この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
また、ご丁重にご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
先般のご滞在にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
引き続きのご愛顧賜りますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
廊下に違和感があったとの事ですが、当館は若干傾斜地に建っている関係から、館内は緩いスロープになっている部分がございます。
またデザイン上から、正方形の畳を市松模様に配しております。
急なスロープですとそれなりに身構えますが、緩いとそれに気が付かない場合があろうかと思います。
恐らくこのスロープによる不意な抵抗と、市松模様による畳の目の違いから違和感を持たれたのではないでしょうか。
スロープは簡単に解消するのは難しいですが、畳の方は同様の声が集まれば次回リニューアルの機会に検討したいと思います。
その他概ねご満足頂けたご様子ですので、また機会がありましたら是非ご利用頂きたく思います。
ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
フロント：長谷川

この度は九兵衛旅館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
旅理に接客にと高く評価して頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これに驕ることなく、食材の吟味や、新たな調理方法の探究など、今後も研究を重ね、スタッフそれぞれの持ち場で精進して参る所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。

予約係：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
またたくさんのお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
特に料理についてはこちらが食べたくなる様なコメントまで頂きました。
ご友人の皆様にもお喜び頂けたご様子で、楽しい旅行のお手伝いが出来た事は喜ばしい限りです。
ご両親様にも是非機会があればお越し頂きたく思います。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

尚、お昼のプランについては、コストの関係から平日はある程度まとまった人数ご予約のみお受けしております。
少人数のご予約は土日祝日で承っておりますので、ご連絡頂ければと思います。

予約係：長谷川

この度は九兵衛旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
当館の客室は中庭を囲むように配置されております。
決して広い庭ではありませんが、女将曰くざっと40種程の植物が植えられているとの事です。
また時代により建物は変わっても、庭は昔からこの場所のままですので、軽く100年以上生きているものもあるそうです。
庭を眺めながらの夕涼みもなかなか良いですし、静寂な雪景色も良いものです。
また機会がありましたら是非お越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント：長谷川

ありがとうございます！
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
マッサージチェア付きのお部屋を気に入って頂けたようですね。
メゾネットタイプは3部屋ありますが、料金は変わりませんので、空いている限りご要望に添ってご用意しております。

お食事の量については、頂いたご意見を基に調整しておりますが、年齢・性別・体格等の違いなどから、全てのお客様にご満足頂くのは大変難しいと感じております。
決して「量」を売りにはしておりませんが、多過ぎた場合に生じる不満より、少なかった場合のそれの方が、より大きいと考えておりますので、お客様のように好意的に捉えて頂けると幸いです。

湯田川温泉は庄内の奥座敷を呼ばれた古くからの湯治場です。
鶴岡市中心部からも近く、アクセスも容易です。
（鶴岡駅からバスで約25分）
確かに秘湯という感じではありませんが、若干ひなびた温泉街の雰囲気も楽しんで頂けるのではないでしょうか。

街中を散策していないとの事ですので、また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
器に関しては料理を引き立てるべく、吟味したものを使用しております。買いたいとおっしゃるお客さまも多い為、販売用もご用意しております。
中でも箸枕は当館オリジナルの人気商品で、絵柄も8種類取り揃えております。
女将は藤沢周平さんの教員時代の教え子の一人です。希望される方には当時の思い出などをご紹介差し上げております。
次回お越しの際も是非お声を掛けて下さい。
ありがとうございました。

この度は当館をお選び頂きましてありがとうございました。
落ち着いてお過ごし頂けなかったとの事で、大変申し訳ございません。
お盆の時期という事もあり、館内だけでなく温泉街全体が賑わっていたのかもしれません。お食事や温泉についてはご満足頂け嬉しく思います。
季節が変わるとまた違った湯田川温泉をお楽しみ頂けるかと思います。
珠玉やも含め是非またお越し頂ければと思います。
スタッフ一同お待ちしております.

この度は九兵衛旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
また数々の大変温かく励みになるお言葉を頂戴し光栄に存じます。
これからも頂戴致しましたお言葉、ご評価に慢心することなく努力を重ねて参ります。
またお越し頂けます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：長谷川

この度は九兵衛旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中より当館をご指名下さった事心より感謝申し上げます。
奥様にもお喜び頂けたのであれば幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
誠に有難うございました。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
料理、接客、館内の清掃についてお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
スリッパが無い事もお気に召して頂けたようですね。
当館ではスリッパの代わりに、使い切りの足袋をお部屋にご用意しております。
おっしゃる通り、裸足や足袋で歩く事は気持ちいいですし、お風呂などで他の人が履いたものと間違う心配もありません。
少々歩きにくいかも知れませんが、下駄を履いて外を歩く事も、足指にとって普段無い良い刺激になるかと思います。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたようですので、また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
当館にて日本旅館の良さを感じて頂けた事大変嬉しく思います。
この時期だけの「寒鱈の膳」にもご満足頂けたようですね。
料理のボリュームにつきましてはご意見参考に検討してさせて頂きます。
温泉街は旅館の数が以前より減ったこともありさびしい感はありますが、温泉街を盛り上げるべく旅館のみならず、地域の人を交えて様々な取り組みも行っておりますので、今後成果が表れることを期待しております。
また機会がありましたら是非お越し頂きたく存じます。
ありがとうございました。
フロント：長谷川

この度は九兵衛旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂場に虫が出たとの事、誠に申し訳ありません。
もちろんドアや窓を開けっ放しにする事はありませんし、網戸等の対策もしておりますが、自然豊かな田舎の旅館の為多少の侵入があっても不思議ではありません。
文面からは何の虫かまでは分かりませんが、見つけ次第ご連絡頂ければ対応致します。
これに懲りずにまた機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
旅館の玄関先までお車で乗り付けられるお宿さんも沢山ありますが、当館では駐車場から1分半程歩いて頂く必要がございます。
現在のような車社会となる以前から当地にありますので、玄関前の道は結構細いです。
車も通れなくはないですが、擦る恐れがある為ご案内しておりません。
ご不便をお掛け致しますが、狭い小路を歩くのも風情の一つとお考え頂ければ幸いです。
貸し切り風呂にエアコンはありませんが、扇風機を置いてありますので、ご活用頂きたく思います。
お部屋の段差についてですが、内装はリニューアル出来ますが、なにぶん古い旅館の為構造上どうしても残ってしまう段差もございます。ご了承下さいませ。
ちなみにお泊り頂いたお部屋は、古くはキャンディーズ、ユーミン、堺正章さんなど多くの芸能人にお泊り頂いております。
お部屋のエアコンの臭いが気なった事については大変申し訳なく思います。
平成21年4月のリニューアルの再に禁煙室とし、同時にエアコンも更新しておりますので、タバコ臭で無い事は確かです。
またお部屋食は行っておりませんので、食べ物の臭いも考えにくいのですが、更に掃除を徹底し改善を図りたいと思います。
尚チェックイン前に予めスイッチをＯＮにしておけば臭いも和らぐと思いますが、昨今の電力事情の関係から、お客様がいらっしゃる直前まで、エアコンはＯＦＦにしております。※その日の気温等によります
食事については絶品との評価を頂き感謝申し上げます。
また機会がありましたら是非お越し下さいませ。
ありがとうございました。
フロント：長谷川

この度は九兵衛旅館にご宿泊賜わり誠に有難うございます。
またお食事・でザートについてお褒め頂き大変嬉しく思います。
お客様から頂戴したお言葉を励みに日々精進してまいりますので、是非、またお越しい頂きますようお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は九兵衛旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、身に余る光栄に存じます。
料理は既製品を廃し、地元の旬の食材にこだわってお出ししておりますので、庄内の味覚をご堪能頂けた事と思います。
接客についても、小さな旅館だからこそ出来る事があると思います。
お客様のサインを見逃さず行動に移し、より一層のご満足に繋げて参りたいと思います。
また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。
また貴重なご意見の数々を頂きましてお礼申し上げます。

露天風呂の造りは開放感を得られるデザインと考えておりますが、お好みに合わなかったようで残念に思います。
照明は主に植栽へ向けて照らしております。
人影がかすかに見える位の暗さが必要とのご意見ですが、幅広い年齢層の方がご宿泊下さりますので、安全面からも安易に導入する事は致しかねます。

お風呂の男女入れ替えについてですが、当館のお客様の比率は女性が約57％、男性が43％でございます。
その為広めの露天風呂付は女性の時間を長めに設定しております。
もう一方の水槽のあるお風呂は、特段広くはございませんが、その代わり館内13ある客室の内5つを温泉付きとし、また無料でご利用頂ける貸し切り風呂を館内に1つ、徒歩50秒の別館珠玉やに3つご用意する事により、お客様の選択肢を増やす方向で混雑の緩和にあたっております。
但し当日は男性19名様、女性13名様にご宿泊頂いております。
普段より男性の比率の多い日でしたので、ひょっとすると混みあう時間帯があったかもしれません。

シェービングクリームについては大変失礼致しました。
元々全ての洗い場にあったのですが、いつの間にか減っておりました。
早速補充致しました。

本館の貸し切り風呂のシャワーの湯量については、只今原因調査中でございます。
補足：11月9日器具の調整により解決しました。
ご迷惑をお掛けしました。

ご宿泊中はご満足頂けず残念に思います。
このところ口コミの評価が大変高く、お客様の期待値が旅館の実力以上に高まっているのではないかと、ドキドキしておりました。
頂いたご意見はより良い宿造りの為今後の参考とさせて頂きます。

フロント：長谷川