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皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿のクチコミ･お客さまの声
総合1
土曜に伺いました。朝夜の食事はコスパが良かったと思います。チェックアウトして、昼前に冷蔵庫に忘れ物をしていることに気づきました。電話しましたが、フロントに届いておらず、フロントからこちらに連絡すると言われたあと折り返しの連絡はありませんでした。こちらから再度連絡後、物はなく、持って帰っているのではと言われました。再度持ち物を探しましたがなく。当ホテルで忘れ物をするとなくなるのではと思ってしまいます。他が良かっただけに残念です。
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投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。お電話を頂戴した際、折り返しご連絡させていただくとお話しをしておきながら、おかけしていなかった事など、度重なる不手際、お詫びの言葉もございません。そして何より、お持ち帰りではと申し上げたこと、お恥ずかしい限りでございます。今一度、気持ちを引き締め、お客様に寄り添いながら迅速な対応を心がけてまいります。また、ご縁がございましたら、ぜひ、お出かけ下さいませ。再会出来ます日をスタッフ一同、楽しみにしております。皆生つるや スタッフ吉持
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投稿者さんの 皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿 のクチコミ
土曜に伺いました。朝夜の食事はコスパが良かったと思います。チェックアウトして、昼前に冷蔵庫に忘れ物をしていることに気づきました。電話しましたが、フロントに届いておらず、フロントからこちらに連絡すると言われたあと折り返しの連絡はありませんでした。こちらから再度連絡後、物はなく、持って帰っているのではと言われました。再度持ち物を探しましたがなく。当ホテルで忘れ物をするとなくなるのではと思ってしまいます。他が良かっただけに残念です。
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投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。お電話を頂戴した際、折り返しご連絡させていただくとお話しをしておきながら、おかけしていなかった事など、度重なる不手際、お詫びの言葉もございません。
そして何より、お持ち帰りではと申し上げたこと、お恥ずかしい限りでございます。
今一度、気持ちを引き締め、お客様に寄り添いながら迅速な対応を心がけてまいります。
また、ご縁がございましたら、ぜひ、お出かけ下さいませ。
再会出来ます日をスタッフ一同、楽しみにしております。
皆生つるや スタッフ吉持