投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
蟹のお料理では焼き蟹や蟹鍋は喜んでいただけて嬉しく存じます。蟹刺し・茹で蟹はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝食のしじみ味噌汁はとても人気となっております。朝食のご飯とお味噌汁はおかわりもできますのでご遠慮なくお申しつけくださいませ。
お部屋でもお寛ぎいただけてうれしい限りでございます。
またご旅行の機会がございました際もぜひつるやへお出かけいただければ幸いでございます。
またお会いできますことを楽しみにお待ちいたしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝、日の出を拝みにお出かけされたとのこと、お天気もよく素敵な一日をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お料理もご期待に添うことができていたようで安心いたしました。またスタッフへもあたたかいお言葉頂戴し感謝申し上げます。
昨今コロナウイルス感染症の流行で自由が利かず不便な毎日となってきておりますが、対策をし息抜きも必要かと存じます。
またご旅行の機会がございました際は、ぜひつるやへお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事はとても喜んでいただけて嬉しく存じます。またスタッフへお褒めの言葉頂戴し恐縮でございます。
お部屋の洗面所やトイレの電気が暗くご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様には快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んで参る所存でございます。
ご不便ばかりお掛けしておりますが、次回のご旅行の機会がございました際もつるやへお立ち寄りいただきますと幸いでございます。
ご家族皆様でのご来館心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はあいにくの天気ではございましたが、お部屋ではお寛ぎいただけたようで嬉しく思っております。
お食事に関しましては、温かい料理が冷めてしまっていたとご指摘いただき、担当スタッフへ報告致しました。コロナ禍で料理の提供方法も変更せざるおえない状況となり、現在はまとめて料理をお持ちしております。
その為、お客様にはご不便・ご迷惑お掛けしておりますがご理解・ご協力お願い申し上げます。
ご期待に添うことができない場合もございますが、なるべくお客様のお声に耳を傾け、寄り添った接客・サービスができるよう努めます。
また機会がございました際は、ご家族皆様で皆生温泉へお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
すべてに於いてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。昨今のコロナウイルス感染症対策・予防でお手間お掛けすることがございますが、お客様の安心と安全を第一に考え今後も対応して参ります。
GOTOトラベルキャンペーンも６月まで延長予定という報道もあり、延長となればしばらくはお安く泊まれるので嬉しいですよね！
つるやへ直接のご宿泊予約もGOTOトラベルの割引対象となります。機会がございました際はぜひまたご予約お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
投稿をお寄せいただき、女将も喜んでおります。
温泉を含め、お客様に喜んでいただけたことが何よりでございます。
またお仕事やご旅行の機会がございました際はつるやへご宿泊くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、シャンプーの件や行灯の電球切れの件では、ガッカリさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたシャンプー・トリートメント・ボディーシャンプーは、特別貴賓室用のものをご用意するよう改善し、行灯の電球もすぐに交換致しました。
アンケート用紙は現在、お部屋にお入れしております。よりたくさんのお客様のご意見を収集し改善点は早急に対応できるようにしております。
失礼ばかりしておりましたが、これに懲りず次回のご旅行の機会がございました際も皆生温泉へお出かけいただきますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご来館時は当館のコロナウイルス感染症対策予防への取り組みにご協力いただき感謝申し上げます。
お食事では、ご満足いただけてご期待に添うことができ嬉しくぞんじます。温泉でもごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
昨今のコロナウイルス感染症の流行により、お出かけすることが難しくなってきている今日この頃ですが、また流行が落ち着きましたらぜひ皆生温泉へお出かけくださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は密にならず安心してお過ごしいただきましたようで、それを伺い私どももホッといたしました。
昨今のコロナ禍で緊張感を持ちながら過ごす中、少しでも安心してお寛ぎいただけるよう日々努めております。非接触が推進されるなか、旅館ならではのおもてなしの接客・対応ができず心苦しい気持ちでいっぱいです。お料理の提供に関しましてもお客様の安心と安全のためそのように取り組んでおります。
その結果、最低限のコミュニケーションとなってしまい、素っ気なく冷たいイメージとなりがちですが、そこは目配り・気配りを徹底しご満足いただけるよう力を入れて参ります。
また次回のご旅行の機会がございました際も当館へご宿泊いただければ幸いでございます。
GOTOトラベルキャンペーンや割引クーポンを利用していただきぜひお出かけくださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただきましたご様子で嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、皆生海水浴場まで徒歩５分程度ですので、お車を停めていただき水着に着替え歩いて行くことができます。
また、当館独自のイベントでつるや夏祭りも開催しておりましたが、予想以上の大盛況となり予定より早く売切となってしまいました。せっかく楽しみにしていただいておりましたのに申し訳ございませんでした。来年もお客様のご要望があればまた夏祭りの開催を考えて参りたいと思います。
次回もご旅行の機会がございました際もつるやへぜひお立ち寄りくださいませ。
皆様にお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様　この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コロナ対策では、皆様にご不便をおかけしております。少しでも、安心してお過ごしいただけるよう、毎日が手探りでございます。
このような状況の中、お越し下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
お料理につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思います。コロナ対策のため、今までとはお料理出しなど違いがございますが、美味しかったとおっしゃって頂きますと、今後の励みになります。ありがとうございます。
コロナウイルス感染症が落ち着き、安心して出かけることができるようになりましたらまたお越しいただければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできることを楽しみにスタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
到着時より検温・消毒等お手間お掛けしております。当館のコロナ感染症予防への取り組みにご協力いただき感謝申し上げます。
お天気があいにくの曇りで大山をご覧いただけなかったようで残念ではございますが、特別貴賓室ではごゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
コロナウイルス感染症が落ち着き、安心して出かけることができるようになりましたらまたお越しいただければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできることを楽しみにスタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
到着時より当館のコロナウイルス感染症予防に対する取り組みにご協力いただきまして感謝申し上げます。
お部屋の不具合や浴衣に関しましては、ご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
浴衣の件は、担当者へ確認しまして対応していく所存でございます。
失礼ばかりしておりますが、スタッフへのあたたかいお言葉頂戴し素直に嬉しい気持ちでいっぱいです。
またコロナウイルスが落ち着き、安心してお出かけいただけるようになりましたら、ぜひご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際は、ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
当館もコロナウイルス感染症予防・対策に取り組んでおり、お客様にはお手間とご不便お掛けしております。
ご滞在中はお客様に少しでも安心してお過ごしいただけるよう努めております。
至らぬところばかりでご迷惑おかけいたしますが、ご理解いただきますと幸いでございます。
またコロナウイルス感染症が落ち着き、安心してお出かけできるようになりましたら、ぜひつるやへご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
到着時よりご滞在中も当館のコロナウイルス感染症予防にご協力いただきまして感謝申し上げます。
お食事の件では、デザートについてご意見いただきましてありがとうございます。
料理長へ報告いたしまして今後の参考にさせていただきます。
また、お風呂のシャワーの件では、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたシャワーの部分の汚れは清掃スタッフへ申し伝え対応致します。
失礼ばかりしておりましたが、これに懲りずまたご来館いただければ幸いでございます。
GOTOトラベルキャンペーンも始まりましたので、割引になりお得なこの機会に再度ご利用くださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さっそくに投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
スタッフへお褒めの言葉頂戴し大変恐縮しておりますが、日々努めておりますことに喜んでいただけたことは素直に嬉しく存じます。
またご滞在中は気持ちよくお過ごし頂けたご様子でこちらも嬉しい限りでございます。
昨今コロナウイルスがさらに広がり世界的にも危機的状況の中でみんなで力を合わせて戦わねばなりません。現在は最低限の行動に自粛し、またコロナが終息し安心安全に旅行していただける時が参りましたらぜひ皆生温泉を思い出していただき、ご来館いただければ幸いでございます。
その際には投稿者様にお会い出来ます事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
期待をいい意味で裏切るかたちとなり、大変嬉しい限りでございます。
温泉・料理ともご満足いただけたこと何よりでございます。
スタッフの対応につきましても良い評価をしていただき恐縮でございます。
また昨今コロナ騒動で社会全体が大変な中、ご来館いただきましたこと感謝申し上げます。
そして私どもへのあたたかい応援のメッセージ受けとめました！応援のお言葉頂戴し、本当にありがとうございます！そのように感じていただけることもありがたいことです。改めてお客様に支えられていることを実感致しました。
引き続きスタッフ一同でお客様の笑顔の為に努めて参りますので、次のご旅行の機会がございました際もぜひご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や館内では、お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
滞在中は、ご家族皆様での貴重なお時間を楽しくお過ごしいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
温泉の方では、ご入浴後にお肌に効果があったようで、私も温泉に入浴する機会がよくありますが、お客様の投稿を拝読し皆生温泉の塩の湯がお肌へ保湿・保温効果が高いということを改めて感じました。
また次回のご旅行の機会がございました際もぜひご家族皆様で皆生つるやへお出掛けくださいませ。投稿者様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様　この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、お寛ぎいただけましたようで何よりでございます。平日はもちろんですが、土曜日もいろいろと、お得なプランがございますよ。また、ご覧になって下さいませ。
お料理…、お気に召していただけてよかったです。鯛のアラ炊きは、皆様に、ご好評いただいております１品でございます。早速、料理長に伝えさせて頂きました。ありがとうございます。
お部屋のトイレですが、大変失礼致しました。
当館スタッフの確認不足でございます。
今後、このような事がないよう、担当スタッフに伝えさせて頂きました。
当館の立地は、とても便利でございます。
また、いらしてくださいませ。

次回、ご旅行をお考えの時には、皆生つるやを思い出していただけましたら、幸いでございます。
再会、出来ます事をスタッフ一同、楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへお褒めの言葉いただき大変恐縮しておりますが、嬉しいお言葉いただきまして、担当致しました客室係のものへ必ず申し伝えておきます。
お客様に喜んでいただけたことは、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
またご旅行・レジャーの機会がございました際は皆生つるやへぜひご来館くださいませ。
皆様でのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂