投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
フロアのお手洗いに関しましては南館フロアのみ和式トイレとなっておりご不便お掛けしております。東館フロアまで行かれますと洋式トイレもございますのでよろしければご利用頂ければと思います。
またお食事の際、しゃぶしゃぶの鍋の固形燃料切れでご迷惑お掛けしており申し訳ございませんでした。
客室係りの者へお声お掛け頂ければ再度燃料のご準備ができますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また次回のご旅行の機会がございましたら皆生温泉へお出掛け頂ければ幸いでございます。
お忙しい中投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事はお召し上がり頂けたようで大変嬉しく思います。ご家族皆様で大切なお時間をお過ごし頂き、よい思い出になりますようお手伝いさせていただきたいと思っております。
またご旅行の機会がございましたら、皆様でお越し頂ければ幸いに存じます。
またお忙しい中投稿をお寄せくださりありがとうございました。

皆生つるやスタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂付き特別貴賓室にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様もおっしゃるようにお部屋の露天風呂は沸かし湯となります。
ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
また様々なプランもご用意しておりますので、
機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。
またお忙しい中投稿をお寄せくださりありがとうございました。他に何かございましたらご教示頂ければ嬉しく存じます。

皆生つるやスタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてはご希望に沿うことができご満足頂けたご様子で安心致しました。
また接客につきましても「良い距離感」とお褒めのお言葉頂き大変嬉しく思っております。
２日間のご旅行がよい思い出になりましたこと本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
またご家族皆様でご旅行の機会がございましたらぜひご来館頂ければ幸いです。
お忙しい中このような元気のでる素敵な投稿をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
スタッフ一同引き続きお客様のお声を聞き、適切に対応できるよう努めて参ります。

皆生つるやスタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。お部屋や清掃等ではお褒めのお言葉頂戴し恐縮しております。
私どももまだ至らぬ所ばかりでご迷惑お掛けすることもあるかもわかりませんが、
今後もお客様に合ったサービスを心がけ努めて参りたいと思っております。
次回のご旅行の際もぜひ皆生へ、つるやへご来館お待ち致しております。
お忙しい中投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお手洗いが狭く、ご不便お掛けしております。料理に関しましてはお召し上がり頂け嬉しく思っております。
朝食の内容ですが、以前は味付き海苔もお出ししておりますがメニュー変更のため現在は違うメニューを提供しております。
また、食後のコーヒーがほしい。とのご要望を頂き再度検討しておりましたが、現在は１Ｆロビー（喫茶も同じ場所）にて有料でコーヒーを提供しておりますので、しばらくはそちらにてご用意させて頂きたいと思っております。
他に、お子様向けのミニミニ縁日も好評頂き嬉しく思っております。
少しでもご家族皆様の大切なお時間を楽しくお過ごし頂けるよう努めております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重な投稿をお寄せくださりありがとうございました。
次回ご旅行の機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の方ではお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
またお食事も朝・夕ともにたくさんお召し上がり頂けたようで大変嬉しく思っております。
夜の花火の件でございますが、お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
８月２７日まで皆生海水浴場にてちびっこ広場というお子様向けにイベントをしております。
その中で、天気がいい場合は２１時より３分程度ですが、ミニ花火が上がります。
こちらのイベントに関しましてはお子様向けということで大人の方のみでご宿泊のお客様には直接ご案内は致しておりませんでした。（チェックイン組数が多数のためお時間の問題もあり、そのようにしております。）
お子様連れのご家族様を中心にご案内しており、
それ以外のお客様に対しましては、フロント周辺に広告を設置致しまして、ご自由にご覧頂けるようにしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重な投稿をお寄せくださりありがとうございました。
またご旅行の機会がございましたらぜひ鳥取県へお越しくださいませ。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるように夏のレジャーも充実しており、当館から皆生海水浴場の海まで２００メートル程の距離となります。
また皆生の海では予約制になりますが、カヤックの体験やＳＵＰでクルージング、今流行のヨガなどご家族で体験できるものが盛りだくさんです。
さらにレンタサイクルもやバナナボートの体験もあります！
たくさん遊ばれた後は、皆生横町きないやというお土産ショップ内に冷たいスイーツも販売しております。ジェラートやフラッペ、冷たいどらやきを食べて小休憩できます。
それから旅館へ行き、温泉に入って疲れをとる！！最高の夏休みになります。
お食事もお召し上がり頂けて安心致しました。
しかし、大浴場をご利用の際に砂が落ちていたとのこと、ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
夏の海水浴の期間中は、水着のお着替えを大浴場でお願いしております。
また戻られた際は、外玄関横水場で砂をよく落として頂くようお願いしておりますが、海水浴のお客様が多い時ですと砂がたくさん落ちたりする可能性も高くご迷惑お掛けしております。
現在は、お着替えを大浴場でお願いしておりますが、このようなご指摘頂きまして、他のお客様にご迷惑お掛けするような状況が続くようですと、今後お着替えの場所提供をどのようにしていくか検討しなくてはいけないと考えております。
今回貴重な投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
さらにお客様に気持ちよくご宿泊して頂けるようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
何かございましたらまたご教示頂ければ幸いでｓございます。
次回のご旅行の機会がございましたらぜひ皆生温泉へお出掛けくださいませ。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ステーキハウスでお食事プランをご利用くださりありがとうございます。
米子の宿ではここだけ！ご夕食はステーキハウスでステーキのコース料理をお召し上がり頂けるプランとなっており、鉄板を前にしてシェフが目の前でお肉など焼きますので人気プランとなっております。
またお部屋でもお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
次回もご旅行の機会がございましたらぜひご家族皆様でのご来館心よりお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる『感動や満足感がありませんでした』という一言がとても心が痛いお言葉でございました。毎日たくさんのお客様がいらっしゃって、スタッフ皆で一生懸命努めておりますが、私ども忙しさ・時間に追われ、もしかしたら何か大事なことを忘れているのではないか…と考えております。
お客様によりご要望も多数、それに合わせて動いていくスタッフですが、ただただ言われたその通りに動く人形になっていたのかもわかりません。
そこに心がなくただ動いている、作業のようなかんじではお客様に感動してもらうことができない。当館の大女将の格言でこのようなものがあります。
『お客様の思い出の中にあなたの笑顔がありますか』毎日朝ミーティングの時にスタッフで読んでいるものですが、まさにこのことではないかと改めて気づかされました。
また、チェックアウト前なのに清掃スタッフが勝手にドアを開けたままにしていたり、フロントスタッフがお電話で所在を確認したりと不愉快な思いや大変失礼がございましたこと深くお詫び申し上げます。
さらに、お風呂場の清掃スタッフが携帯をかまっていたり、長髪で清潔感がない様子をご指摘頂きましてすぐに適切な対応をさせて頂きました。
今後ご指摘頂きましたすべてのことを改善していき、お客様に心地の良い時間をお過ごし頂けるよう努めて参ります。
今回このような貴重な投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
もう一度初心から出直して参ります。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。浴衣の方は、サイズ交換致しますのでご遠慮なくフロントへご連絡くださいませ。
また次回もお仕事やご旅行の機会がございましたらぜひご来館頂ければ幸いです。
お忙しい中、投稿をお寄せくださりありがとうございました。
暑い日が続いておりますがお体ご自愛くださいませ。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食会場では、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
朝食も料理長が試行錯誤で内容を考え、社員で試食し意見を出し完成させた内容となっております。
何かお客様からもご意見等あればぜひご教示くださいませ。
またお忙しい中投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
次回も機会がございましたらご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や温泉ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
しかし、お部屋のコンセントや空調の調節の件ではご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、お客様のおっしゃるようにすぐ隣にはコンビニがあり、またすぐ横にはバスセンターもあり、ビジネス利用や長期滞在の方、観光される方にも非常に便利な立地となっております。
また次回お仕事などの機会でこちらにいらっしゃることがございましたら、ぜひご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
限定のプランでのご宿泊とのこと、お食事も含めご満足頂けたご様子で安心致しました。
ですが、お部屋でのwi-fiの電波が弱くご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
フロントの者が異常がないか再度確認致しました所、現在通常通りお使い頂ける状況となっております。
最後になりましたが、お忙しい中投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
また次回ご旅行の機会がございましたら、ご来館頂ければ幸いでございます。
暑い日が続いておりますので、お体ご自愛くださいませ。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ビジネスでのご利用とのとこ、お仕事お疲れ様でございます。朝食に関しまして非常に喜んでいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
また次回もお仕事やご旅行の機会がございましたら、ぜひご来館お待ち致しております。
蒸し暑い日が続きますが、お体ご自愛くださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の内容やスタッフのサービス、備品等にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
朝食のお品書きも当館の料理長が考え、作成したものとなっております。
お料理内容もどのようなものが喜ばれるか試行錯誤で料理長がメニューを考え、スタッフからも意見を集め決定したものをお出ししております。
次回もご旅行の機会がございましたら、ご来館お待ち致しております。
その際もお世話させて頂きたいと思っております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ビジネス利用とのことで、お仕事お疲れ様でございます。お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。温泉へもご入浴され、お仕事の疲れをリフレッシュできたとのこと、少しでもお疲れがとれれば幸いです。
wi-fiにつきましては、ご不便お掛けしており申し訳ございませんでした。すぐに電波状況を確認致しました所現在は通常通りご利用可能となっております。
また次回ご宿泊される機会がございましたら、ぜひご来館お待ち致しております。
お忙しい中投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事内容に関しまして、嬉しいお言葉の数々本当にありがとうございます。
ご滞在中は疲れを癒して頂けるよう、様々なサービスに努めて参る所存でございます。
何かお困りのこと等ございましたらご遠慮なくスタッフへお声お掛けくださいませ。
次回のご旅行の際もぜひお立ち寄り頂ければ幸いです。
またさっそくに投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
温かいお言葉非常に嬉しく思っておりますが、
現状に満足せず引き続きスタッフ一同日々精進して努めて参ります。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
さっそく投稿をお寄せ下さり感謝申し上げます。
また「楽しいご旅行の思い出になりました」と大変嬉しいお言葉を頂き、私どももお客様が気持ちよくお過ごし頂けたのが何より、とても嬉しく思っております。
また次回のご旅行の機会がございましたら、ぜひお出掛けくださいませ。皆様がお寛ぎ頂けるようにご支度を整えてお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂