過日は九兵衛旅館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また温かいお言葉、および貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂いたお部屋の窓は、現在フィルムを貼って対応しております。
日差しの軽減と、中庭を挟んだ向こう側からからも反射して見えないようになっております。
これからも皆様にご満足頂ける宿を目指し、料理、施設はもとよりサービスの向上に今まで以上に鋭意努力して参る所存でございます。
今後ともお気づきの点はご遠慮なくお聞かせ頂き、末永くお引き立て下さりますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
フロント：長谷川

この度は九兵衛旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋にお食事にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
また数々の大変温かく励みになるお言葉を頂戴し光栄に存じます。
これからも頂戴致しましたお言葉、ご評価に慢心することなく、お客様に一歩でも近づいて、お寛ぎ頂ける時間と空間を提供できますよう努力を重ねて参ります。
またお越し頂けます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
料理、接客、館内の清掃についてお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
スリッパが無い事もお気に召して頂けたようですね。
当館ではスリッパの代わりに、使い切りの足袋をお部屋にご用意しております。
おっしゃる通り、裸足や足袋で歩く事は気持ちいいですし、お風呂などで他の人が履いたものと間違う心配もありません。
少々歩きにくいかも知れませんが、下駄を履いて外を歩く事も、足指にとって普段無い良い刺激になるかと思います。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたようですので、また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたようですが、料理の出方が遅かった点につきましては大変申し訳なく思います。
料理の提供の仕方やスタッフの配置などを見直し、再発の防止に努めたいと思います。
また行きたいとのお言葉も頂きましたので、是非違った季節にお越し頂ければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
特に料理にご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
当館ではいついらしてもご満足いただけるよう、地元の旬の食材を使い、調理長が腕を振るっております。
また機会がありましたら、是非違った季節にお越し頂き、庄内の味覚をご堪能いただきたく思います。
スタッフ一同股のお越しをお待ちしております。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
当館にて日本旅館の良さを感じて頂けた事大変嬉しく思います。
この時期だけの「寒鱈の膳」にもご満足頂けたようですね。
料理のボリュームにつきましてはご意見参考に検討してさせて頂きます。
温泉街は旅館の数が以前より減ったこともありさびしい感はありますが、温泉街を盛り上げるべく旅館のみならず、地域の人を交えて様々な取り組みも行っておりますので、今後成果が表れることを期待しております。
また機会がありましたら是非お越し頂きたく存じます。
ありがとうございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
今年は太平洋側では大雪に見舞われたところが多いようですが、こちらの庄内地方に関しては逆に例年より雪が少ないです。
車の走行や普段の生活には楽で助かっておりますが、雪が少ない事が農作物などに影響を及ぼさないか心配になるくらいです。
ご滞在中は宿の雰囲気や料理にもご満足いただけて大変嬉しく思います。
また機会がありましたら是非お越し頂きたく存じます。
ご利用ならびにご投稿ありがとうございました。
フロント：長谷川

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
あつみ温泉、湯の浜温泉それぞれに魅力がある事と思いますが、それでも当館をお選び頂ける事に感謝すると共に、ご期待を裏切ることの無いように、一層の精進が必要であることを実感致します。
まだまだ至らない点の多い私共ではございますが、よりお客様に喜んで頂けるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参りたいと思います。
庄内へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
また、お会い出来ます日を楽しみにしております。ご利用ありがとうございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
館内は階段が多くご面倒お掛けしました。
旅館が傾斜地にある為、どうしても勾配や段差などが生じてしまいます。
建物自体を大きな箱ものにすれば解消されるでしょうが、地形を生かした造りとご理解頂ければと存じます。
そのほか温泉、料理についてはご満足頂けたご様子ですので、また機会があればぜひご利用頂きたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
夏以外にもおいしい料理をご用意しておりますので、是非またの機会にお越し頂きたく存じます。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
廊下に違和感があったとの事ですが、当館は若干傾斜地に建っている関係から、館内は緩いスロープになっている部分がございます。
またデザイン上から、正方形の畳を市松模様に配しております。
急なスロープですとそれなりに身構えますが、緩いとそれに気が付かない場合があろうかと思います。
恐らくこのスロープによる不意な抵抗と、市松模様による畳の目の違いから違和感を持たれたのではないでしょうか。
スロープは簡単に解消するのは難しいですが、畳の方は同様の声が集まれば次回リニューアルの機会に検討したいと思います。
その他概ねご満足頂けたご様子ですので、また機会がありましたら是非ご利用頂きたく思います。
ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
フロント：長谷川

この度は九兵衛旅館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
旅理に接客にと高く評価して頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これに驕ることなく、食材の吟味や、新たな調理方法の探究など、今後も研究を重ね、スタッフそれぞれの持ち場で精進して参る所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

予約係：長谷川

この度は九兵衛旅館をご利用頂き誠に有難うございました。
お泊り頂いたお部屋は、当方の事情によりグレードアップさせて頂きましたが、お気に召して頂けたようで何よりでございます。
別館のお風呂もご利用頂き、夕食の後のホタル観賞と、ご滞在は充実した時間をお過ごし頂けました事、大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
旅館の玄関先までお車で乗り付けられるお宿さんも沢山ありますが、当館では駐車場から1分半程歩いて頂く必要がございます。
現在のような車社会となる以前から当地にありますので、玄関前の道は結構細いです。
車も通れなくはないですが、擦る恐れがある為ご案内しておりません。
ご不便をお掛け致しますが、狭い小路を歩くのも風情の一つとお考え頂ければ幸いです。
貸し切り風呂にエアコンはありませんが、扇風機を置いてありますので、ご活用頂きたく思います。
お部屋の段差についてですが、内装はリニューアル出来ますが、なにぶん古い旅館の為構造上どうしても残ってしまう段差もございます。ご了承下さいませ。
ちなみにお泊り頂いたお部屋は、古くはキャンディーズ、ユーミン、堺正章さんなど多くの芸能人にお泊り頂いております。
お部屋のエアコンの臭いが気なった事については大変申し訳なく思います。
平成21年4月のリニューアルの再に禁煙室とし、同時にエアコンも更新しておりますので、タバコ臭で無い事は確かです。
またお部屋食は行っておりませんので、食べ物の臭いも考えにくいのですが、更に掃除を徹底し改善を図りたいと思います。
尚チェックイン前に予めスイッチをＯＮにしておけば臭いも和らぐと思いますが、昨今の電力事情の関係から、お客様がいらっしゃる直前まで、エアコンはＯＦＦにしております。※その日の気温等によります
食事については絶品との評価を頂き感謝申し上げます。
また機会がありましたら是非お越し下さいませ。
ありがとうございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
マッサージチェア付きのお部屋を気に入って頂けたようですね。
メゾネットタイプは3部屋ありますが、料金は変わりませんので、空いている限りご要望に添ってご用意しております。

お食事の量については、頂いたご意見を基に調整しておりますが、年齢・性別・体格等の違いなどから、全てのお客様にご満足頂くのは大変難しいと感じております。
決して「量」を売りにはしておりませんが、多過ぎた場合に生じる不満より、少なかった場合のそれの方が、より大きいと考えておりますので、お客様のように好意的に捉えて頂けると幸いです。

湯田川温泉は庄内の奥座敷を呼ばれた古くからの湯治場です。
鶴岡市中心部からも近く、アクセスも容易です。
（鶴岡駅からバスで約25分）
確かに秘湯という感じではありませんが、若干ひなびた温泉街の雰囲気も楽しんで頂けるのではないでしょうか。

街中を散策していないとの事ですので、また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント：長谷川

いつもご利用頂きありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。

食事の好み等を把握していたとありますが、以前いらした事のあるお客様については、ご要望等があれば記録し、情報を共有化しております。

お風呂は大浴場、部屋風呂のどちらも気に入って頂けたようですね。
露天風呂のある「山の湯」では雪見風呂を楽しまれたとか。
当日は満室でしたが、入浴中ずっとお1人だったとはラッキーでしたね。

お手洗いについてですが、然程広くないスペースの為、今のところハンドソープの類は置いておりませんが（洗面所にございます）、ご意見今後の参考とさせて頂きます。

料理もお気に召して頂けて大変嬉しく思います。
食事処の照明についてですが、現在付いているものも電球色の蛍光灯でございます。
明るさについてのご意見は今まで頂いた事がありませんが、同様の意見が増えれば検討したいと思います。

これぞ温泉旅館とのお言葉、誠に恐れ入ります。
これからもリピートして頂けるよう、料理に、接客にと精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント：長谷川

この度は九兵衛旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご到着時に館内が寒かったとの事。大変失礼致しました。
ロビー空調についてはその日の天候などを考慮の上調整しておりますが、今一度見直致します。

ご飯は「つや姫」がお口に合わなかったとの事。
大変残念に思います。

当館のアンケートでは、概ね好評を頂いておりますが、誕生したばかりの新作ですので、生産者も調理する側もこれからノウハウを蓄え、どんどん美味しくなって行く事と思います。

その他温泉や接客についてお褒め頂いた上「また行きたい宿のベストワン」との大変ありがたいお言葉も頂戴し、スタッフ一同感激しております。

またお越し頂く機会がありましたら、今以上のご満足を味わって頂けるよう、これからも精進致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。

簡潔ながら力強いご感想と、「すばらしい休日を過ごす事ができました」とのお言葉、大変嬉しく思います。

また機会がありましたら是非皆様お揃いでお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ありがとうございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
九兵衛旅館でのひととき、ゆっくりとお過ごし頂けて何よりでございます。
温泉も料理もお気に召して頂けたご様子ですので、機会がありましたらまたご利用頂きたく思います。
ご投稿ありがとうありがとうございました。

フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
また貴重なご意見の数々を頂きましてお礼申し上げます。

露天風呂の造りは開放感を得られるデザインと考えておりますが、お好みに合わなかったようで残念に思います。
照明は主に植栽へ向けて照らしております。
人影がかすかに見える位の暗さが必要とのご意見ですが、幅広い年齢層の方がご宿泊下さりますので、安全面からも安易に導入する事は致しかねます。

お風呂の男女入れ替えについてですが、当館のお客様の比率は女性が約57％、男性が43％でございます。
その為広めの露天風呂付は女性の時間を長めに設定しております。
もう一方の水槽のあるお風呂は、特段広くはございませんが、その代わり館内13ある客室の内5つを温泉付きとし、また無料でご利用頂ける貸し切り風呂を館内に1つ、徒歩50秒の別館珠玉やに3つご用意する事により、お客様の選択肢を増やす方向で混雑の緩和にあたっております。
但し当日は男性19名様、女性13名様にご宿泊頂いております。
普段より男性の比率の多い日でしたので、ひょっとすると混みあう時間帯があったかもしれません。

シェービングクリームについては大変失礼致しました。
元々全ての洗い場にあったのですが、いつの間にか減っておりました。
早速補充致しました。

本館の貸し切り風呂のシャワーの湯量については、只今原因調査中でございます。
補足：11月9日器具の調整により解決しました。
ご迷惑をお掛けしました。

ご宿泊中はご満足頂けず残念に思います。
このところ口コミの評価が大変高く、お客様の期待値が旅館の実力以上に高まっているのではないかと、ドキドキしておりました。
頂いたご意見はより良い宿造りの為今後の参考とさせて頂きます。

フロント：長谷川