この度は数あるホテルの中から道頓堀ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

当ホテルは地下鉄なんば駅から徒歩3分の場所にあり、道頓堀中心部も徒歩圏内でございます。
大阪を観光する際には是非当ホテルにお立ち寄りいただければと存じます。

また、当ホテルの朝食をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。

駐車場に関しまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルには提携の駐車場がなく、ホテル周辺のコインパーキングをご案内させていただいております。お客様には大変ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんが、ご理解いただきたく存じます。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後もサービスの向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

道頓堀ホテル フロント 羽田

この度は数あるホテルの中から道頓堀ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客さまの貴重なお時間を頂戴し、口コミを投稿してくださったことにも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、アルコールやカップ麺等無料サービスをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。

お部屋内の排水設備につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後、日々の設備点検により一層尽力し、同様の事態が起こらぬよう再発防止を徹底する所存でございます。

お客さまから頂きました貴重なご意見やお気づきの点をもとにさらに快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

道頓堀ホテル
濱本

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルから徒歩で3分ほどで道頓堀や、戎橋筋商店街等ございますので、お買い物や観光をお楽しみいただけます。

カップラーメン、ビールやハイボールのサービスにつきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。お楽しみ頂けたこと嬉しく存じます。

お風呂の大きさに関して、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お部屋清掃はこれからもすべてのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から道頓堀ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして、柱のあるお部屋をご案内し、ご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ビールやカップラーメンのサービスについてお褒めいただき、大変光栄でございます。
しかし、お手数をおかけし、大変申し訳ございません。
コロナウイルス感染拡大予防として、ロビーではなく、客室でサービスをお楽しみいただくようご案内しております。
ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から道頓堀ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフのおもてなしや、マッサージチェア等のサービスをお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
柱のあるお部屋ということでご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
冷蔵庫のドリンクに関しましては、12月よりミネラルウォーターのみに切り替えさせて頂いております。
ロビーのフリードリンクは引き続きご利用頂けますので、是非ご利用くださいませ。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から道頓堀ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの様々なサービスをご利用いただき、無料アルコールのサービスやマッサージ機についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。

お褒めいただいた客室の冷蔵庫内の無料ドリンクは、11月末にて終了いたします。
お楽しみいただけたようで何よりでございます。
12月1日からはお水のみ入れさせていただきますが、ロビーのフリードリンクやアルコール飲み放題は引き続きご利用いただけますので、
またのご宿泊をお待ちしております。

今後も、無料サービスなど、お客さまの「あったらいいな」を実現するため、スタッフ一同尽力いたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルの客室をお褒め頂き、光栄でございます。また、客室にて快適にお過ごし頂けたこと、大変嬉しく存じます。

ビール・ハイボールに関しまして、現在はお客様のご予約状況によりご提供方法が異なっております。
お客様にその旨を事前にご説明していなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

また、アイスクリームに関しましては、以前はロッテのアイスクリームを提供しておりましたが、現在はコロナウイルスの影響により棒状のアイスをご提供しております。こちらもプランに記載されております内容と少し異なっていた点、深くお詫び申し上げます。

お客様から頂いた貴重なご意見をもとに今後もサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、道頓堀ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、アルコール無料のサービスをお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
コロナ禍でのサーバーでのご提供について、お客様を不安にさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お手が触れる部分をこまめにアルコール消毒するなど、対策を行っておりますが、お客様に安心してご利用いただけるよう、今後もよりいっそう感染症予防対策を徹底してまいります。
缶ビールが良いとの意見も頂き、誠にありがとうございます。

また、道頓堀ホテルのスタッフについてお褒めくださいましたこと、大変嬉しく存じます。

頂戴致しましたご意見をもとに、
お客様が滞在中より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

この度は道頓堀ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。

また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊くださったにも関わらず、
お客様に大変ご不便な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴致しましたご意見をもとに、
お客様が滞在中より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。

また、道頓堀ホテルのサービスについてお褒めくださいましたこと、大変嬉しく存じます。

この度は貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

この度は道頓堀ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂き口コミを投稿してくださり、ありがとうございます。
当ホテルのサービスをお褒め頂き大変光栄でございます。
現在、缶ビール・缶ハイボールは1階フロント前にて空き缶交換制でご提供しております。大変恐れ入りますがご理解頂けると幸いです。また、缶ビール・缶ハイボールの他にも、カップラーメンやアイスクリームも提供しておりますので、またの機会に是非そちらもご利用くださいませ。
設備の件に関しましては、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、今後もスタッフ一同、サービスの改善に全力で取り組んでまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は道頓堀ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊くださったにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご予約いただいた柱があるお部屋は、構造上テーブルが無いお部屋となっておりますが、事前にお伝えしていなかったことお詫び申し上げます。
今後お客様によりご快適にお過ごしいただくため、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は貴重なお意見をいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお越しくださいませ。

この度は道頓堀ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂き口コミを投稿してくださったこと重ねてお礼申し上げます。
サービスをお褒めいただき大変光栄でございます。また機会がございましたら、是非道頓堀ホテルをご利用くださいませ。

お客様へ
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋での排水口の臭いによりご不快な思い、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないように、清掃員とともに客室美化に一層努めて参ります。

また、夜食ラーメンは当ホテルでお客様にご好評いただいております人気サービスでございますが、何分大勢のお客様ですので、麺のみをスタッフがご用意し、トッピングはお客様ご自身でおこなっていただかざるを得ない状況となっております。
今後はどのようにするか、頂戴したご意見を踏まえて検討して参りたいと思います。

貴重なご意見、ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

Thank you for your word.

We look forward to your next visit in the near future.

Thank you,

Reception: Orio

返信が、遅くなり申し訳ございません。
この度は、当ホテルに宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地にご満足、および当館前の４体像に興味を持って頂き大変光栄でございます。
この像の意味は、世界のお客様をお迎えしたいとの気持ちでございます。
来阪の際、当ホテルの４体像と共にお客様のご来館の程、お待ち申し上げております。
　　　　　　道頓堀ホテル　フロント課　石井

この度は、ご利用して頂き誠に、ありがとうございました。
好評頂いております日替わりラーメンなど満喫して頂けた、ご様子が伺え私共も非常に嬉しく思います。
また今月より月曜日から金曜日まで日替わりイベントもございますので次回またの機会がございましたらイベントにも、ご参加くださいませ。
お待ち申し上げております。
フロント　福持　友紀子

貴重なご意見、ご感想を投稿いただき、誠にありがとうございます。
フェイスパックやピザ宅配の件など、サ-ビス、ご案内が行き届かず、またご希望に沿うことができず、大変申し訳ございません。
スリッパに関しましては、ごみ減量の点から使い捨てを取りやめ、お部屋に備え付けのものに変更させていただきました。
ご指摘のとおり、使い捨ては衛生的ではありますが、環境問題の観点からも、何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
また最近は、ニュ－ス等で報道されておりますが、日本を訪れる外国人観光客が急激に増え、大阪では当ホテルでもその影響により連日多くの外国からのお客様にご利用いただいております。
騒がしく、うるさかったとのことで、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後も全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度は道頓堀ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　卯路

先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただき、ご満足が得られるよう一層の努力をして参りますので、ご意見・ご希望等ございましたらよろしくお願いいたします。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西野　丈治