投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さっそくに投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
今回ご宿泊いただきました、特別貴賓室は当館最上級クラスのお部屋となります。年間通して大変人気のお部屋でございます。露天風呂付き客室でございますので、プライベートな空間をよりゆっくりとお寛ぎいただけます。
御食事もご期待に沿うことができ、喜んでいただけたようで安心致しました。
特にのどぐろの塩焼きはお気に召していただけたとのこと、お召し上がりいただけてとても嬉しく思っております。
また客室係の対応にもお褒めくださり、恐縮しておりますがこちらも素直に嬉しく思っております。
次回のご旅行の機会がございました際もぜひ皆生つるやへお出掛けいただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
皆生に数ある宿の中で当館をお選びくださり感謝申し上げます。
ご家族皆様での貴重なお時間を楽しくお過ごしいただけたとのこと嬉しい限りでございます。
次回のご旅行の機会がございました際もぜひご家族皆様で皆生つるやへお出掛けくださいませ。
楽しい旅の思い出になりますようお手伝いをさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーの件では、高層階になりますと水圧が弱くなり、ご不便・ご迷惑お掛けしております。改善することが難しい為、私が勝手ながら考えた使い方を工夫する方法を一つご案内させていただきます。
水とお湯をできるだけ多めに出し温度調節すると水圧が高くなりより勢いのあるシャワーが使用できるのではないかと思います。（お部屋によってはできないものもございます。）
また、灰皿やポットの備品に関しましてもご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
基本的には保温ポットは全室完備しており、冷水ポットは一泊朝食付き・素泊りのお部屋ではご用意しておりません。
必要でございましたら、フロントへ連絡していただくようお願い申しあげます。（氷等一部のものは有料でのご用意となります）
灰皿は、事前にご希望がございました際はご準備致しますが通常は置いてございませんので、必要な場合はご遠慮なくフロントへご連絡くださいませ。
また次回のお仕事やご旅行の機会がございました際もご宿泊いただければ幸いでございます。
何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

皆生つるやスタッフ野坂

投稿者様、この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様がご宿泊いただきました「遊鶴」の間は、昨今流行の畳の間にベッドを置いたお部屋でございます。床が琉球畳で赤ちゃんや小さなお子様から高齢の方まで安心してお寛ぎいただけるお部屋となっており、人気急上昇中でございます。
お部屋や大浴場ではお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
また、お食事の際のお誕生日サプライズ演出も成功し、良い思い出となりましたことも嬉しく思っております。
さらに客室係には、お褒めのお言葉頂戴し恐縮しておりますが、お客様にまた来たいと思っていただけたことが素直に嬉しく、これからの励みになります。
また次回のご旅行の際もご家族皆様でぜひつるやへお出掛けださいませ。
スタッフ一同心よりご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、以前よりご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊されました東館のお部屋では、大山・海ともにご覧いただきお寛ぎいただけたご様子で嬉しく思います。
また、お食事や設備面ではご期待に沿うことができ大変光栄でございます。
これからも、お客様のご希望に沿ったプランを提供させていただきますので、
次回のご旅行の際も皆生つるやへぜひお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様　この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。そして、対応させて頂きましたスタッフ、お料理、温泉など、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しゅうございます。日々、お越し頂きましたお客様に御満足いただけるよう、接遇に心がけております。当館のおもてなしを感じていただき、とても光栄でございます。これからも、初心を忘れず、皆様に御満足いただけるよう努めてまいります。

また、ご旅行をお考えの時には、皆生つるやを思い出して下さいませ。
皆様に再会出来る日を楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様　この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。ご滞在中、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。お食事…、『美味しくて良かった』とても嬉しいお言葉を頂戴し、調理スタッフの励みになります。召し上がっていただいたお料理は、量は控え目で、質重視と調理長が腕をふるっております。お褒めのお言葉、感謝いたします。ご宿泊いただきましたお部屋は、角部屋でございましたので、大山、日本海がご覧になられた事と思います。

今朝から、山陰は冬将軍到来！　
暖かかった１月も、ようやく例年通りの気候になりました。インフルエンザも流行しております。どうぞ、風邪などひかれませんように…。

また、皆様にお逢い出来ます事を、スタッフ一同、楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様　この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。数ある宿のなかから、皆生つるやをお選びいただきましたのに、このように、ご気分を悪くされ、お詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。今後は、このような事がないよう、担当スタッフを集め話をさせていただきました。
また、ご旅行をお考えの時には、皆生つるやを思い出して下さいませ。皆様にお逢い出来ましたら幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
お部屋ではお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。お料理もご期待に沿うことができ嬉しく思っております。
スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉頂戴し恐縮しております。
お母様にも喜んでいただけたことが何より嬉しく思います。
次回のご旅行の機会がございました時もご家族皆様でぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信遅くなり申し訳ございませんでした。
ご滞在中お部屋では、お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
お食事の方もご期待に沿うことができ大変嬉しく存じます。
大浴場ではご自由にお使いいただけるピーリングなどのグッズが空になっていたとご指摘いただき、ご不便・ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
毎日確認し補充するようにしておりますが、
繁忙期などは無くなりご迷惑お掛けしております。随時対応できるよう引き続き努めて参ります。
また次回もご旅行の機会がございました際もご家族皆様でご来館いただければ幸いでございます。
またお忙しい中投稿をお寄せくださりありがとうございました。
寒い日が続き、インフルエンザも流行っておりますので、皆様お体ご自愛くださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様　この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。お誕生日の良い記念になりよかったです。そして、ご滞在中も気持ちよく快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また、ご旅行をお考えの時には、ぜひ、皆生つるやへお越し下さいませ。

今年の１月は本当に暖かいですが、寒さが厳しい日が、いつかは来ることと思います。どうぞ、風邪などひかれませんように。また、お逢いできる日を楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様　この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。ご滞在中、度重なる不手際があり大変申し訳ございませんでした。お料理・温泉を楽しみになさっておられた事と思います。ですのに、このようにご気分を悪くされ、楽しいはずのご旅行が台無しになられたのではございませんか？そして、飲物の注文の時も気をつかわせてしまい、お詫びの言葉もございません。
今後は、このような事がないよう、スタッフ一同、サービスの提供に努めさせていただきます。

また、ご旅行の際には、ぜひ、皆生温泉へお出掛けいただけましたら幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様　この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。お部屋のお掃除では大変失礼をいたしました。快適にお過ごし頂けるように整えておかなくてはいけないところを、埃はあってはならないことでございます。清掃スタッフを集め話をさせて頂きました。今後はこのような事がないようにさせていただきます。そして、私達スタッフへ『対応が良い』、何よりのお褒めの言葉でございます。大変、恐縮しております。お越し頂くお客様皆様におっしゃって頂けるよう、常に初心を忘れず、親切丁寧な接遇に努めます。また、ご旅行をお考えの時には、皆生つるやを思い出して下さいね。皆様に再会出来る日を楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋・お食事ともにご期待に沿うことができ、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉頂戴し、お寛ぎいただけたとのこと、それが一番何より嬉しいことででございます。
また次回のご旅行の機会がございました際もぜひつるやへお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様　この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。そして、調理・客室係・フロントスタッフへ数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、心地よくお過ごしいただけたようで何よりでございます。これからも、『素晴らしい宿』と皆様におっしゃって頂けるように笑顔で接遇に努めてまいります。山陰は四季折々、良いところでございます。また、ご旅行をご計画のときには、ぜひ、皆生つるやへお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お二泊ご利用いただき感謝申し上げます。
当館では、お二泊以上のお客様のお食事は同じものでのご用意とご指定がない限り、お料理内容を変更しております。
お料理ではご期待に沿うことが出来嬉しく存じます。
フロントでお渡し致しましたパンフレットがお役に立ち、素敵な場所へ行くことができたとお伺いし、安心致しました。
またのご旅行の機会にご来館された際も、
何かお手伝いさせていただきたいと思っております。
まだまだ山陰も意外とたくさん観光していただける所がございますので、次回のご旅行の際もご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度は大変な時にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
余震が続く中、大変な状況なのにも関わらず
延期すると私どもに悪いとお気遣いくださり心より感謝申し上げます。
ご宿泊の際は、記念のお写真やお部屋、お料理ではご期待に沿うことができ嬉しく存じます。
お客様により様々なご要望があり、滞在中は少しでも過ごしやすい環境を整え、できる限りではございますが配慮させていただきます。
また器の件ですが、欠けていたものがあったとご指摘いただきまして残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
以後、欠けているものは使用しないよう気を付けて参ります。
次回もよろしければ山陰へお越しいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、暑い日が続いておりますのでお体ご自愛くださいませ。
皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
日本全国の有名温泉地へ旅行されていらっしゃるのですね！ご家族皆様でのご旅行羨ましい限りです。
私ども勝手ながらランクＵＰのお部屋へタイプを変更させていただきましたが、喜んでいただけたご様子で嬉しく存じます。
当日の状況に応じてできる限りのサービス提供を心がけております。
お食事ではお肉がお召し上がりいただけないとお伺いし、それを除いたものでご用意させていただきましたが、ご希望に沿うことができ安心致しました。
またご提案いただきました朝食の件でございますが、オプションで朝食を部屋食へ変更できるプランも検討して参りたいと思っております。
今後もスタッフ一同、心のこもった接客とサービスが提供できるよう一生懸命努めて参りますので、次回も皆様でご旅行の機会ができましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
またお会いできますことを楽しみにお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉にごゆっくりとお入りいただけ、ご朝食もたくさんにお召し上がりいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
昨今、朝食はバイキングで提供されることが多くなりましが、つるやでは料理長こだわりの和定食でお一人様ずつご準備をしております。
内容にも気を遣い、地元の食材を使用したものでご用意しております。
次回の機会にもこだわりの朝食をぜひお召し上がりくださいませ。
またお会いできますのをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
最後になりましたが投稿をお寄せくださりありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者、いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事ご多忙かと存じますが、投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
滞在中は温泉やお部屋ではお時間許す限りお寛ぎいただけるよう、お手伝いさせていただきますので、何かございましたらご遠慮なくスタッフへお申し付けくださいませ。
次回もこちらへいらっしゃる予定がございましたらぜひ皆生つるやへお越しくださいませ。
女将含め、スタッフ一同でご来館心よりお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ野坂