９月15日に家族で宿泊しました。
宿到着後、案内係の方に部屋に案内いただいたき、その方より、後で係の者が
ご挨拶にと伺いましたが・・・・・　　待っていましたがお見えになりませんでした。
？？　　　
早くお風呂に入りたかったので、待ち切れずお風呂に行ってしまいました。
きっと、お客様が大変多くて忙しかったのでしょう！！
　

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年09月

３月８日に一泊で宿泊しました。部屋と食事は、ある程度満足でしたが、プランの表記に大浴場に「近い」とあったので選びました。
何を基準にしたか分かりませんが、フロントから部屋への案内の途中の説明の中でも「お風呂までは、ちょっと有ります」とのコメントがありました。実際に遠かったです!
妻は、一度しか行きませんでした。通常は、温泉に行けば、３、４回は、入ってます。残念でした～!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

大隅半島が見え，日の出が見え，行き交う船が見え，部屋の中に温泉がある，とても贅沢な宿でした。しかし，大風呂までの距離が遠く，足が不自由な者にとって，一苦労でした。
食事の素材は良いのですが，味が今ひとつ足りず，残念ながら料理の域に達していませんでした。特に朝ご飯は，地元の食べ物が少なく，作り手の心が伝わってきません。これでは，都心のビジネスホテルのものより劣ります。残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋の雰囲気的には満足でしたが、空調が三段階しか調節出来ず、一番弱くつけても寒い、消したら暑い…といった感じでした。期待していた温泉はお部屋から場所が遠く少し残念でした。お料理は伊勢海老コースにしましたがお値段に似合った感じかなぁ…といった感じでした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2017年07月

七月七日に宿泊しました。食事はおいしい。持ってくる間もよかった。個室で食事出来たのは良かったが、カラオケが有ったので、お願いしたら１万２千円です。消費税は別でと言われた。カラオケ店へ行った方がよっぽどまし。風呂は色々有ったが、どれも熱かった。冷水風呂はぬるくてサッパリしなかった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

周りからは指宿と言えば白水館！と聞いていました。予約した時はもうすでに一部屋しか空いておらず、それだけ人気なんだと思い、予約が取れたときからとても楽しみにしていました。スタッフの方の対応、料理、砂風呂には大変満足しました。
ただ、元禄風呂で露天風呂から内風呂に移動する際、階段の幅も狭く、石だったので滑りやすいなと思い手すりをしっかり握りながら用心していましたが、思わず足が滑り、膝下全部ケガをしてしまいました。どんなに水で洗い流しても血が止まらず、脱衣所にたまたまいらっしゃったスタッフの方に足をみせ、絆創膏等をお願いしましたが、小さな絆創膏3枚のみ手渡されました。仕方なくタオルで止血し、ロビーまで行きました。救急箱を持って親切に対応していただきましたが、箱の中はあまり物が揃っていませんでした。とりあえず大きめの絆創膏を何枚かいただいて、部屋に戻りましたが、炎症等の痛みでどうしようもありません。翌日もロビーまで絆創膏等をいただきに行きましたが、なぜケガをしたのか昨日と同じことを聞かれました。申し送り等はないのでしょうか？特に、責任者の方が出て来られることもありませんでした。皆さんから親切に対応していただきましたが、親切だけではケガは治りません。状況が思ったよりひどく、病院行きとなりました。あれだけ大きな施設なのですから、いろいろな方が利用されると思います。簡易的な医務室もしくは救急箱の中身を充実させておいて欲しいです。サービス、安全における知識を拡大していただきたいと思います。

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友達

宿泊年月

2016年11月

とても安いお値段で宿泊出来ました。砂蒸しを楽しみにきたのですが、宿泊者にも別料金がいります。更に写メもダメで写真は別途料金がいります。ただ砂蒸し風呂は本当に良かったです。館内は割と清潔にされてましたが、当方赤ちゃんと一緒だったので、お風呂でベビーチェアを備えてくれていたので、お借りしたのですが、見えるところの表はキレイでしたが、裏側がびっしり黒カビでいっぱいですごくがっかりしました。赤ちゃんが使用するものなので、あれはダメだと思います。後、お風呂に階段が多くて、子連れやお年寄りには大変だと思いました。館内もバリアフリーでない。ホテルは良かったので、その辺が残念です。この時代、ホテルはキレイのも当然のことながらやはりバリアフリーでないと利用しにくいと思います。

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家族

宿泊年月

2016年09月

　指宿も他の宿泊施設を何軒か泊まり歩いた我が家が　今回急に行きたくなり　楽天で探したところ　磯宮殿しかとれませんでした。しかし前日直接電話したところ　ラッキイなことに離宮がとれました。
離宮は紅葉のお部屋と　孫が覚えるほど　何回かとまっています。今回はごねんぶりでしたが。

当日　お待ちかねの　お抹茶サービス　－　まあ　なんと味気ないことにかわっていました。愛想も洒落けもない娘さんが　ただ着物を着てお抹茶とお菓子をおいていくだけ。
勿体ない　どなたか作法を教えてさしあげたら。以前はもっと優雅な雰囲気が漂っていましたが。着物を着ている意味がないのではありませんか。

四階のお部屋は紅葉ではありませんでしたが　眺めは変わらず素敵でした。
七歳の下の孫はベッドの横の籐の椅子が気に入り　ずっとすわっていました。
それ以外　お部屋に関しては　アメニテーも含め　たの宿泊施設の同料金と比較すると　大変みおとりするものでした。古くなったこともあるのでしょうか。

お食事は落ち着いて頂ける　お食事処で変わらず良かったです。
実習生の方で一人　とても良いサービスをしてくださった方がいます。
あのような若い方を　上手に育てて頂きたいですね。素敵なホテルウーマンに。
お食事の内容も　以前の方が良かった。手をかけすぎの料理ばかりであきました。

お風呂では　大判のタオルを頂くのにこまりました。
お部屋のタオルを　もっていくようにかわってしまったようでした。

今回離宮に泊り　値段に見合うサービスを受けられなかった？

そんな感想をもってしまいました。
以前あった　雅な雰囲気は無くなってしまった　残念です。

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宿泊年月

2016年08月

百聞は一見に如かず！！
お風呂が少々期待はずれでした。

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恋人

宿泊年月

2010年11月

本当に残念だったのですが、レジオネラ菌の発生で目的の温泉入浴かないませんでした。
前日に電話連絡がありましたがどうにもできないので伺いました。
近隣のホテルに送迎バスで送り迎えをして下さってスタッフの対応も申し分ない対応でした。
高齢の母と足の悪い主人と三人でしたので来年また、チャレンジできればいいのですが．．．

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家族

宿泊年月

2022年06月