この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。約1000坪の大浴場「元禄風呂」は江戸（元禄時代）のお風呂の歴史を再現して、サウナや打たせ湯など９つのお湯、砂むし風呂をお楽しみ頂けます。（先日の台風14号被害の影響でメンテナンス中の箇所は現在修復中です）また当館では様々なご夕食のプランをご準備しておりますので、またお越しの機会がございましたらご検討頂けましたら幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。素泊まりのご旅行で指宿名物の砂むし温泉や、地元の居酒屋さんを巡って地元の指宿酒造様が提唱している「サンダーボール」を楽しまれたり、お二人で思い出のお時間を過ごされたご様子を嬉しく拝読させていただきました。当館の大浴場「元禄風呂」入り口にある「焼酎道場」では、無料試飲をお楽しみ頂ける時間帯がありますが、その際のスタッフの対応が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。今回頂戴した貴重なご意見は、直ぐに現場をはじめ各部署のスタッフにも共有させて頂きました。また、サンダーボールの取り組みについても再度共有させて頂きましたので、今後のサービス向上に繋げて参りたいと思います。当館ではご夕食付のご宿泊プランで和食、イタリアンの他に地元ラーメンをお召し上がり頂くことも出来ますので、またお越しの機会が御座いましたらご検討願えれば幸いでございます。従業員一同お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お子様のお食事でお召し上がりいただけないものが多かったとのご意見で大変申し訳ございません、小学生のお子様ご夕食につきましては楽天トラベル様のシステム上、当館では大人に準ずるお料理内容（大人の料金70％）で承っておりますが、ご夕食付の各プランのご案内文に記載しております通り、ご宿泊前日までに宿にご連絡頂ければお子様料理（大人料金の50％で洋食中心のメニュー）にご変更が可能でございます。フォトギャラリーからイメージをご確認頂けます。食事付きの幼児のお子様につきましては初めからお子様料理でのお手配となります。また此方にお越しの機会がございましたら是非ご参考にして頂けたらと思います。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。様々なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。お料理につきましては、調理部に共有し今後のサービスの参考にさせて頂ければと思っております。敷地内の植栽につきましては、毎日専門のスタッフが管理しております。美しい日の出の時間を楽しんで頂けたご様子嬉しく拝読させていただきました。お部屋での喫煙につきましては、2020年4月からの法改正に伴う施設表示義務に基づく対応を取らせて頂いております。誠に恐れ入りますが何卒ご理解いただけますと幸いです。また此方にお越しの際は当館をご検討頂けましたら大変有難く思います。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。サマーバイキングプランにつきましてご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。今後の開催に向けてご意見をぜひ参考にさせていただければと存じます。現在の新型コロナウィルス感染症等の影響で万全体制ではございませんが、日々お客様に学びながら、従業員一人一人がおもてなしに努めて参りたいと思います。またのお越しをお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。名物の砂むしを体験して頂き思い出に残るご旅行となりました事大変嬉しく拝読させていただきました。全館禁煙となっており、館内外に喫煙コーナーが数か所ございますが、迷ってしまわれたとの事で、喫煙所の表示など今後のご案内や表示物を作成する際の課題としてお預かりさせていただきました。夏季営業の屋外プールにつきまして、お子様と男性の水着販売は少数行っておりますが、サイズも限りがあるかも知れませんので、ぜひ次回お持ち頂きプールもお楽しみ頂けましたら嬉しく思います。日帰りプラン等もございますのでまたのお越しをお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。江戸の元禄時代から伝わる「砂むし風呂」という入浴法を体験して頂き嬉しく思っております。海側のお部屋は東向きになりますので、日の出もお楽しみ頂き何よりでございました。温泉付きの客室などリニューアルも進めておりますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。離宮のお部屋でゆったりと寛いでお過ごし頂けたご様子や元禄時代から続く指宿名物砂むし風呂も体験していただいた事など嬉しく拝読させていただきました。現在の新型コロナウィルスの影響で万全の営業体制ではございませんが、少しづつお部屋のリニューアルも進めておりますので、また機会がございましたらお越し願えれば幸いです。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。旅先のご当地メニューや温泉などを楽しまれて旅の醍醐味を満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝読しました。温泉へのご移動の際はご不便おかけし申し訳ございません。お部屋タイプによっては大浴場まで距離が御座います為、ご足労をお掛け致しますが、館内の美術品などお楽しみ頂ければ幸いでございます。お部屋の改修や温泉化も可能な範囲で進めておりますので、また是非ご利用頂けましたら嬉しく思います。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。スタッフにお褒めの言葉を賜りまして、指宿名物の砂むしや敷地内の美術館内にあるオープンキッチンのイタリアンディナーをお楽しみ頂いたご様子を嬉しく拝読させていただきました。頂戴しましたご意見も今後のサービスの参考にさせて頂ければと考えておりますので、またお越し願えます際にはご感想等お寄せ頂けますと幸いでございます。スタッフ一同お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。館内施設のラーメン店の方でおご提供おを待たせしてしまった事につきまして、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は早速現場の方にも共有し、サービスの見直しと改善のために話し合いの場を設けさせて頂きました。今後のサービス改善に役立てて参りますので、また機会がございましたら足をお運び頂けますと幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。旅の醍醐味でもある温泉や郷土料理など、指宿で過ごす時間をゆったりとお楽しみ頂けたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。通常はお部屋の鍵につきましては、温泉に向かう途中フロントにお預け頂いて先にお上がりになった方が帰りにフロントで鍵を受け取って頂くようなご案内を行っておりますが今回のご意見を参考に現場でのご案内の再統一と、館内設備につきましても今後の改修のためにぜひ参考にさせて頂きたいと思います。現在のコロナの影響で改修工事も大掛かりなものは着手出来ない現状ではございますが、少しづつ進めていければと考えておりますので、また是非お越し願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むし温泉を体験していただき、大浴場をゆったりとご利用頂けたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。今話題の天然月日貝を使った期間限定のお食事プランや、季節ごとの旬の食材をお楽しみ頂けるご夕食プランも充実しております。現在の新型コロナの影響で万全の営業体制ではございませんが、従業員一人一人が日々営業できる感謝を胸におもてなしに努めて参りたいと考えております。また指宿にお越しの際はぜひご夕食もお楽しみ頂けましたら幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご当地食材のお食事をお楽しみ頂けました事大変嬉しく思っております。過ごし頂けました事大変嬉しく思っております。温泉までのご移動の際にはご不便をお掛け致して大変申し訳ございません。当館のお部屋は主に海沿いに並んで建てられている為、お部屋によっては温泉までの距離が長くなりますが、館内随所に設けておりますギャラリーの貴重な歴史資料や美術品にお目を留めて頂けましたら大変光栄で御座います。 全国的にもコロナの状況が気がかりで御座いますが、当館と致しましても引き続き出来る限りの注意を払ってお客様をお迎え出来る体制を整えて参りたいと考えております。今回頂戴しましたご意見も今後の対応の参考にさせて頂きたいと考えて入ります。これからもお客様の声を大切にしながら日々の努力を重ね、多くのお客様にご満足頂ける旅館を目指して参りますので、今後とも指宿白水館をよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。沢山のお褒めの言葉を頂き、各部署で有難く拝読させていただきました。改修につきましては、当面は主にお部屋の水回りからの回収作業を順次行っております。これからも様々なプランを検討させて頂きご準備して参りたいと考えておりますので、また指宿にお越しの際には当館をご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。現在のコロナの影響で館内施設の営業にも影響が出ているところではございますが、当館と致しましても一日も早いコロナ終息を願いつつ、引き続き出来る限りの注意を払ってお客様をお迎え出来る体制を整えて参りたいと考えております。また、新しいサービスのかたちにつきましても日々協議を重ねております。これからも日々の努力を重ね、多くのお客様にご満足頂ける旅館を目指して参りますので、今後とも指宿白水館をよろしくお願い申し上げます。

この度ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。世界でも珍しい入浴法の砂むしを体験頂きましたこと大変嬉しく思っております。砂むしは通常の温泉の3～4倍のデトックス効果と美肌効果がございます。また当館の砂むしは寒い季節や天候に左右されることなく、いつでも快適にご利用頂けますよう屋内にございまして、温泉と同様に毎日砂の湯洗浄や定期的な砂の入れ替えを行っております。また、鹿児島の黒豚肉を使った名物豚しゃぶもご堪能頂きありがとうございました。接客につきましての貴重なご指摘は早速館内全てで共有させて頂き各課のミーティングで改めて接遇教育を行っております。コロナの影響で大変な日々だからこそ、私たちの笑顔とおもてなしで少しでも多くのお客様に楽しい思い出をお持ち帰り頂けますように、従業員ひとりひとりが今回のご指摘を胸に日々のおもてなしに努めて参りたいと思います。これから益々温泉の心地よくなる季節となりますので、また是非お立ち寄り下さいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。お部屋からの景色、ご夕食などお楽しみ頂けましたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。元禄風呂のサウナは2か所御座いまして、露天風呂側の釜風呂は温度が高めでございます。次の機会に是非お試し頂けたらと思います。またのご来館を私共一同心よりお待ちしております。

この度は当館をお選び頂きご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。お食事のご提供が遅れてしまったことを心よりお詫び申し上げます。ご意見を頂戴しました際には担当部署で話し合いの場を毎回設けて接遇教育を行っております。お客様に「指宿に来て本当に良かった」と思って頂けますように、伝統を受け継ぎお客様に学びながら、スタッフ一同日々の「おもてなし」に努めて参ります。皆様に再会出来ます日を心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。指宿名物の砂むしを体験して頂けたとの事で嬉しく拝読させて頂きました。温泉と同様に毎日砂の湯洗浄と定期的な砂入れ替えを行い、お客様に寒い季節や雨の日でも室内でゆっくりと体験して頂ければと考えておりますので、当館の砂むしは館内に御座います。お食事につきましても、今後様々な取り組みを検討させて頂く上で是非参考にさせて頂ければと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。