このたびは道頓堀ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。Wi-Fiが繋がらずルームチェンジをしていただくご面倒をおかけしたにもかかわらずお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。ご存知のとおり、パソコン・携帯電話など多種多様な通信手段がある現在、それぞれに対応させていただく為お部屋に高速LANだけでなくWi-Fi・携帯電話充電器など無料にてご提供差し上げております。また先日、地デジ対応テレビを全客室に設置させていただきました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上を目指してまいります。　　　　　　　　　では次回のご予約を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント
阪本　健二

この度のご宿泊、ありがとうございました。
私共、手作りのご案内ファイルがお客様のお役にたてて、大変うれしく存じます。
これからも地元ならではの情報を収集し、お客様には、日々進化しているミナミの街をご案内させて頂きますので、今後とも道頓堀ホテルをよろしくお願い致します。
それでは、スタッフ一同、またお目にかかれる日をお待ちしております。

フロント　折尾　芳子

このたびは道頓堀ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか、ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げますと共にお褒めのお言葉に従業員一同、恐縮しております。私どもではお客様のご自宅のようにお過ごし頂くことを念頭に日々邁進しております。その為リクエストなどございましたら何なりとお申し付けくださいませ。それでは次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　阪本　健二

この度は、多忙の中、ご投稿頂き誠に有り難うございました。
立地や朝食の事などお褒めの言葉を沢山頂き嬉しくメールを拝見させていただきました。
今後ともお客様に喜んで頂けるホテルでありたいと思って降ります。
またのご来館をお待ち申しあげております。
　　　　　　　道頓堀ホテル　石井　光信

　このたびは、お客様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
　心よりお詫び申しあげます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき御宿泊頂いたにも関わらずお客様の気分を害することになってしまいました。
お客様のお言葉は、真摯に受け止め二度とこのような事が起こらないよう早急に改善いたします。　
お掃除に関しましてはホテルとして清潔で行き届いたお掃除をしていることが当然にもかかわらず、不備がございましたこと大変申し訳なく思います。
今後備品、カップなどお掃除を徹底し、お客様に満足していただけるよう、掃除担当者と話し合いの場を持ち改善できるよう全力で早急に対応したいと思います。
　また、１２時チェックアウトプランでお申し込み頂いたにも関わらず、こちらの人的ミスで
１２時チェックアウトプランを見落としてしまったか、１２時チェックアウトの伝達が掃除担当者に行き届かなかった為今回このような事態になってしまったと思われます。
更にチェックイン時にお伝え頂いていた１４時チェックアウトもこちらの不手際で正確に
引き継がれていないという度重なるミスでお客様には大変ご迷惑をおかけしました。
　前回ご宿泊いただいた際にも人的ミス及び掃除の不備でお客様には不快な思いをさせてしまったとのことで、今回２度目のご利用を期待し御宿泊していただいたと思いますが、再度ご期待に添えない結果になってしまったことを誠に申し訳なく思います。
今回のご指摘を受け、 掃除の徹底、正確な対応が出来るように再度体制を見直す必要性を痛感しております。お客様の貴重なご意見を無駄にすることのないように致します。
今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらい社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。　信頼回復に向けて邁進していく所存でございます。
　この度は、不快な思いをさせてしまい改めて深くお詫び申し上げます。

フロント 主任　堀川理恵

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。今後も、当ホテルをご利用頂くお客様には、快適にお過ごし頂けます様、精進致します。又のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。フロント　谷尾　成久

先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適にご宿泊いただけたご様子何よりでございます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただき、ご満足が得られるよう一層の努力をして参りますので、ご意見・ご希望等ございましたらよろしくお願いいたします。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西野　丈治

道頓堀ホテルをご愛顧頂きまして、ありがとうございます。
お風呂に関しましては、以前よりお客様方のご指摘を受けておりますが、一昨年（２００９年２月）改装致しましたツイン又はトリプルのお部屋は、お風呂が少し広くなっております。
次回、ご利用の際にご一考頂ければ、幸いでございます。
それでは、またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　折尾　芳子

この度はご利用いただき有り難う御座いました。
暖房等での不備、申し訳ありませんでした。
次回ご宿泊の際は快適に過ごして頂ける様につとめてまいります。
有り難うございました。　フロント　宮本　洋彰

あけましておめでとうございます。
本年もよろしくお願い致します。
今回は、お客様のご到着前に、喫煙部屋の空きが出ましたので、いつものようにお部屋をご用意させて頂きました。
ゆっくりお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
お客様からのご意見・ご要望は、私共に改善すべき点を教えてくれる宝物でございますので、お気づきの点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
それでは、スタッフ一同、またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

フロント
折尾　芳子

明けましておめでとうございます。
昨年は、当ホテルにご宿泊して頂き、誠に有り難うございました、また恐縮するようなお褒めの言葉を沢山頂戴いたしまして嬉しく思っております。また私共のフロント理念及びビジョンにあります言葉まで引用しその事を感じ取っていただき、今後益々、理念にちかずける様、一層の努力を重ねてまいります。今後、私共での宿泊の方ございましたら、お客様の貴重なご意見をお聞かせ下さる様　心からお待ち申しあげて降ります。ご多忙の中でのご投稿誠に有り難うございました。最後に成りましたがこの一年お客様にとって良い年になります様心からお祈りしております。
フロント　石井　光信

たくさんのホテルの中から、道頓堀ホテルに再度お越し頂きまして、ありがとうございます。
原則チェックインは、午後３：００からとなっておりますが、迅速かつ丁寧にハウスキ－ピンングが、清掃に励んでおりまして、お部屋の準備ができ次第、お客様にご入室頂いております。
お客様からのご意見・ご要望を参考に、いろいろな角度から工夫を重ねております。
今後とも、末永く道頓堀ホテルをご愛顧頂きますよう、お願い致します。

フロント
折尾　芳子

このたびは道頓堀ホテルにご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

ご利用になられた”いちびり庵プラン”は当ホテルにおける人気プランの一つでございます。お土産は沢山ご購入されましたか？定番商品から変り種（？）商品まで数多くある中から、どの商品をお選びなられたのか、少し気になっております。（＾＾）

それでは次回のご来館をお待ち申しあげております。
ご投稿、有り難うございました。

フロント
阪本　健二

多くのホテルの中から道頓堀ホテルをお選び、ご宿泊いただきまして本当にありがとうございます。
しかも親切にも日本語で書いていただきましてありがとうございます。

Wang様の喜びは私達スタッフの喜びでもあります。
初めての大阪の旅のいい思い出に少しながらホテルが役に立てことは光栄でもあります。

これからもお客様にとってなんば道頓堀ホテルが大阪の我が家と思っていただけるよう頑張って参ります。

貴重なお時間いただいきメールいただきましたことに感謝しています。
次回の利用をスタッフ共々お待ちしております。

なんば道頓堀ホテル
平野　暁

先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。又、ご投稿にて評価を頂き、心より感謝致します。今後も、当ホテルをご利用下さいますお客様にはご満足頂けます様、スタッフ一同、精進致します。次回のご来館、心よりお待ち致しております。フロント　谷尾　成久

この度のご宿泊、ありがとうございました。
非常に満足して頂けたと、私共にとっては、最高のお褒めのお言葉でございます。
このお言葉に甘んじず、常にチャレンジ精神をもって、進化していくホテルでありたいと思っております。
またお会い出来る日を、スタッフ一同お待ちしております．

フロント　折尾　芳子

先日は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。又、ご投稿にて評価頂き、大変嬉しく思っております。今後も、当ホテルをご利用頂くお客様には、快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同精進致します。又是非、ご来館下さいませ。スタッフ一同
、心よりお待ち致しております。フロント　谷尾　成久

毎度ご利用いただき誠にありがとうございます。
ユニットバスが狭く大変ご迷惑をお掛けいたしております。
今後もお気づきの点がございましたら、ご指導のほど、よろしくお願いいたします。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント廣瀬史貴

この度のご宿泊、ありがとうございました。
当ホテルのチェックインは、３：００ＰＭからとなっておりますが、客室の準備ができ次第、ご到着のお客様には、順次、お部屋に入って頂く様にしております。
ただ、前日が満室だった場合など、やはり３：００ＰＭまでお待ち頂く時もございますので、何卒、ご理解の程お願い致します。
お荷物は、何時でもフロントにて、お預かりさせて頂きますので、どうぞご利用くださいませ。
では、次回のご来阪、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　折尾　芳子

この度は道頓堀ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。また、クチコミにご投稿頂き重ねてお礼申しあげます。
　お風呂の狭さに関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。早急な改善が難しいのが現状で御座います。　
　当ホテルには無料の水ペットボトル以外にも、レンタル自転車やレンタルパソコンなど様々な無料サービスが御座いますので次回お越しの際は是非、ご利用くださいませ。

フロント　堀川　理恵