指宿も他の宿泊施設を何軒か泊まり歩いた我が家が　今回急に行きたくなり　楽天で探したところ　磯宮殿しかとれませんでした。しかし前日直接電話したところ　ラッキイなことに離宮がとれました。
離宮は紅葉のお部屋と　孫が覚えるほど　何回かとまっています。今回はごねんぶりでしたが。

当日　お待ちかねの　お抹茶サービス　－　まあ　なんと味気ないことにかわっていました。愛想も洒落けもない娘さんが　ただ着物を着てお抹茶とお菓子をおいていくだけ。
勿体ない　どなたか作法を教えてさしあげたら。以前はもっと優雅な雰囲気が漂っていましたが。着物を着ている意味がないのではありませんか。

四階のお部屋は紅葉ではありませんでしたが　眺めは変わらず素敵でした。
七歳の下の孫はベッドの横の籐の椅子が気に入り　ずっとすわっていました。
それ以外　お部屋に関しては　アメニテーも含め　たの宿泊施設の同料金と比較すると　大変みおとりするものでした。古くなったこともあるのでしょうか。

お食事は落ち着いて頂ける　お食事処で変わらず良かったです。
実習生の方で一人　とても良いサービスをしてくださった方がいます。
あのような若い方を　上手に育てて頂きたいですね。素敵なホテルウーマンに。
お食事の内容も　以前の方が良かった。手をかけすぎの料理ばかりであきました。

お風呂では　大判のタオルを頂くのにこまりました。
お部屋のタオルを　もっていくようにかわってしまったようでした。

今回離宮に泊り　値段に見合うサービスを受けられなかった？

そんな感想をもってしまいました。
以前あった　雅な雰囲気は無くなってしまった　残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

十年以上ぶりに滞在しました。
門構えやロビー、庭園、大浴場は変わらず素晴らしいのですが、
お部屋の老朽化がどうしても目につきました。
部屋でもお風呂に入ることができればと檜内湯付き磯客殿のお部屋に
しましたが、匂いが気になりどうも入る気にはなれず結局大浴場のみだったので、
これなら他の客室で良かったな・・・と思いました。

大浴場では入り口にお断りとはかいてあるものの、入れ墨の入ったお客さんが
入浴されてました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

もう15年近く毎年のように白水館に泊まっています。
しかし、毎回ネット経由だから、「いつもご予約頂きありがとうございます」とか言われず、「ご利用は初めてですか？」と毎回聞かれる。
ネットでなくて直接予約してたら、そうはならないのかなあーと思いました。泊まり客管理とかしてないのかなー？
ほんの一言で気分が変わるのになあー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

初めて利用させて貰いました。従業員の笑顔とサービス・料理・砂蒸しや大浴場、大変満足しましたが、部屋は頂けませんでした。一人旅なので眺めは期待していませんでした。問題はバスルームのシャワーカーテンの裾に黒いカビのようなものが付着していました。ほとんどの人は大浴場を使用するので関係ないのでしょうか？お湯を湯船に張るとシャワーカーテンのカビがお湯に入るのは、衛生上如何なものでしょう。また、トイレのウォシュレットのお湯がちょろちょろしか出ず、おしりに届きませんでし、便器と便座がずれていたので使いづらかったです。もう一つ、送迎ですが指宿駅での列車の接続を考えて貰いたいです。その他は最高の「おもてなし」だったのに残念です。問題が改善されれば、また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

期待したほどではなかった。

良い点
噂に聞いていた離宮に宿泊。部屋は素晴らしい。
お風呂も豪華で種類も多い。
夕食は質量共に申し分なし。
バリアフリーも徹底されている。庭も見事。
部屋のお茶は、素晴らしく美味しい。

悪い点
夕食処の近くが宴会場でうるさい。
夕食の世話をしてくれた仲居さんの接客態度が×。
大浴場への案内が親切でなく、迷っている人が結構いた。そして、泊まる部屋によってはかなり距離がある。
朝食は、ごく普通。
このレベルの宿で、自販機の飲料がプレミアム価格。
館内のお土産屋の店員の態度がひどい。
LANケーブルがフロントに要求しないと出てこない。

総合的に見ると、価格の割にはいま一つ。もう一度泊まろうとは思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

９月15日に家族で宿泊しました。
宿到着後、案内係の方に部屋に案内いただいたき、その方より、後で係の者が
ご挨拶にと伺いましたが・・・・・　　待っていましたがお見えになりませんでした。
？？　　　
早くお風呂に入りたかったので、待ち切れずお風呂に行ってしまいました。
きっと、お客様が大変多くて忙しかったのでしょう！！
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ホテルは立派で庭の手入れは行き届いていて，ロケーションは最高です。
風呂も広く露天風呂，砂むし風呂も有り，温泉好きの私にとっては言う事無しでした。
今回鯛コースで宿泊したのですが，鯛の活き造りがまるごと出てきてボリューム満点で
我々夫婦では食べきれませんでした。
残念だったのは７Ｆのホールでの食事だったのですが，折角の素晴らしい庭とかのロケーション
がカーテンにさえぎられ，窓から外の景色がまったく見えずにどこかのシティーホテルで
食事をしているような感覚を持ったのは私だけでしょうか？
部屋の窓からも庭園が見えず残念でした。
とても大きなホテルなので，風呂に行ったら迷子にならないように・・・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

部屋は海が見える和室でした。眺めは大変良いですが、市内からやや離れています。近くに観光スポットがあまりなかったのも合わせて立地は3です。

料理は確かに多くてお腹いっぱい。それぞれおいしかったです。
お風呂は大浴場と露天、但し砂蒸しは宿泊者も有料でした。
旅館は清潔で、スタッフの方々は接客もしっかりしており、全体としては満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

家族で宿泊しました
高級旅館というイメージでしたが、いくつか残念な部分があったので参考に記載します

浴衣について
夫が大柄のため、部屋の浴衣では小さかったです
お部屋案内の際に、配慮してもらえるとよかったのかなと感じました
フロントに連絡したら、すぐに対応していただきました

夕食について
夕食は外を歩いてレストランまで移動でしたが、この時期浴衣での移動は寒くて・・・
事前に浴衣での食事は大丈夫かフロントに確認しましたが、その際に寒いですよとかの一言があっても良かったかな（自分たちの想像力が足りなかったです）

朝食
補充が出来ていない感じです
ホールには多数のスタッフさんがいましたが、外国籍の方が多いのでそこまでの気配りは難しいのかな
コーヒー、ヨーグルト、フルーツカクテルなど声をかけないと補充がなかったのが残念でした
声をかけると、すぐに対応してくれました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉「元禄風呂」は広びろとしており、露天風呂も気持ち良かったです。露天風呂は冬場なのでもう少し湯温が高い方が暖まって良いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事は、個室ではないが、しきりがあり、掘りごたつタイプで、ゆっくり食べることができました。
黒豚で、お腹がいっぱいになりました。
とにかく広いホテルなので、お風呂や食事場所へ行くのも、ちょっと迷いました。
お風呂は、すごく広くて色々な種類があり楽しめましたが、たくさんの人が入っていたので、清潔性は、多少気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大きな旅館で難しいとは思いますが、料理の説明等会話できる余裕が働く人に欲しい。
併せて、旅館のお勧めを伝えて欲しい。
伝承館、宿泊者には拝見する時間が今の時間設定では難しい。
多忙とは思いますが、夜間ツアー等を企画して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

車でホテル前に着けたときから　スタッフさんの対応が良く感心していました。ただ売店でお土産で同じ品物を三つ購入して　小分けの袋を頼んだら有料と言われて・・・その男性店員の方の言い方に主人も私も嫌な気持ちになり残念な思い出になってしまいました。有料なのは仕方ないですが最初に言ってほしかったです。次の日、霧島温泉のぼう有名ホテルで同じようにお土産を購入しましたが何も言わなくても小分け袋をつけてくれました。天下の白水館さんなのに小さいサービスの事で残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月