鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館のクチコミ･お客さまの声

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。指宿名物の砂むし温泉体験も満喫していただきありがとうございます。毎年1月の第二日曜あたりで開催の日本で一番早く開催される、おもてなしフルマラソン「いぶすき菜の花マラソン大会」の際は、市内に交通規制がかかりますが、ご宿泊のお客様に観光ルートのご案内が可能ですので、ご安心頂けたらと思います。3月から10月にかけては、引き潮時に海に砂の道・砂州が出現する知林ヶ島観光もおススメです。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。海側のお部屋でゆっくり過ごして頂き嬉しく思っております。送迎のシャトルバスサービスにつきましては、元々JR特急指宿のたまて箱号の運行時間に合わせたものとなっております。またコロナ禍以降人手不足の影響もあり増便が現状出来かねておりまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。今後状況が変われば増便も検討させて頂きたいと思っております。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。敷地内の美術館「薩摩伝承館」でゆったりとしたディナーをお楽しみ頂けたのではと嬉しく拝読させて頂きました。指宿名物の砂むし温泉体験も旅の思い出に残るものになって頂けたなら幸いでございます。当館の砂むしは屋内にあり、天候に左右されず、寒い季節でもご利用いただけて、砂の下に流れるかけ流しの源泉で毎日砂の湯洗浄も行ってクリーニングを行いながら営業させて頂いておりますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むし温泉も体験して頂いて楽しい時間を過ごして頂けた事を大変うれしく思います。離宮のお部屋は地下にお食事処と大浴場を備えておりますので、ご移動が大変スムーズです。当館の砂むし温泉は屋内に御座いますので、天候に左右されず寒い季節でもお楽しみ頂けます。また、温泉と同様に毎日砂の湯洗浄もおこなっておりますので、快適にご利用頂けます。またご家族皆様でお越し願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして日頃のご愛顧に従業員一同感謝申し上げます。お子様も大きくなられて、ご両親様と一緒に温泉を楽しんで頂けたご様子大変嬉しく拝読させて頂きました。現在工事中のプールデッキも5月中には完了予定で、夏になりますと、プール営業も始まります。3月から10月にかけては、近隣の観光スポット「知林ヶ島」に砂州が出現し引き潮時に海を歩いて渡れるようになります。また皆様で楽しい休暇を過ごして頂けましたら幸いでございます。皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お寄せ頂きました厳しいご意見、身の引き締まる思いで役員はじめ館内各部署の従業員一同、拝読させて頂きました。ご満足のゆくおもてなしをご提供できず大変申し訳ございませんでした。アフターコロナにむけて、現在様々なサービスの見直しや業務改善を進めております。1960年に鹿児島から指宿に移り宿を構えて以来の建物（磯客殿・花の棟・薩摩客殿）も多く残っした旅館です。日本旅館の良さを残しつつ、お客様ぶ快適な時間をお過ごし頂けるサービスのご提供を行えるように、今後も皆様のご意見も参考に改善して参る所存でございますので、どうかこれに懲りず、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。改めてこの度は貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂き嬉しく思います。また頂いたご意見は真摯に受け止め今後の改善のための材料とさせて頂きます。1960年に指宿に宿を構えて以来現在も少しずつ施設のリノベーションを進めながら営業させて頂いておりまして、この春に新しい客室もオープンする予定でございますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。景色や温泉、お料理を楽しんで頂けたこと大変嬉しく拝読させて頂きました。旬のイチゴにつきましては、お味が良くなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。お味は有名産地のお品には敵いませんが、一品一品の状態に気を付けてお出しするように常に心がけてご提供しておりますので、今回のご意見も参考に今後も一層気を引き締めてご提供して参りたいと思います。また指宿にお越しの機会が御座いましたら、当館もご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お子様のアメニティセットにつきましては、お渡し出来ていなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。通常であれば、幼児の方以外のご準備をお部屋内に、幼児の方は専用のアメニティセットをお部屋案内の際にお子様に手渡しさせて頂いているのですが、お部屋にご到着後もアメニティセットのご案内をする機会がございますので、その際にも不足があることに気付けるタイミングがあったはずですので、お部屋案内を行う各関係部署に共有しまして、今後の再発防止に努める注意喚起と接遇教育を再度行わせて頂いております。改めて、残念な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。また次回お越し頂けます際にはこの様なことが無いように努めて参りますので、また指宿にお越しの際には当館もご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お子様も一緒にお食事を楽しんで頂けて何よりでございました。当館では地元の食材を豊富に盛り込んだお料理をご提供するイタリアンレストランもございますので、また機会が御座いましたらぜひ様々なプランをご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご到着の際のバゲージダウンでご不快な思いをさせてしまい申し訳なく思います。対応させて頂いているスタッフはお客様にお手間をかけないようにという思いで対応させて頂いておりますが、こういったご意見を持たれるお客様もいらっしゃるという事を常に念頭に置いて今後のサービス向上に努めることが出来るように共有させて頂いております。ご滞在中は美術品に目を留めて頂きながらゆっくりとお過ごし頂けました様で嬉しく拝読させていただきました。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。海側のお部屋で景色もご覧いただいて、敷地内の美術館のご見学にも足を運んで楽しんで下さり、薩摩の歴史に触れて頂けた事大変嬉しく思います。およそ3000点のコレクションのなかから300点程を展示しておりまして、薩摩焼などは直にその技巧を見ることができます。奥にはショップを併設しておりまして、テラス席でコーヒーサービスもお楽しみ頂けます。イタリアンレストランも併設しておりましてバー営業も行っております。また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。３月から１０月にかけては、近隣の観光スポット「知林ヶ島」の砂州渡りもたのしめますよ。またぜひお越しくださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご夫婦でゆったりとした時間を共有されたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。春になると敷地内の植栽の雰囲気が変わって、青々とした新緑が芽吹き、季節の花があちらこちらで鮮やかに咲き始めます。海沿いの散策なども楽しめますのでまたぜひ季節を変えてお越し願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿の温泉にゆっくり浸かっていただいて、お食事の時間も楽しんで頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。お客様に安全にお過ごし頂くために当館では深夜に警部スタッフが規定に沿って館内の見回り業務を行っておりまして、かえってお客様を驚かせてしまったとの事で大変申し訳ございませんでした。戸締りや異常が無いかの確認を行う業務となりますので、どうぞご安心頂ければと思います。また機会がありましたら是非ご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。細やかにレビューをお寄せ下さるお時間も作って下さったことに感謝申し上げます。そして何より、ご不便をお掛けしてしまいました事は大変申し訳ございませんでした。私共スタッフの配慮にバラつきうがあり充分なサービスが足りていない部分や、対応が追い付いていないことなどを関係部署はじめ全体に共有させて頂きました。接遇について不足している部分を補うための今後の改善課題として受け止め、宿全体で取り組んで参ります。どうかこれに懲りずまた機会が御座いましたら指宿白水館をご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご家族様で楽しい時間を過ごして頂いたご様子をシェアして下さり重ねて感謝申し上げます。鹿児島は黒豚料理や黒牛料理がとても美味しいので、しゃぶしゃぶ以外にも楽しんで頂けて思い出に残して頂けた事は何よりでございました。3月から10月にかけては近隣にある知林ヶ島の砂州渡りも楽しんで頂けますので、またご家族皆様でお越し願えれば幸いです。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。温泉やお食事など楽しんで頂きまして誠にありがとうございました。お部屋のお花が枯れてしまっていたとの事で直ぐに全てのお部屋を確認するお手配を取らせて頂きました。ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。今後この様なことが無いよう注意するとともに再発防止に努めて参ります。冬になりますと、鹿児島湾に美しい霧「けあらし」が立ち昇り、朝日に照らされて金色に輝きます。3月から10月にかけては当館の近隣にある知林ヶ島の砂州渡りもお楽しみ頂けますので、また機会が御座いましたらぜひご利用をお待ち申し上げております。

この度はお父様のお誕生日記念のご旅行でご宿泊下さり誠にありがとうございました。当館で特別心に残る楽しいひと時を過ごして頂けたご様子を拝察し大変嬉しく思っております。当館の砂むし温泉は屋内にあり全天候型となっておりますので、寒い季節や雨の日でも楽しんで頂くことができます。毎日砂の湯洗浄と定期的な砂の入れ替え作業も行っておりますので、安心してご利用いただけます。また機会が御座いましたらぜひご家族皆様でのご利用をお待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。温泉を楽しんで頂けたご様子嬉しく拝読させて頂きました。当館の温泉は源泉かけ流し100％で加水や加温は行わない仕組みとなっております。頂いた貴重なご意見は施設部に共有させて頂きました。また機会が御座いましたらぜひご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お部屋のすぐ外が海という花の棟の和室は全室海側で時間帯によって変わる海の表情と対岸の大隅半島の景色を楽しんで頂けるお部屋です。温泉までは歩く距離がございますが、薩摩が生んだ美術品や歴史に触れながら散策を楽しんで頂けましたら幸いです。海外からのお客様も少しずつ増えてきました。当館では日本の旅館を学ぶインターンシップで従事するスタッフも在席して、日々お客様に学びながら従事しております。これからもより良いサービスをご提供できるように、従業員ひとり一人が取り組んで参りますので、また機会が御座いましたらぜひご利用をお待ち申し上げております。