この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
磯客殿のお部屋は昭和35年に指宿で営業開始当時からの建物となります。現在もリノベーションを少しずつ進めながら大切に受け継いでおりまして、お部屋で源泉かけ流しの温泉もお楽しみ頂けるタイプとなっております。
段差などもありご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。今後の改修の際にぜひご意見を参考にさせて頂ければと考えておりますのでまた指宿にお越しの機会が出来ましたら、お部屋タイプも様々御座いますのでご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
指宿名物の砂むし体験や、旅の醍醐味の一つであるお食事を楽しんで頂けました事大変嬉しく思います。
料理長が自信をもって厳選する食材とお献立で皆様にご提供させて頂いております「季節の和食会席」スタンダードコースは、当館で最も人気のある会席スタイルのご夕食でございます。
イタリアンディナーにつきましても同様に、シェフが鹿児島の旬の食材をふんだんに盛り込んで、地産地消を心がけて皆様にご満足頂けるよう日々ご用意させて頂いておりますのでまたお越しの機会が御座いましたら是非イタリアンのお料理もご賞味くださいませ。
夜はバー営業も行っておりまして、大変ご好評頂いております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
薩摩客殿のお部屋は主に山手側となっておりまして、国有林の松林や魚見岳を望む景観となっております。
魚見岳には頂上まで車で上がることができて、お花見の時期には約600本のソメイヨシノが咲き、敷地内を広く散策できるほか、錦江湾や桜島、知林ヶ島をはじめ指宿市街をぐるっと眺望できる展望台もある観光名所です。
当館の花の棟の和室や磯客殿、離宮のお部屋は海側となっております。それぞれお部屋から温泉までの移動距離も異なりますので、またお越しの機会が御座いましたら是非色々ご検討頂けますと幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
青く輝く錦江湾や、豊松庭の景色をゆっくりと満喫して頂けたのではと大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館の建物施設や植栽は全て、専門のスタッフが日々敷地内を巡って大切に手入れを行っておりますので、
気持ちよくお過ごし頂けるだけでなく、この様に評価頂くことが出来ましたことは、大変励みになります。誠にありがとうございます。
ご夕食でお召し上がり頂いたのは、当館地階にあるラーメン店「麺屋二郎」さんの鹿児島名物の豚骨ラーメンセットで、餃子か炒飯をお選び頂き、お飲み物もセットになった人気のメニューでございます。
指宿市内に本店を含め3店舗、神奈川には逗子店、福岡に小倉店がある他、アメリカにも3店舗を構えて、現地のラーメンコンテストでも連覇記録も持つ人気店です。
鹿児島の豚骨ラーメンのファンになって頂き嬉しく思います！当館の「麺屋二郎」さんでは、他にピザなどもご注文頂けますのでまた機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
指宿名物砂むし温泉を当館で体験して頂きましたことを大変嬉しく思っております。
当館の温泉はすべて源泉かけ流し、保温と保湿効果の高い塩化物泉で、メタケイ酸とカルシウムイオンが豊富な「美肌の湯」で御座います。
砂むし温泉と合わせてご入浴頂くことで高いデトックス効果が期待できます。
夏休み期間は屋外プール営業があるほか、チェックイン時間に合わせてフロント近くのラウンジ(豊松)にてウェルカムドリンクバーをご用意しておりまして、焼酎の前割りやまろやかな味わいと上品な香りの知覧茶、ソフトドリンク等をご準備しておりますので、またリフレッシュ休暇にお越し頂ければ幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
指宿名物の砂むし温泉とお食事を満喫して頂けたご様子大変嬉しく思っております。
当館の砂むしは屋内にありますので、寒い季節や雨の日でも快適に砂むし風呂をお楽しみ頂けます。
夕食の会席料理でお召し上がり頂いた黒豚しゃぶしゃぶ会席は、鹿児島の豊かな自然の中でのびのび育てられた全国的に評価の高い「かごしま黒豚」で、歯切れがよく柔らかい肉質と旨味が特徴です。
他にも、夏季限定のバイキングプランや、イタリアンディナーなど様々なご宿泊プランをお選び頂けますので、またご利用の機会がございましたらぜひご検討下さいませ。
またぜひ季節を変えて足をお運びください。再会出来る日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度は鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
旅の醍醐味の一つである温泉とお食事とご堪能頂けたご様子大変嬉しく拝読させて頂きました。
世界的にも珍しい入浴法の砂むし温泉を体験して頂きありがとうございます。
当館の砂むし温泉は屋内にある為、天候に左右されずいつでもご利用頂けます。
温泉と同様に毎日砂の手入れを行っておりまして、快適にご利用頂くことができます。
砂の重みと温泉熱により体の深部体温が上昇、血管が拡張して血液循環が促進され、老廃物の排出と酸素・栄養分の供給により血液がきれいになり、神経痛・腰痛・婦人病・美容等に効果があります。
元禄風呂近くの「焼酎道場」では食事処で飲む焼酎や売店で販売している焼酎の無料試飲を行っております。
営業時間16時から19時(最終入場18：30)になりますので、また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフのお褒めの言葉まで頂き大変励みになります。
これからも一人ひとりがお客様にご満足頂けるように努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
温泉までご移動の際には展示物にも目を留めて下さり、
1,000坪の大浴場「元禄風呂」ではゆったりとリフレッシュして頂きまして、何よりでございます。
当館の温泉はすべて源泉かけ流し、保温と保湿効果の高い塩化物泉で、メタケイ酸とカルシウムイオンが豊富な「美肌の湯」で御座います。
また、館内随所に設けておりますギャラリーの貴重な歴史資料や美術品にお目を留めて頂けて大変光栄で御座います。
敷地内に美術館がございまして「薩摩伝承館」にはおよそ3000点のコレクションのなかから300点程を常設展示しておりまして、薩摩焼などは直にその技巧を見ることができます。
奥にはショップを併設しておりまして、テラス席でセルフサービスにはなりますがコーヒーもお楽しみ頂けます。
また機会がございましたら、ぜひ薩摩伝承館のご利用もお待ちしております。
当館からのシャトルバス（無料）は定刻運行になりまして
現在は指宿駅から15：15発の1便と、指宿白水館からは9：00または、10：10発の2便のみでございます。
全てのお客様のお時間帯に合わせて運行することは出来かねてしまいますが、運行本数につきましては今後も状況に応じて都度検討して参りますので
ご不便に感じていらっしゃるところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
温泉や砂むし風呂でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子大変嬉しく思います。
レビューをお寄せ下さるお時間も作って下さり、重ねて御礼申し上げます。
ご入浴中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のありました館内表示につきましては、現場責任者と情報共有致しまして検討させていただきます。
またお越しの機会がございましたら、様々な夕食プランをご用意しておりますのでご検討いただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

いつも指宿白水館にご愛顧いただきまして従業員一同心より感謝と御礼を申し上げます。
また、ご家族様の温かい絆を感じるレビューをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。皆で拝読させていただきました。
ゆっくりと当館の温泉につかって頂いて気持ちが晴れるお手伝いが出来ましたこと、当館としても嬉しい限りでございます。
また機会が御座いましたら、ご家族皆様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご案内を表示させて頂いておりますとおり、当館のチェックイン開始は皆様15：00から開始となります。
それ以前の時間帯は全室お部屋の清掃を行っておりまして、早めにお客様がご到着された場合には準備が整い次第のご案内とさせて頂いておりますが、確約は致しかねますので、誠に恐れ入りますが何卒ご了承頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
また貴重なお時間に、レビューをお寄せくださりありがとうございます。
お食事と温泉でごゆっくりお過ごし頂けたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
当館の砂むし温泉は屋内の為、天候に左右されずいつでもご利用頂けます。
また、温泉と同様に毎日砂の手入れを行っております。
砂むし温泉は、砂の重みと温泉熱により体の深部体温が上昇、血管が拡張して血液循環が促進され、
老廃物の排出と酸素・栄養分の供給により血液がきれいになり、神経痛・腰痛・婦人病・美容等に効果があります。

夕食会場につきましてはお客様からお寄せ下さったご意見ご感想をもとに出来る限り改善に努めて参る所存でございます。
建物の構造上改修の難しい点等もございますが、今後リフォームが出来る際には改善に取り組んで参りたいと考えておりますので、また機会が御座いましたら当館をご検討願えれば幸いでございます。
改めましてこの度はご宿泊ありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
旅館の醍醐味のひとつであるお食事をご堪能頂けたご様子を従業員一同大変嬉しく思っております。
様々なご夕食をお楽しみ頂けます様に季節ごとに限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。
敷地内の美術館「薩摩伝承館」内にあるイタリアンレストランのお料理も是非お勧めでございます。
また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして日頃のご愛顧に従業員一同心より感謝申し上げます。
レビュー投稿のお時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋から大浴場までご移動の際にご不便をおかけして大変申し訳ございません。
当館は鹿児島から指宿に移って営業を始めた昭和35年以来、主に海沿いにご宿泊棟を少しづつ増やして今日に至りますが、今では温泉の大浴場とお部屋との距離が長くなるご宿泊棟もございまして、中でも薩摩客殿はお部屋説明文にありますように最も大浴場から離れた場所になります。

その上で更に、お母様も楽しみにされていた温泉入浴が叶わなかったとの事で、ご案内が行き届いていなかった事につきまして深くお詫び申し上げます。
車椅子のお客様でも、大浴場にある介助椅子をご利用頂けます場合は、階段を使わずに元禄風呂にお入り頂くことが出来ます。
いくつかの浴槽は高さのある造りで、砂むし温泉と露天風呂は階段を上がる必要がございますが、元禄風呂メインの浴槽は床より下がった位置になります。
通常であれば車椅子のお客様もご利用頂ける更衣室と元禄風呂ご利用までのご案内をさせて頂いておりますが、改めてしっかりと接遇教育を徹底して参ります。

次回またお越し頂けます際には、ゆったりと寛げる時間をご提供出来るように取り組んで参りますので、率直なご感想等をお寄せ頂けましたら幸いでございます。

ご家族皆様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
指宿に数ある旅館の中から、ご宿泊先にお選びいただきましたのに、スタッフの対応がイマイチという印象を与えてしまいました事はお大変恥かしい限りで御座います。
お寄せ頂きましたご意見は館内全体で共有させて頂きました。お言葉を真摯に受け止め、改めてお客様にご満足頂ける旅館を目指して接遇教育を行って一人ひとり心に留めてサービスの向上に努めて参ります。

夏休み期間中はお子様はもちろん、大人の方にもご満足いただけるファミリーバイキングプランもご用意しております。
またご旅行の機会が御座いましたら、ぜひ当館をご検討願えれば幸いでございます。

改めましてこの度はご宿泊ありがとうございました。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
元禄風呂にて指宿名物「砂むし温泉」と「美肌の湯」を満喫して頂けたご様子大変嬉しく思います。

指宿の温泉は主に塩化物泉で保温効果が高いことが最大の特徴です。
神経痛や筋肉痛、皮膚疾患、冷え性などに効能がございまして、この温泉熱を多く含んだ砂に埋もれることで、遠赤外線効果と砂の重みで血液中の老廃物を洗い流す効果が通常の温泉入浴の数倍あり、心身をリフレッシュさせてくれます。
温泉と同様に毎日砂の湯洗浄と定期的な砂の入れ替えを行って、いつでも快適に安心してご利用頂けるようしっかりとメンテナンスも実施しております。

当館のご夕食は黒豚しゃぶしゃぶ会席プランの他に、夏休み期間はファミリーバイキングプランや敷地内にある美術館「薩摩伝承館」館内のリストランテFeniceでは地産地消を目指して地元の食材のメニューをお楽しみ頂けるイタリアンディナーも人気でございます。

姉妹揃ってのご旅行で、楽しく思い出に残るご宿泊となり大変光栄に思います。
これからも、一人でも多くのお客様に思い出に残るご滞在時間をご提供出来るように従業員ひとり一人が心に刻んで日々のおもてなしに努めて参りますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
メタケイ酸とカルシウムイオンが豊富な美肌の湯の温泉、世界でも珍しい入浴法砂むし風呂、季節の和食会席を楽しんで頂けたご様子で、従業員一同大変嬉しく思っております。
当館には様々なご夕食プランがございますので、またご旅行をご検討の際にはぜひイタリアンディナーやしゃぶしゃぶ会席もお勧めですのでご賞味頂ければと思います。
お部屋につきましては、少しずつリニューアルを進めておりますので、また機会がございましたらお越し願えれば幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お布団敷に部屋に伺う時間通りに伺えなかった事につきまして、大変申し訳ございませんでした。
直ぐに関係現場に確認を取させて頂きました。再発の防止と、改めての接遇教育を行っております。

その他については最高だったとのお言葉を頂いておりますだけにお恥かしい限りで御座います。
どうかこれに懲りず、指宿にお越しの機会が御座いましたらまた当館をご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
松のお庭と温泉でゆっくりとした時間を楽しんで頂けたご様子を嬉しく思います。
温泉までのご移動の際にはご不便をお掛け致しました。
当館には大浴場が二ヶ所御座いまして、お部屋説明のとおりメインの元禄風呂は離宮以外のお部屋からですとご移動の距離が長くなります。
花の棟のお部屋からですと、フロント近くの大浴場「松雲」が近く、昼間は湯舟から外の景色を楽しめますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。
また、岩盤浴の表記が分かりづらく、スタッフのご説明不足でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見も踏まえて、関係部署で共有しまして改めて接遇教育とサービスの向上に一層努めて参ります。
当館では様々な宿泊プランをご用意しておりますので、またの機会にご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。