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皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿のクチコミ･お客さまの声
総合1
初めて1泊利用させていただきました。○良かった点スタッフの接客対応は、わかりやすい説明で丁寧でした。・夕食、朝食共に料理の品も多く、料金的にお値打ちだと感じました。・大浴場、脱衣場も綺麗に清掃されており、気持ち良く利用できました。・館内は古さを感じるところはありましたが、清掃が行き届いていたと思います。・朝食のハチミツレモンジュースは、美味しかった。・部屋が広かったので、ゆったり過ごせました。・大浴場入口のスリッパ置きは、他人のスリッパと混在しないような工夫がされており良かった。・9階の食事会場からの眺望は良かったです。・近くにコンビニがあり便利でした。●悪かった点・夕食が宿泊プランの牛しゃぶではなく、すき焼きに変更されていた。季節によって変更するものでもないかと…牛しゃぶを期待してただけに残念！！事前に教えて欲しかった。食事のメニューが、宿を決める決め手の一つかと！（怒）・加えて、当日のメニュー表と異なっていた、鰆の西京焼きが、牡蠣のグラタンに変更されていたが、料理を運んでくれたスタッフからは、説明も無く、こちらから尋ねて初めて気づいてた。スタッフが料理が変わっていたことを知らない（怒）・鯛荒炊は、他の方もコメントされていますが、同感です！・チェックイン時に、頂いたコーヒー割引券（500円→300円）この時勢、お金取るの？？って思いました。ウェルカムドリンクとして無料提供したらいいのでは？・部屋に備え付けされている非常用のLEDライトが、なぜ洋服タンスに収納されていたけど、非常時に探せないので、目につくところに設置するべきだとだと思う。・上の階の物音が、気になってしまった。部屋が広いから響くのでしょうか。・大浴場（男湯）のドライヤーが一台しかなく、順番待ちしてしまった。見落としていたらごめんなさい。・館内の暖房は、せめてもお風呂が入れる時間帯まではつけてて欲しかった。広い館内を歩くには湯冷めするほど寒かったです。・部屋のドアの鍵が、あそびがあり鍵が閉まりずらかったです。直された方が良いかと。皆生温泉の中では、コスパ一番かもしれませんが、私的にはメインとも言える料理が、変更されていたのは、非常に残念でした。牛しゃぶとすき焼きの材料さほど変わらないのでは。
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投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お品書きにつきましては、大変申し訳ございませんでした。内容を変更する事は、あってはならない事でございます。さらに、食事担当スタッフが献立内容を把握してないなど、お恥ずかしいかぎりでございます。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。早速、調理スタッフ、食事担当スタッフに報告させていただき、なぜ、このような事がおきてしまったのか話し合いをさせて頂きました。今後は、お越し頂くお客様がご満足いただけるよう、初心に返り、日々、精進させていただく所存でございます。館内設備につきましても、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ご滞在中、お寛ぎいただけるよう、早急に改善に取り組ませていただきます。次回、お越し頂くときには、快適にお過ごしいただけ、そして、また宿泊したいと思っていただけるよう、スタッフ全員、接遇に努めてまいります。また、ご旅行をお考えの時には、皆生つるやを思い出して頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。皆生つるや 吉持
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投稿者さんの 皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿 のクチコミ
初めて1泊利用させていただきました。
○良かった点
スタッフの接客対応は、わかりやすい説明で丁寧でした。・夕食、朝食共に料理の品も多く、料金的にお値打ちだと感じました。・大浴場、脱衣場も綺麗に清掃されており、気持ち良く利用できました。・館内は古さを感じるところはありましたが、清掃が行き届いていたと思います。・朝食のハチミツレモンジュースは、美味しかった。・部屋が広かったので、ゆったり過ごせました。・大浴場入口のスリッパ置きは、他人のスリッパと混在しないような工夫がされており良かった。・9階の食事会場からの眺望は良かったです。・近くにコンビニがあり便利でした。
●悪かった点
・夕食が宿泊プランの牛しゃぶではなく、すき焼きに変更されていた。
季節によって変更するものでもないかと…牛しゃぶを期待してただけに残念！！事前に教えて欲しかった。
食事のメニューが、宿を決める決め手の一つかと！（怒）・加えて、当日のメニュー表と異なっていた、鰆の西京焼きが、牡蠣のグラタンに変更されていたが、料理を運んでくれたスタッフからは、説明も無く、こちらから尋ねて初めて気づいてた。スタッフが料理が変わっていたことを知らない（怒）
・鯛荒炊は、他の方もコメントされていますが、同感です！・チェックイン時に、頂いたコーヒー割引券（500円→300円）この時勢、お金取るの？？って思いました。ウェルカムドリンクとして無料提供したらいいのでは？
・部屋に備え付けされている非常用のLEDライトが、なぜ洋服タンスに収納されていたけど、非常時に探せないので、目につくところに設置するべきだとだと思う。・上の階の物音が、気になってしまった。部屋が広いから響くのでしょうか。・大浴場（男湯）のドライヤーが一台しかなく、順番待ちしてしまった。見落としていたらごめんなさい。・館内の暖房は、せめてもお風呂が入れる時間帯まではつけてて欲しかった。広い館内を歩くには湯冷めするほど寒かったです。・部屋のドアの鍵が、あそびがあり鍵が閉まりずらかったです。直された方が良いかと。
皆生温泉の中では、コスパ一番かもしれませんが、私的にはメインとも言える料理が、変更されていたのは、非常に残念でした。牛しゃぶとすき焼きの材料さほど変わらないのでは。
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投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お品書きにつきましては、大変申し訳ございませんでした。内容を変更する事は、あってはならない事でございます。さらに、食事担当スタッフが献立内容を把握してないなど、お恥ずかしいかぎりでございます。
重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
早速、調理スタッフ、食事担当スタッフに報告させていただき、なぜ、このような事がおきてしまったのか話し合いをさせて頂きました。
今後は、お越し頂くお客様がご満足いただけるよう、初心に返り、日々、精進させていただく所存でございます。
館内設備につきましても、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎいただけるよう、早急に改善に取り組ませていただきます。
次回、お越し頂くときには、快適にお過ごしいただけ、そして、また宿泊したいと思っていただけるよう、スタッフ全員、接遇に努めてまいります。また、ご旅行をお考えの時には、皆生つるやを思い出して頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
皆生つるや 吉持