投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
山陰へ三泊のご旅行をされたとのこと、長旅でのお疲れは出ておりませんでしょうか。
当館へご滞在時は、ご夕食を個室会場にてご準備しており、ご希望に沿うことができ嬉しく存じます。
ですが、ご夕食のお料理内容のご案内やスタッフへお申し付けいただく方法のご案内が不十分でしたこと、お部屋の備品のご用意がきちんとできておりませんでしたことご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お料理内容のご案内とスタッフへの連絡の取り方についてはきちんとお客様へご案内するよう客室係へ申し伝えまして改善致します。
お布団の件でございますが、お食事中にご準備できていなかったようでこちらもご迷惑お掛けしております。
お布団敷き担当の者がお客様お食事中にお部屋を順番に回り、敷いております。
ですがお食事の時間が重なったりすると間に合わない場合もございますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
カーテンの件でございますが、お布団を敷く際に遮光カーテンを閉めるように担当者へ申し伝えます。
また次回のご旅行の機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、貴重な投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。

皆生つるや　スタッフ野坂