この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。旅の醍醐味の一つ、ご当地食材を楽しめるお食事や温泉でゆっくりとお過ごし頂き嬉しく思っております。昭和35年からご宿泊棟を海沿いに増やして参りましたので、お部屋タイプによっては、大浴場から距離が離れますが、お部屋で温泉をお楽しみ頂ける磯客殿やフロント近くの大浴場松雲はどのお部屋からも等距離となっております。また此方にお越しの機会がございましたら、ぜひご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご入浴されていたい方にも誤ってご請求を行っていたのではと
今朝ほど全ての対応スタッフに状況を確認させて頂きました。

砂むし体験されるお客様が安心してご利用頂けるよう、
ご入浴されない介助者様の分も砂むし専用の浴衣をお渡しさせて頂いて、
お客様から内部の砂むし係に介助者の旨お声かけ頂けますようご案内させて頂いておりましたが、
２名様ともご入浴されたとの事でフロントにもご報告頂いているようでございます。

ご案内の際になにか行き違いがあったのではないかと拝察致しますが、
今後ご対応させて頂く際に、誤解を招かない丁寧なお声かけが行き届くよう、
改めて受付係、砂むし係も含め接遇教育も行っております。

イタリアンレストランでは楽しいひと時をお過ごし頂けました様で
大変嬉しく有難く拝読させていただきました。

バレンタインフェアなど、季節ごとにフェアもご準備しておりますので
またお越しの機会がございましたら足をお運び願えれば幸いでございます。
従業員一同、ご家族皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むし風呂もゆっくりとお楽しみ頂けたのではと嬉しく拝読させていただきました。当館の砂むしは屋内のため、毎日砂の湯洗浄や定期的な砂の入れ替えを行って年間を通して安心してご利用頂ける体制を取らせて頂いております。現在の新型コロナウィルス感染症の影響で万全の営業体制ではございませんが、日々試行錯誤を重ねてお客様に良い思い出を沢山お持ち帰り頂けるよう努めて参りますので、また此方にお越しの機会がございましたらぜひ当館をご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むし温泉体験もして頂き嬉しく拝読させていただきました。文字数に限りがあり十分な記載が出来ない部分もございますが、各お部屋タイプご案内表示の通り場所によっては、大浴場まで距離がございまして、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。離宮か磯客殿のお部屋が大浴場に最も近いお部屋タイプとなり、薩摩客殿が最も遠いお部屋タイプとなります。また、お食事会場ではスムーズなご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。現場にご意見を共有させて頂きまして、本日話し合いの場を設けて意識改革を促す接遇教育行いました。今後一人一人が更に注意を払ってご対応させていただければと存じます。また指宿にお越しの機会がございましたらぜひご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。日頃の疲れを温泉と普段と違うお食事のお時間でゆったりお過ごし頂けたのではと嬉しく拝読させていただきました。コロナ禍で通常通りの営業に戻り切れていませんが、お客様への感謝の気持ちを忘れずに日々のおもてなしに努めて参ります。また此方にお越しの機会がございましたらぜひ当館をご検討願えれば幸いでございます。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。私共スタッフにお褒めの言葉を頂き、指宿へのご旅行で思い出に残る時間を過ごして頂けました事嬉しく思っております。当館では様々なお部屋タイプとご宿泊プランをご準備しておりますので、またお越しの際はご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またレビューをお寄せ下さるお時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。お食事につきましてはご満足頂けず大変残念に思っております。温泉につきましては、地階にある大浴場「元禄風呂」に最も近い離宮、昨年リニューアルした磯客殿や錦江の間の室内温泉や、フロント近くの大浴場「松雲」がございますが、薩摩客殿などは温泉から最も遠く元禄風呂まで歩いて10分程かかるかと思います。建物構造上ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。頂戴しましたご意見は各部署で共有し全て拝読いたしております。今後の参考にさせて頂ければと考えておりますので、また機会がありましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中、お子様とご一緒に館内での時間もお楽しみ頂けたのではと嬉しく拝読させていただきました。連泊でご宿泊を頂く場合は2日目のご夕食を和食、日程によってはイタリアンからお選び頂くことができます。２回目になる場合は全てのメニューを変えてご準備させて頂いておりますので、様々な郷土料理や食材の美味しさをお楽しみ頂けることと思います。お子様専用の洋食中心メニューやアラカルトメニューもご準備しておりますので、また機会が御座いましたらご相談下さいませ。ご家族皆様に再会できる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また年末のご宿泊でお料理や温泉をゆっくりとお楽しみ頂きありがとうございました。お部屋につきましては、現在も順番に改修工事を進めておりますので、また機会が御座いましたらご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、大変有難いレビューをお寄せくださり、接客・内掃、施設・園芸スタッフはじめ、各部署で共有させて頂き大変有難く拝読いたしました。昭和35年に鹿児島から指宿に宿の拠点を移し、これまで増築や改修を重ねてきた宿泊棟でございまして、現在もお部屋ごと、また建物自体の設備改修工事等を少しづつ続けている状況でございます。完成当時とは異なり、様々な電子化が進み充電機器の携帯が必須となっている近年ですので、その状況に合わせた設備改修についても今後検討して参りたいと考えております。貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。また此方にお越しの機会がございましたらぜひ当館をご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。当館に２か所ある大浴場のうち、離宮の地階にある元禄風呂はおよそ1000坪の広さで９つのお湯をお楽しみ頂けます。さらに奥には指宿名物の砂むし温泉があり、季節や天候に左右されずいつでもお楽しみ頂けます。もう一か所フロント近く２階にある松雲は昔ながらの造りの内湯のみの温泉ですが、朝方は朝日を見ながらお入り頂けますのでまた機会が御座いましたらぜひこちらもご利用頂けたらと思います。従業員一同、お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ゆったりと寛いでご宿泊中のお時間を楽しくお過ごし頂けたご様子をスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。客室タイプによっては大浴場からかなり遠くなりますが、ご移動中の景色や美術品に目を留めて頂きながら散策して頂けました事大変嬉しく思っております。また当館の砂むし温泉は屋内にある利点として毎日メンテナンスや砂の湯洗浄も行っております。これから益々温泉が心地よくなる季節になりますので、またぜひお越しくださいませ。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またレビューをお寄せ下さる時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。内掃係、接客部など各現場にも共有いたしまして改善出来るところはどこかなど踏まえて拝読させて頂きましたので、今後のサービス向上に必ず役立てて参ります。今回ご宿泊頂きました薩摩客殿和洋室のお部屋はスタンダードな客室でございますが、温泉などからは一番遠いお部屋となります。ご移動の際ご不便をお掛けして申し訳ございません。離宮のお部屋は地階にお食事処や大浴場があり比較的スムーズにご移動頂けます。また此方にお越しの機会が御座いましたらぜひご検討頂けましたら幸いでございます。従業員一同お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。指宿名物の砂むし温泉を体験して頂き嬉しく思います。全国旅行支援期間でフロントでの申請お手続きにお時間を頂戴しており恐縮でございます。また現在の新型コロナウィルス感染症の影響でご利用数に制限を設けている関係でお日にちによっては砂むし温泉も待ち時間が生じる時間帯がございます。申し訳ございません。バイキングのご朝食につきましては、通常より早く営業開始する等ご利用のお客様が多くいらっしゃる日程は調整させて頂いておりますが、任意のお時間帯でご利用となりますため、待ち時間が生じる可能性がございます。レヴューをお寄せ下さりありがとうございます。従業員一同、またのお越しをお待ちしております！

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またレビューをお寄せ頂くお時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。鹿児島はお米は東北の米どころには敵いませんが、お水の質も柔らかく、海のお魚や、全国ブランド牛の頂点に輝いた「鹿児島黒牛」をはじめ、黒豚、薩摩黒鶏、薩摩芋などの食材も豊かですので、また鹿児島にお越しの際は指宿にも足を伸ばして頂けたらと思います。また、当館の砂むし温泉は屋内にあり、寒い時期や雨の日も安心してお楽しみ頂けるほか、毎日砂の湯洗浄と定期的な砂の入れ替えも行っておりますので、これからの温泉シーズンでまたお楽しみ頂けたらと思います。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。美肌の湯の温泉、露天風呂をお楽しみ頂き嬉しく思っております。薩摩客殿のお部屋は元禄風呂からは一番遠い客室タイプになりますので、ご移動の際は建物構造上ご不便をお掛けしておりますが、離宮のお部屋は地階に元禄風呂やお食事処がありご移動もスムーズです。また、磯客殿のお部屋はお風呂が温泉になっています。また此方にお越しの機会が御座いましたら是非ご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。指宿名物の砂むし温泉を体験して頂き嬉しく思います。当館には様々なお部屋タイプがありまして、お客様の旅のスタイルに合わせてお選び頂けます。花の棟ツインのお部屋は眺望の無い客室になりますが、大浴場をはじめ館内施設でゆっくりと過ごされたい方にはお勧めです。錦江湾側の海側和室や離宮和洋室ですとお部屋から日の出を楽しんで頂けるかと思いますので、また此方にお越しの機会が御座いましたらぜひご検討くださいませ。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。頂戴しましたレビューは館内各部署で共有させて頂きました。ご満足頂けるご宿泊となられました事大変嬉しく思います。現在の新型コロナウィルス感染症の影響で万全の営業体制ではございませんが、これからも日々模索しながら沢山のお客様に楽しい思い出をお持ち帰り頂けます様に務めて参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。世界でも珍しい入浴法砂むし温泉を体験していただき嬉しく思います。ご朝食バイキングにつきましてもお客様からお寄せ下さったご意見ご感想を元に出来る限り改善に努めて参ります。建物の構造上改修の難しい点等もございますが、今後リフォームが出来る際には改善に取り組んで参りたいと考えておりますので、また機会が御座いましたら当館をご検討願えれば幸いでございます。再会出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご友人様と指宿旅行で当館にお越しくださり誠にありがとうございました。世界でも珍しい入浴法である指宿名物の砂むし温泉体験や、指宿・鹿児島の旬の食材をお楽しみ頂けたご様子嬉しく拝読させていただきました。鹿児島は山の幸、海の幸が豊富で季節ごとにお勧め食材がございます。当館ではイタリアンのお料理もご当地食材で地産地消を目指しておりますので、また此方のお越しの際はぜひ足をお運び頂けたら嬉しく思います。お帰りを心よりお待ちしております。