ご投稿者様
この度は、皆生つるやをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事や従業員の応対につきまして、お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく拝読させていただきました。

お客様のおっしゃる通り、当館から徒歩約5分の場所に海がございます。
夏には海水浴、その他の季節には海岸線をお散歩される方もいらっしゃいます。
次回、皆生温泉へお越しの際はぜひお散歩に行かれてみてくださいませ。

しかしながら、露天風呂の底面ざらつきによりご満足頂けなかったこと、申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃担当者、経営者にお客様からのお声をお伝えし、より多くのお客様にご満足いただけるよう、設備メンテナンスを検討しております。
この度は、ご貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉岡

ご投稿者様、この度はお泊りいただきましてありがとうございました。
お召し上がりいただいたお料理内容は鳥取和牛の陶板焼き、のどぐろ柚庵焼き等が含まれる、ボリュームでもお味でもご満足いただけるお献立でございました。
お気に召していただけたようで嬉しく思います。
大浴場に何度もご入浴されたようでございますね。
皆生の温泉は塩湯でございまして、保温効果にも優れております。
お肌もすべすべ効果も期待出来ます。
また山陰へお越しのご計画がございました際にも当館をお選びいただけますと光栄でございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館でご利用いただきありがとうございました。
お食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご家族でのご旅行と伺いましたが、素敵な想い出を当館で造っていただけましたでしょうか？
また、次回のお越しもお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
この度は様々なご意見をいただきまして、ありがとうございました。係皆にご意見をお伝えしまして、よりよい憩いの場となれるよう精進してまいります。
当館は決してお客様のお支払いいただく金額に応じて説明を省略するようなことはございません。
仲居の失念でございました。大変に失礼致しました。
皆生の温泉の特徴である保温効果の高い塩湯、お気に召したようでなによりでございます。
次回、山陰へお越しの際にもお越しいただけたら幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は数ある宿から当館をお選びいただきましてありがとうございました。
仲居のご対応にご満足いただけたようで、嬉しく思います。
また、ご記入いただいたお食事の調理のタイミングに関しては調理部へは必ずお伝えさせていただきます。
より、お客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は多くの宿から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
記念すべき、初の山陰ご夫婦旅で当館をお選びいただきまして、光栄でございます。
お食事そのものや、仲居のお食事のご提供にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご来館いただいた日は秋晴れでございましたが、山陰の散策は素敵な想い出になりましたでしょうか？
また、こちらへおいでいただく際にも当館でお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、素泊まりでのご利用だったそうで、是非次回お越しの際には、夕朝食付きをお選び下さると幸いでございます。
朝食は山陰名産の「宍道湖のしじみ」を使ったお味噌汁が人気でございます。お代わり自由でございます。
夕食も季節の物を中心に沢山のお献立を取り揃えております。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご記入いただいたように、当館は決して新しくはございません。しかし、日々準備の出来た所から改装、改修を行いお客様に快適にお過ごしいただけるよう、
努めております。
今年の晩秋には6階に改築した新しい洋室も登場する予定でございます。
嬉しくも次回も候補にいれていただけるとのことですので、是非新しいタイプのお部屋も試していただけると光栄でございます。
お風呂、お食事にはご満足いただけて良かったです。
またお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は数ある宿より当館をお選びいただきましてありがとうございました。
お泊りいただいた日にはたまたま空きがございましたので、お部屋のグレードアップをさせていただき、洗面台が2か所あるお部屋をご利用いただきました。
同時にご支度ができますと快適ですよね。
ご満足いただいたようで、嬉しく思います。
また、こちらにおいでになられる際にも当館をご利用いただけますと光栄でございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は数ある宿から当館をお選びいただきましてありがとうございました。
お子様とのご旅行でございましたが、素敵な想い出を当館でつくられたようで、嬉しく思います。
来年の夏にも、その次も当館でお待ちしております。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
朝食は9階の「大山」の会場でお召上りになられたようですね。
その名のとおり、大山を眺望とした会場でございます。
当館のすぐそばに「米子市観光センター」がございます。そちらでレンタサイクルも行っております。
境港～米子市～日野川河口　約15.8kmの初心者コースのサイクリングロードがございます。
ご投稿者様はサイクリングをなさいましたでしょうか？
晴れた日のサイクリングはおすすめでございます。
また、山陰へお越しの際にも当館でお待ちしております。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
朝食のおかわり自由のしじみ汁がお気に召されたようで何よりでございます。
お米も鳥取県内で収穫された物を、「真名井の名水」で丁寧に炊き込んでおります。
こちらも自慢の一品でございました。
当館でお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
次回山陰へのご旅行の際に、また当館でお目にかかれたら嬉しく思います。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は数ある宿から当館をお選びいただきありがとうございました。
天候が悪い日でしたが、遠方へお越しいただきありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋で煙草の臭いの為に、お寛ぎいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
当館は全館禁煙になって、数年経過しております。
全館禁煙であることは、公式HP、楽天トラベルにも掲載しており、
ご利用いただいている全てのお客様にはご理解いただいた上でご宿泊いただいていると思っております。
しかし、ご理解いただけなかった方がいらっしゃったということで、私共も残念でなりません…
必ずお客様のご来館前に清掃は入りますので、その際に気づくことが出来なかったことも、私共の落ち度でございます。
今後、宿でのお寛ぎの際に同じような思いをされるお客様がいらっしゃないよう、スタッフ一同細心の注意をしてまいります。
禁煙の表示へのご意見もありがとうございます。検討しております。
お詫びの言葉ではございましたが、これに懲りずまたのご来館をお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にご宿泊とご感想のご投稿をいただき、ありがとうございました。
ご投稿者様には大山側のお部屋にご宿泊いただきました。
夕食会場も同じく大山のご覧いただける9階の会場をご用意させていただきました。
眺めをお気に召していただけたようで、嬉しいです。
売店で、白バラアイスを召上っていただけたようですね、美味しいですよね。
当館でのご滞在をご満喫いただけたようで、何よりでございます。
次回のご来館をお待ち申しております。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
清掃の面で快適にお過ごしいただけなかったこと、大変失礼いたしました。
お食事、温泉にご満足いただけただけに大変に悔やまれます。
今後このようなことが無いよう、清掃のスタッフにも共有いたしまして、皆様に当館での時間を快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
改善のご提案ありがとうございました。検討させていただきます。
またこれに懲りず次回の山陰への旅の際にお越しいただけると幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度はGWの時期に遠路、皆生へお越しいただきましてありがとうございます。
夕食にはご満足いただけたようで嬉しく思います。
当館は築年数が経過しております為、
日頃からお客様にお寛ぎいただけるよう、メンテナンスを行っております。
その影響でご気分が悪くなるようなことが生じてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらないよう十分に配慮させていただきます。
これに懲りず、また山陰へお越しの際にも当館をお選びいただけますと、幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきましてありがとうございました。
当館の立地、お食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。
お飲み物のご提案をいただきましてありがとうございます。
ご意見を参考に前向きに検討させていただきます。
次回のご旅行の際にも当館をお選びいただけたら幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
お風呂の温度はこまめに調整をしまして、皆様に快適にご利用いただけるよう、引き続き努めてまいります。
お食事、館内にはご満足いただけたようで嬉しゅうございます。
その他、貴重なご意見ありがとうございます。今後の皆様のご満足に繋がるよう、ご参考にさせていただきます。
また、山陰へお越しの際にも当館でお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、今回も数ある宿より当館をお選びいただきありがとうございました。
ご利用時期がGWということもあり、ご投稿者様にはご不自由をおかけしました。また、ご理解をいただきましてありがとうございます。
当館のご接客にはご満足いただけたようで嬉しく思います。
また是非皆生へお越しの際には、スタッフ一同当館でお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度はご予約とご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の入れ替えに関して貴重なご意見をありがとうございました。
お声を共有しまして、検討をしてみたいと思います。
複数のお風呂をご利用されたいということですが、有料にはなりますが現在皆生つるやには2022年3月に完成しました「貸切風呂」がございます。
こちらはどの方にもご利用いただけます。（日帰り温泉も可能でございます。）
ゆったりとお客様だけのプライベートなお時間を過ごしいただけます。
大きな扉を開放することもでき、外からは見えない構造になっておます。
次回またお越しいただけるようでしたら、おすすめでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越