この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご案内を表示させて頂いておりますとおり、当館のチェックイン開始は皆様15：00から開始となります。
それ以前の時間帯は全室お部屋の清掃を行っておりまして、早めにお客様がご到着された場合には準備が整い次第のご案内とさせて頂いておりますが、確約は致しかねますので、誠に恐れ入りますが何卒ご了承頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
メタケイ酸とカルシウムイオンが豊富な美肌の湯の温泉、世界でも珍しい入浴法砂むし風呂、季節の和食会席を楽しんで頂けたご様子で、従業員一同大変嬉しく思っております。
当館には様々なご夕食プランがございますので、またご旅行をご検討の際にはぜひイタリアンディナーやしゃぶしゃぶ会席もお勧めですのでご賞味頂ければと思います。
お部屋につきましては、少しずつリニューアルを進めておりますので、また機会がございましたらお越し願えれば幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
レビューをお寄せ下さるお時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。

季節の和食会席もお楽しみ頂きまして何よりでございます。
当館には様々なご夕食プランがございますので、またご旅行をご検討の際にはぜひイタリアンディナーやしゃぶしゃぶ会席もお勧めですのでご賞味頂ければと思います。

私ども従業員に温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからも日々お客様に学びながら新入社員と共におもてなしの心を磨いて、また指宿に行きたい！と思って頂けます様に努めて参りますので、また是非お出かけくださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
数百年の歴史をもつ、指宿名物の砂むし温泉を体験して頂き大満足とのレビューをお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
季節の和食会席もお楽しみ頂きまして何よりでございます。当館には様々なご夕食プランがございますので、またご旅行をご検討の際にはぜひイタリアンディナーやしゃぶしゃぶ会席もお勧めですのでご賞味頂ければと思います。
夏になりますと屋外プール営業が始まり、夕食バイキングプランも人気です。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。世界でも大変珍しい指宿名物の砂むし温泉も体験して頂きまして嬉しく思っております。お部屋の冷蔵庫につきましては、お寛ぎのお時間を妨げてしまいました事大変申し訳ございませんでした。直ぐに施設部に共有しまして、可能な限り早急な改善に努めて参ります。3月から10月にかけては近隣の観光スポット「知林ヶ島」の砂州渡りをお楽しみ頂ける様になります。引き潮の時間帯に海に砂の道が表れて歩いて島に渡ることができる縁結びのパワースポットとしてとても人気で、二つ合わせるとハート型になる貝の化石を拾う事も出来ますので、また機会が御座いましたらぜひお出かけくださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。海側のお部屋でゆっくり過ごして頂き嬉しく思っております。送迎のシャトルバスサービスにつきましては、元々JR特急指宿のたまて箱号の運行時間に合わせたものとなっております。またコロナ禍以降人手不足の影響もあり増便が現状出来かねておりまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。今後状況が変われば増便も検討させて頂きたいと思っております。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。景色や温泉、お料理を楽しんで頂けたこと大変嬉しく拝読させて頂きました。旬のイチゴにつきましては、お味が良くなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。お味は有名産地のお品には敵いませんが、一品一品の状態に気を付けてお出しするように常に心がけてご提供しておりますので、今回のご意見も参考に今後も一層気を引き締めてご提供して参りたいと思います。また指宿にお越しの機会が御座いましたら、当館もご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。敷地内の美術館「薩摩伝承館」にも足を運んで下さり感激しております。創業者がこれまでに集めてきた薩摩の芸術に触れて頂けてとても嬉しく思います。和食会席の器一つ一つ、郷土の食材も、経営者・料理長が選び抜いた逸品です。お食事と共に楽しんで頂けたら嬉しいです。冬の寒い日の朝になると錦江湾（鹿児島湾）に美しい朝霧「けあらし」が立ち昇って、朝日に透かすと金色に輝いて見えます。街並みにはあちこちに温泉の湯気が立ち昇って見えますので、また機会が御座いましたら是非指宿にお越しくださいませ。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。本土最南端の砂むし温泉と美肌の湯、鹿児島の郷土料理を楽しんで頂き嬉しく思っております。3月～10月の間は近隣の知林ヶ島に砂州が出現し、歩いて渡る事ができます。またお越しの機会が御座いましたら、季節を変えてご家族皆様でお楽しみ頂いて、指宿に新しい思い出を残して頂けたらと思います。またいつか再会出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました！世界でも珍しい入浴法「砂むし温泉」を体験して下さり嬉しく拝読させて頂きました。一般的に温泉マークと呼ばれる記号の縦に伸びる３本の湯気がありますが、それぞれ長さが異なるのをご存知でしょうか。これは指宿市では、左から「ほどほど」「じっくり」「サッと」等で表される入浴時間の目安としています。ヒートショックプロテイン入浴法の一環で、この方法でご入浴頂くと高い集中力を身体的に持続可能となるもので、細胞が活性化し、免疫力アップも期待できます。砂むし温泉を合わせて取り入れて頂くと更に効果的です。温泉湯治ではこのように取り入れて頂くこともございます。お食事のご提供ペースが緩やかだったようで大変申し訳ございませんでした。厨房と配膳を担当する関係部署で改めて確認させて頂きました。新型コロナウィルス感染症の影響も大分落ち着いて来たところかと思いますので、コロナ禍以前のようにお客様ごとにお声かけを行ってペースを確認する方法を体制としてしっかり浸透することを十分に検討して参りたいと思います。今回は大変申し訳ございません、ご不便をお掛けしてしまいましたが、貴重なご意見ありがとうございました。また指宿にお越しの機会がございましたら当館を何卒宜しくお願い致します。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。温泉やお食事を楽しんでいただきプールもご利用頂きありがとうございました。お子様のご宿泊が多くなる夏休み期間は館内で様々なイベントを開催しておりまして、マジックショーや天体教室、ガラポン、縁日など日程によって異なりますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。当館の温泉はメタケイ酸とカルシウムイオンが豊富な美肌の湯ですので、大浴場で打たせ湯やサウナなど、さまざまなお湯を楽しんで頂けたのではと嬉しく拝読させて頂きました。5月の端午の節句は新茶のシーズンですので、毎年鹿児島の美味しい新茶と郷土菓子をご提供しております。夏にはファミリーバイキングプランやプールなどもお楽しみ頂けますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。貴重なレビューをお寄せ下さるお時間も作って下さり感謝申し上げます。頂戴しましたご意見は今後、コロナ禍の状況と当館の状況等も見ながら、改善出来るところは随時改善して参りたいと考えております。ぜひまた、九州鹿児島周遊のご旅行をご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。和牛日本一の鹿児島黒牛しゃぶしゃぶ会席をお楽しみ頂き嬉しく思っております。温泉までのご移動の際はご不便をお掛けして大変申し訳ございません。、離宮以外のお部屋はそれぞれ歩く距離が多くなる場合がございますので、また機会がございましたらお部屋タイプもご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。温泉とお食事を楽しんで頂けたご様子を嬉しく拝読させていただきました。薩摩客殿のお部屋はお食事会場からは程近く、大浴場から最も遠いお部屋タイプになりますが、離宮のお部屋はEVで地階に下りればお食事処と大浴場元禄風呂（砂むし温泉も）がございます。元禄風呂入り口の岩盤浴処の奥に更衣室があり、そこから元禄風呂にもお入り頂けますので、階段を使わずにお入り頂けます。また此方にお越しの機会がございましたらご案内出来ればと思いますのでご検討願えれば幸いでございます。普段より、どの部署のスタッフであっても可能な限りチェックイン、チェックアウトのお客様へお声かけを行っておりますが、今回チェックアウトの際のお声かけが行き届かず大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は今後のサービス向上に役立てて参ります。またお越しの機会がございましたらぜひご意見ご感想をお寄せ頂けましたら幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿の温泉は主にナトリウム塩化物泉で、保温効果が高いことが最大の特徴です。さらさらしたベタつきの無い肌触りで、当館は豊富なメタケイ酸とカルシウムイオンの「美肌の湯」です。温泉の3～4倍と科学検証された指宿の砂むし温泉は更に高いデトックス効果が期待できます。旅の醍醐味である温泉を心ゆくまでお楽しみ頂きまして大変嬉しく思っております。また機会が御座いましたらぜひご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むし温泉体験もして頂き嬉しく拝読させていただきました。文字数に限りがあり十分な記載が出来ない部分もございますが、各お部屋タイプご案内表示の通り場所によっては、大浴場まで距離がございまして、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。離宮か磯客殿のお部屋が大浴場に最も近いお部屋タイプとなり、薩摩客殿が最も遠いお部屋タイプとなります。また、お食事会場ではスムーズなご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。現場にご意見を共有させて頂きまして、本日話し合いの場を設けて意識改革を促す接遇教育行いました。今後一人一人が更に注意を払ってご対応させていただければと存じます。また指宿にお越しの機会がございましたらぜひご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。指宿名物の砂むし温泉を体験して頂き嬉しく思います。全国旅行支援期間でフロントでの申請お手続きにお時間を頂戴しており恐縮でございます。また現在の新型コロナウィルス感染症の影響でご利用数に制限を設けている関係でお日にちによっては砂むし温泉も待ち時間が生じる時間帯がございます。申し訳ございません。バイキングのご朝食につきましては、通常より早く営業開始する等ご利用のお客様が多くいらっしゃる日程は調整させて頂いておりますが、任意のお時間帯でご利用となりますため、待ち時間が生じる可能性がございます。レヴューをお寄せ下さりありがとうございます。従業員一同、またのお越しをお待ちしております！

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。美肌の湯の温泉、露天風呂をお楽しみ頂き嬉しく思っております。薩摩客殿のお部屋は元禄風呂からは一番遠い客室タイプになりますので、ご移動の際は建物構造上ご不便をお掛けしておりますが、離宮のお部屋は地階に元禄風呂やお食事処がありご移動もスムーズです。また、磯客殿のお部屋はお風呂が温泉になっています。また此方にお越しの機会が御座いましたら是非ご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。温泉満喫のプランで、世界でも珍しい入浴法の指宿名物砂むし温泉やメタケイ酸やカルシウムイオンが豊富な「美肌の湯」をお楽しみ頂き嬉しく思っております。指宿ラーメンや和食会席プラン、イタリアンディナープラン等ご当地食材のご夕食付きやご朝食付など様々なご宿泊プランをご準備しておりますので、また機会が御座いましたらご検討くださいませ。お帰りを心よりお待ちしております。