予約とともに事前にカードで決済し手配しました。チェックインを２３時にしておりましたが、都合１時間程度遅れるため、その旨を電話で連絡を入れました。
ところが、到着し名前を告げ、チェックインであることを伝えると、『本日はすべてのお客様がチェックインされいるので間違えでしょ』と言われました。
少し前に、到着が遅れることを電話したものですと伝えたところ『そんな電話受けてません』の一点張り。
そんなはずはないとやり取りをしましたが、こちらも遅くなり疲れていましたので、正直もういいかと思ったところ、別の方のフォローが入り、ようやくチェックインできることになりました。ただ正直名前も告げ、事前に電話したにもかかわらず、ろくに確認もせず、ホテルを間違えているという一点張りでしたので、憤りを感じましたし、それ以上に認めてもらえな場合、泊まるところもなく、これから夜をどう過ごすかという不安の方が強かったです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月