皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿のクチコミ・お客さまの声
5.0
投稿日:2024-04-11 05:51:13
5.0
投稿日:2023-09-28 05:35:15
2.0
投稿日:2023-08-13 07:19:02
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐)(高知県)
4.0
投稿日:2023-06-21 07:09:52
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 大山)(鳥取県)
4.0
投稿日:2023-06-21 07:02:12
総合3
ときとき1948さんの 皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿 のクチコミ
直前割宿泊なので納得済で宿泊した。フロント以外の従業員の態度は良い。フロントは
思いやりの態度無し。型にはまった対応しかできなくなかば強引です。カニキャンペーンの説明もなしアンケート処理できませんでした。県民割の取り扱い説明も不十分です。
OPチラシにていかの姿づくりをオーダーしましたが全く新鮮味がなく期待外れでした。都合できないならできないと言ってほしい。名前でPRできても現実は思いやりのない現場です。
部屋の水もれ等は直前割なので仕方ありません。あさのしじみ汁はお替りできて良かったです。9Fは使用中で大山展望は見れませんでした。
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ご投稿者様、この度は皆生つるやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながらご来館時、フロントでの接客で大変不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホスピタリティーの欠如によるものでフロント社員全員猛省をしております。
今後このような想いをお客様にしていただかないようにする為、ご指摘していただいたことを真摯に受け止め、おもてなしの心をもって対応させていただく事を徹底して参る所存です。
お食事では一部、ご満足いただけなかったようで残念でございます。
朝食のしじみ汁はご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。他のお客様にも大変好評をいただき、多くの方がお替りして下さるお品でございます。
ご意見は調理部にもお伝えしております。今後多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また、9階の食事会場「大山」をご希望いただいていたようで、その通りに行かず残念でございました。
会場のご希望がございます場合は、ご予約時お聞かせいただくと可能な限りではございますが調整をさせていただきます。
最後に貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
至らぬ点もございましたがこれに懲りず、次回がございましたら、お越しいただけると幸いでございます。
皆生つるや