この度のご利用誠にありがとうございました。
エアコンの臭いについては大変失礼致しました。
普段の清掃に加え、専門業者による清掃も行っておりますが、日々のチェックを入念に行いたいと思います。
頂いたご意見、ご感想は今後の参考にさせて頂きたいと思います。
ご利用ならびにご投稿ありがとうございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
食事中の接客が慌ただしかった点に付きましては、大変申し訳なく思っております。
まだまだ未熟な宿ではございますが、ご指摘頂いた点を改善し全てのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、スタッフ全員精進して参ります。
次回お見え頂けましたら、ご満足頂ける宿でありたく思います。
今後もご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
フロント：長谷川

この度は九兵衛旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中より当館をご指名下さった事心より感謝申し上げます。
奥様にもお喜び頂けたのであれば幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
誠に有難うございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたようですが、料理の出方が遅かった点につきましては大変申し訳なく思います。
料理の提供の仕方やスタッフの配置などを見直し、再発の防止に努めたいと思います。
また行きたいとのお言葉も頂きましたので、是非違った季節にお越し頂ければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
今年は太平洋側では大雪に見舞われたところが多いようですが、こちらの庄内地方に関しては逆に例年より雪が少ないです。
車の走行や普段の生活には楽で助かっておりますが、雪が少ない事が農作物などに影響を及ぼさないか心配になるくらいです。
ご滞在中は宿の雰囲気や料理にもご満足いただけて大変嬉しく思います。
また機会がありましたら是非お越し頂きたく存じます。
ご利用ならびにご投稿ありがとうございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
夕食のしゃぶしゃぶについては、こちらの説明不足の点がありました事お詫び申し上げます。

しゃぶしゃぶは鍋に火を点けたら野菜を入れ、大体火が通ったところでお肉を入れ、ピンク色に変わった頃が食べ頃でございます。
お湯の温度は７０℃位が適温で、必ずしも沸騰させる必要はございませんが、説明が無ければ心配になるのは当然です。
お肉も生でお召し上がり頂ける新鮮なものではありますが、ゆっくりと味を楽しむどころではなかったかと思います。
申し訳ありませんでした。

まだまだ未熟な宿ではございますが、日々改善・成長しておる宿です。
機会がありましたら、またお越し頂ける日をお待ちしております。

フロント：長谷川

この度は九兵衛旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂場に虫が出たとの事、誠に申し訳ありません。
もちろんドアや窓を開けっ放しにする事はありませんし、網戸等の対策もしておりますが、自然豊かな田舎の旅館の為多少の侵入があっても不思議ではありません。
文面からは何の虫かまでは分かりませんが、見つけ次第ご連絡頂ければ対応致します。
これに懲りずにまた機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント：長谷川

この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
また、ご丁重にご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
先般のご滞在にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
引き続きのご愛顧賜りますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
廊下に違和感があったとの事ですが、当館は若干傾斜地に建っている関係から、館内は緩いスロープになっている部分がございます。
またデザイン上から、正方形の畳を市松模様に配しております。
急なスロープですとそれなりに身構えますが、緩いとそれに気が付かない場合があろうかと思います。
恐らくこのスロープによる不意な抵抗と、市松模様による畳の目の違いから違和感を持たれたのではないでしょうか。
スロープは簡単に解消するのは難しいですが、畳の方は同様の声が集まれば次回リニューアルの機会に検討したいと思います。
その他概ねご満足頂けたご様子ですので、また機会がありましたら是非ご利用頂きたく思います。
ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。

当館は３階建てで客室は２階と３階にございますが、あいにくエレベーターはございません。
建物は緩やかな傾斜地に建っており、エレベーターを設置しても１階から３階まで通してご利用頂ける条件になく見送っている次第です。
現状としては、おみ足等の具合の良くない方、ご高齢の方から下の部屋をご利用頂けるよう、ご予約の際皆様に確認しております。

九兵衛旅館と別館珠玉やはもともと別の旅館の為建物同士は繋がっておりませんが、徒歩５０秒の距離でございます。
珠玉やは貸し切り風呂が３つ、九兵衛旅館は貸し切り風呂が１つと大浴場が１つずつございます。
サービスの一環として、互いのお風呂をご利用頂けるものとしております。

路線バスと列車の乗り継ぎについては、おそらく上手く繋がる路線もある事と思います。
またどの路線にも言えるのですが、土日は便数が減る為乗り継ぎが上手くいかないケースも増えるものと思われます。
私共の努力が足りない点もありますが、湯田川温泉が今以上に賑わい、バスを利用される方がもっともっと増えればバス時刻の見直しもあるかも知れません。

概ねご満足したとの事ですので、また機会がありましたら是非ご利用頂きたく思います。

ご投稿ありがとうございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
旅館の玄関先までお車で乗り付けられるお宿さんも沢山ありますが、当館では駐車場から1分半程歩いて頂く必要がございます。
現在のような車社会となる以前から当地にありますので、玄関前の道は結構細いです。
車も通れなくはないですが、擦る恐れがある為ご案内しておりません。
ご不便をお掛け致しますが、狭い小路を歩くのも風情の一つとお考え頂ければ幸いです。
貸し切り風呂にエアコンはありませんが、扇風機を置いてありますので、ご活用頂きたく思います。
お部屋の段差についてですが、内装はリニューアル出来ますが、なにぶん古い旅館の為構造上どうしても残ってしまう段差もございます。ご了承下さいませ。
ちなみにお泊り頂いたお部屋は、古くはキャンディーズ、ユーミン、堺正章さんなど多くの芸能人にお泊り頂いております。
お部屋のエアコンの臭いが気なった事については大変申し訳なく思います。
平成21年4月のリニューアルの再に禁煙室とし、同時にエアコンも更新しておりますので、タバコ臭で無い事は確かです。
またお部屋食は行っておりませんので、食べ物の臭いも考えにくいのですが、更に掃除を徹底し改善を図りたいと思います。
尚チェックイン前に予めスイッチをＯＮにしておけば臭いも和らぐと思いますが、昨今の電力事情の関係から、お客様がいらっしゃる直前まで、エアコンはＯＦＦにしております。※その日の気温等によります
食事については絶品との評価を頂き感謝申し上げます。
また機会がありましたら是非お越し下さいませ。
ありがとうございました。
フロント：長谷川

ありがとうございます！
フロント：長谷川

この度は九兵衛旅館にご宿泊賜わり誠に有難うございます。
またお食事・でザートについてお褒め頂き大変嬉しく思います。
お客様から頂戴したお言葉を励みに日々精進してまいりますので、是非、またお越しい頂きますようお待ちしております。
ありがとうございました。