この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。スタッフにお褒めの言葉を頂戴しましただけに、騒音で眠れなかったとのご不快な念をおかけし申し訳ございません。この度のご感想は今後の検討課題とさせて頂きまして、早急に確認の上、日頃より設備点検を行うなどの改善に努めて参る所存でございます。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
指宿名物の砂むし温泉を体験して頂き大変嬉しく思っております。
日々館内あちこちでリノベーション工事を行っております。心地よい空間と、おもてなしをいつでもご提供できるように、日々お客様に学びながら従業員一人ひとりが意識して取り組んでいけるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。フロント上階にある松雲という大浴場が現在緊急メンテナンス工事中で大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。当館メインの砂むし温泉もある1,000坪の大浴場は通常営業を行っております。花の棟和室のお部屋は、全室海側で眺望おにお庭を挟まないので開放的な雰囲気が魅力の客室でございます。月の見える夜はムーンロードが輝く景色も楽しんで頂けます。一日も早く松雲の通常営業を行えるよう工事を行って参りますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。カルシウムイオンとメタケイ酸が豊富な当館の温泉は源泉かけ流しの美肌の湯です。神経痛や筋肉疲労に効果がありますが、砂むし温泉と合わせてご入浴頂くことで更にデトックスを行うことができます。砂の重みで全身に心地よく圧力がかかり、血管が拡張されることで血液の循環が促進されて、体内の老廃物や毒素の排出、炎症性・発痛性物質を洗い出してくれる効果があり、火傷やアトピー、喘息などにも効能がある砂むし温泉の入浴効果は通常の温泉の3倍～4倍と云われています。また是非ご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして日頃のご愛顧に従業員一同心より感謝申し上げます。砂むし券付きで、お食事も温泉もお楽しみ頂ける、自分へのご褒美プランを存分に楽しんで下さっているご様子を大変嬉しく、有難く拝読させて頂きました。花の棟の和室は、お部屋との間に広くお庭を挟まず、すぐ眼の前が錦江湾という眺望が一番の魅力です。温泉でデトックスされた後、ご朝食バイキングはお粥（白米と玄米があります）、お味噌汁、蒸し野菜（オクラ、カボチャ、パプリカ等）、さつま揚げ、ヨーグルト等も体調を整えてくれるセルフケアメニューとしておススメです。ご朝食の時間も楽しんで頂けて本当に嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿で数百年の歴史があると云われ古くから行われてきた砂むし入浴は、一説によると1549年のフランシスコザビエル来日、その3年前に事前調査のために南薩を訪れた特使が残した報告書に「砂に穴を掘って横たわっている」という、砂むしを連想させる記録が残されています。一般的には1703年の元禄時代には砂むしの入浴法が書かれているなど、古くから湯治の里として利用されていたことが分かります。その土地ならではの体験が出来るのは旅の醍醐味の一つですよね。またのご利用をぜひお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。コロナ禍以前から幾度か営業体制や価格変更を経て現在に至っており、日々業務改善を行っている所ではございますが、万全の営業体制ではなくお恥かしい限りでございます。頂戴しましたご意見を激励と受け止めて、アフターコロナに向けて従業員一丸となって前向きに取り組んで参りますので、今後とも指宿白水館を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
早速各現場に共有させて頂きました。
お料理をご提供の際に私共の気配りが足らなかった事は大変申し訳ございませんでした。今後のサービス改善に向けて一人一人が取り組んで参りたいと思います。
薩摩伝承館の営業時間へのご意見につきましては今後の運営の参考にさせて頂ければと思います。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、レビューをお寄せ下さるお時間も作って下さり感謝申し上げます。
本土最南端の砂むし温泉という土地柄、海外からのお客様も多く訪れます。
当館ではインターンシップ制度の取り組みを行っております。
私共スタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変励みになります。
日本の風土に触れながらおもてなしを学び、
従業員一人一人が語学力を向上させながら、これからも日々のおもてなしに努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。貴重なレビューをお寄せ下さるお時間も作って下さり感謝申し上げます。お食事のタイミングにつきましては、お客様のテーブルごとに様子を見ながらご準備を心がけておりますが、お腹いっぱいになって食べきれなかったとの事で残念に思っております。今後、アフターコロナに向けてお食事メニューについても様々な検討を重ねていきたいと思います。また、大浴場では従業員の私語でご不快な思いをさせてしまい増したことを深くお詫び申し上げます。直ぐに現場に確認を行って、厳重注意と接遇教育をおこなっております。今後この様なことが起こらないように、また、職場の業務改善も含めて取り組んで参ります。またお越しの機会が御座いましたらぜひご意見ご感想をお寄せ願えれば幸いでございます。これからも指宿白水館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。昭和35年に鹿児島から指宿に宿を移転し、これまで増改築を重ねながら営業を続けてこれたのも指宿の温泉をはじめとする豊かな自然があり、沢山のお客様が訪れて下さる御蔭で御座います。これからもお客様のご期待を損ねることの無いよう一人一人が心に留めておもてなしに努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご家族で夏の思い出に残るご旅行となりましたこと、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。これから益々温泉が心地よくなる季節となりますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むし温泉体験を楽しんで下さり何よりでございます。お部屋説明にございますように、お部屋タイプによっては温泉までのご移動にお時間がかかります。露天風呂につきましては、大浴場内の入り口をご利用いただくしかなく、１階からですと大浴場ないの階段を上がっていただく必要がございます。様々な構造上このような造りになっておりまして、何卒ご理解賜れますと幸いでございます。ご朝食会場につきましては、離宮のお客様は和定食となります。他のお部屋タイプの場合でも事前にご連絡頂けましたら追加料金が必要になりますがお席に空きがあればご案内は可能です。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は白水館へご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中に本意にそぐえないことがあり心残りのある旅行になられたという事で残念でございます。またこちらまで来られる機会がございましたらどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むし温泉体験を楽しんで頂けたご様子をスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。冬になり条件が整った朝の錦江湾に美しい気嵐が立ち昇り幻想的な景色をお楽しみ頂ける事と思います。またのご利用をお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
厳しいレビューにつきまして館内各部署で拝読させて頂きました。
お部屋の冷水ポットにつきましてはご準備が無く申し訳ございません。現在、お部屋タイプによってご希望のあるお部屋にご準備させていただく体制を取らせて頂いております。
館内の廊下やエレベーター、階段付近なども毎日専門スタッフによって管理体制を取っておりますが、その日の状況によってチェックイン時間までに対応が間に合っていない場合もございました。お見苦しいところをお見せしてしまい大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
現状では人員の強化が難しく、様々な部署でサポートを行って今後の再発防止に気を引き締めて一層努めて参りたいと思います。
鹿児島での創業時から数えて76年が経ちました。
建物自体のメンテナンスも日々増えてきており、
尚一層お客様への感謝の気持ちは増しているところです。
お土産をお買い求めにご来館下さる方や、
日帰りでご利用下さる方、
様々なプランでご宿泊下さる方すべて、
指宿白水館にとって大切なお客様でございますので、
今回頂いたご意見の様にお客様に思われてしまったことは、
ただ私共の至らなさであると思います。
誠に申し訳ございませんでした。
すべてのお客様に楽しい思い出をお持ちかえり頂ける宿であるよう、
これからも従業員一同更に心を込めて努めて参ります。
これからも指宿白水館を何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました！世界でも珍しい入浴法「砂むし温泉」を体験して下さり嬉しく拝読させて頂きました。一般的に温泉マークと呼ばれる記号の縦に伸びる３本の湯気がありますが、それぞれ長さが異なるのをご存知でしょうか。これは指宿市では、左から「ほどほど」「じっくり」「サッと」等で表される入浴時間の目安としています。ヒートショックプロテイン入浴法の一環で、この方法でご入浴頂くと高い集中力を身体的に持続可能となるもので、細胞が活性化し、免疫力アップも期待できます。砂むし温泉を合わせて取り入れて頂くと更に効果的です。温泉湯治ではこのように取り入れて頂くこともございます。お食事のご提供ペースが緩やかだったようで大変申し訳ございませんでした。厨房と配膳を担当する関係部署で改めて確認させて頂きました。新型コロナウィルス感染症の影響も大分落ち着いて来たところかと思いますので、コロナ禍以前のようにお客様ごとにお声かけを行ってペースを確認する方法を体制としてしっかり浸透することを十分に検討して参りたいと思います。今回は大変申し訳ございません、ご不便をお掛けしてしまいましたが、貴重なご意見ありがとうございました。また指宿にお越しの機会がございましたら当館を何卒宜しくお願い致します。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。大変有難いレビューもお寄せ下さり、従業員一同嬉しく拝読させて頂きました。ご家族の温かいサポートがあってこそ、お母様も心から安心してご旅行を一緒に楽しめたのだと思います。敷地内の美術館にも足をお運び下さり、鹿児島の歴史に触れながらゆったりとした時間を過ごして頂けて嬉しく思っております。鹿児島の気候風土も季節ごとに様々な表情を見せてくれますので、また機会が御座いましたらぜひ当館をご検討願えれば幸いでございます。ご家族皆様と再会出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。レビューもお寄せ下さり貴重なお時間を頂きまして重ねて御礼申し上げます。離宮のお部屋で寛いで頂き、お食事も楽しまれたご様子やお褒めの言葉をスタッフ一同で嬉しく拝読させて頂きました。日々の励みになります。季節ごとに様々な食材のお献立をご準備しておりますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。プールや砂むし温泉をお楽しみ頂けましたのに、お部屋の匂いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は早速関係部署にも共有させて頂きました。今後の消臭対応にオゾン発生器の併用も検討してより一層改善に努めて参ります。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。