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皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿のクチコミ･お客さまの声
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大浴場にピーリングジェルがあるということで使おうとしたら全ての容器が空。補充や掃除をしていないのだろうか。19時からの部屋食もゆっくり食べたかったが、次々と運んできて、お酒を飲んでいる夫にもご飯とデザートを置いて.その間30分くらい。食べ終わるころには、冷めてしまった。まるで、「早く食べろ」と言われているようだった。チェックアウト時、閑散としたフロントには３人もいるのに、見送りや荷物を持つ従業員が１人もおらず、まるでビジネスホテルのチェックアウトのようだった。今思えば、客室係の仲居の愛想も心づけが目的と思えてきた。ホームページにはデカデカと載せているのに、滞在中、女将を一度も見かけなかった。いろいろな温泉に行っているが、この値段ならもっとおもてなしなど居心地の良い旅館があっただろうと思った。事実、その後、皆生温泉で２つのホテルを利用したが雲泥の差だった。
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投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場の件でございますが、備品の補充ができておらずご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。またお食事の際に早々にお料理をお持ちしてしまいましたこと、不愉快な思いをさせてしまいましたこともお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたのにも関わらず、ご期待に沿うことができませんでしたこと、度重なる失礼がありましたこと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様のおっしゃるようにおもてなしの気持ちが足りなかったのではないかと深く反省しております。今回いただいたご指摘等はスタッフすべての者へ報告しております。今後このような失礼が無いよう、お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同日々精進し努めて参ります。皆生つるや スタッフ野坂
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投稿者さんの 皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿 のクチコミ
大浴場にピーリングジェルがあるということで使おうとしたら全ての容器が空。補充や掃除をしていないのだろうか。19時からの部屋食もゆっくり食べたかったが、次々と運んできて、お酒を飲んでいる夫にもご飯とデザートを置いて.その間30分くらい。食べ終わるころには、冷めてしまった。まるで、「早く食べろ」と言われているようだった。チェックアウト時、閑散としたフロントには３人もいるのに、見送りや荷物を持つ従業員が１人もおらず、まるでビジネスホテルのチェックアウトのようだった。今思えば、客室係の仲居の愛想も心づけが目的と思えてきた。ホームページにはデカデカと載せているのに、滞在中、女将を一度も見かけなかった。いろいろな温泉に行っているが、この値段ならもっとおもてなしなど居心地の良い旅館があっただろうと思った。事実、その後、皆生温泉で２つのホテルを利用したが雲泥の差だった。
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大浴場の件でございますが、備品の補充ができておらずご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
またお食事の際に早々にお料理をお持ちしてしまいましたこと、不愉快な思いをさせてしまいましたこともお詫び申し上げます。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、ご期待に沿うことができませんでしたこと、度重なる失礼がありましたこと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様のおっしゃるようにおもてなしの気持ちが足りなかったのではないかと深く反省しております。
今回いただいたご指摘等はスタッフすべての者へ報告しております。
今後このような失礼が無いよう、お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同日々精進し努めて参ります。
皆生つるや スタッフ野坂