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皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿のクチコミ・お客さまの声
食事2
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夕食の時に追加で飲み物を頼みたくても近くに人がいない。ほっとかれた感じ。べったりついてて欲しい訳では無いが、ほったらかしもどうかと思う。
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投稿者様この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。夕食時の客室係の対応につきまして、大変失礼があったことお詫び申し上げます。お客様のおっしゃるようにべったりでも放置するようなことも大変失礼にあたります。おもてなしとは非常に難しいものでございます。このようなお客様の御指摘や御意見を頂戴致しまして私どももいても立ってもいれず、一から勉強していこうということでフロントスタッフや客室係全ての接客スタッフでマナー・接客講習に参加致しました。講習も何度もあり定期的に学んでおります。まずは基本を学び、お客様によって感じ方が違いますが、どのお客様にも対応できるよう精神誠意を尽くし改善に努めて参ります。御指摘により私どもも1歩前進することができ、投稿者様には感謝申し上げます。またお忙しい中、投稿をお寄せ頂きありがとうございました。また機会がございましたら、皆様での御来館心よりお待ち致しております。皆生つるや スタッフ 野坂
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夕食の時に追加で飲み物を頼みたくても近くに人がいない。ほっとかれた感じ。べったりついてて欲しい訳では無いが、ほったらかしもどうかと思う。
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投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食時の客室係の対応につきまして、大変失礼があったことお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃるようにべったりでも放置するようなことも大変失礼にあたります。
おもてなしとは非常に難しいものでございます。
このようなお客様の御指摘や御意見を頂戴致しまして私どももいても立ってもいれず、
一から勉強していこうということでフロントスタッフや客室係全ての接客スタッフで
マナー・接客講習に参加致しました。
講習も何度もあり定期的に学んでおります。
まずは基本を学び、お客様によって感じ方が違いますが、
どのお客様にも対応できるよう精神誠意を尽くし
改善に努めて参ります。
御指摘により私どもも1歩前進することができ、投稿者様には感謝申し上げます。
またお忙しい中、投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、皆様での御来館心よりお待ち致しております。
皆生つるや スタッフ 野坂