投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、ご滞在中、御不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
wi-fiが繋がらない原因としましては、通信障害やルーターの異常、通信が混雑している、携帯・パソコンの設定など多くの原因が考えられます。
お客様の御指摘を受けwi-fiが利用できないとのことで、早急に状態を検査・確認致しました所、
特に機械等異常は見られずお使い頂ける状況でございます。
ロビーではフリーwi-fi、客室ですとwi-fiの設定をしパスワードを御入力頂ければご利用可能となっております。（５月１１日現在）
次回ご宿泊の機会がございましたら、wi-fiが使用できない場合、対応させて頂きますのでフロントまでお気軽に御連絡くださいませ。
貴重な投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂