でございますので、どうかこれに懲りず、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。改めてこの度は貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。