投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご夕食のついていないプランでのご宿泊でござましたが、次回はぜひ一泊二食でお申し込みしていただき美味しい蟹をお召し上がりくださいませ。ご予約お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ＧＯＴＯトラベルキャンペーンをご利用してのご旅行とのこと、お得に旅行でき嬉しいですよね！
お料理に関しましてはあまりご満足いただけなかったようで残念ではございますが、もしも機会がございましたら活松葉の会席がおすすめでございます。きっとこちらの会席でしたらご満足いただけるのではないかと思います。
コロナウイルス流行でお出かけがなかなか難しくなっておりますが、落ち着きましたらまたつるやへお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりご来館お待ちいたしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝、日の出を拝みにお出かけされたとのこと、お天気もよく素敵な一日をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お料理もご期待に添うことができていたようで安心いたしました。またスタッフへもあたたかいお言葉頂戴し感謝申し上げます。
昨今コロナウイルス感染症の流行で自由が利かず不便な毎日となってきておりますが、対策をし息抜きも必要かと存じます。
またご旅行の機会がございました際は、ぜひつるやへお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はあいにくの天気ではございましたが、お部屋ではお寛ぎいただけたようで嬉しく思っております。
お食事に関しましては、温かい料理が冷めてしまっていたとご指摘いただき、担当スタッフへ報告致しました。コロナ禍で料理の提供方法も変更せざるおえない状況となり、現在はまとめて料理をお持ちしております。
その為、お客様にはご不便・ご迷惑お掛けしておりますがご理解・ご協力お願い申し上げます。
ご期待に添うことができない場合もございますが、なるべくお客様のお声に耳を傾け、寄り添った接客・サービスができるよう努めます。
また機会がございました際は、ご家族皆様で皆生温泉へお出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
すべてに於いてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。昨今のコロナウイルス感染症対策・予防でお手間お掛けすることがございますが、お客様の安心と安全を第一に考え今後も対応して参ります。
GOTOトラベルキャンペーンも６月まで延長予定という報道もあり、延長となればしばらくはお安く泊まれるので嬉しいですよね！
つるやへ直接のご宿泊予約もGOTOトラベルの割引対象となります。機会がございました際はぜひまたご予約お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
投稿をお寄せいただき、女将も喜んでおります。
温泉を含め、お客様に喜んでいただけたことが何よりでございます。
またお仕事やご旅行の機会がございました際はつるやへご宿泊くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、シャンプーの件や行灯の電球切れの件では、ガッカリさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたシャンプー・トリートメント・ボディーシャンプーは、特別貴賓室用のものをご用意するよう改善し、行灯の電球もすぐに交換致しました。
アンケート用紙は現在、お部屋にお入れしております。よりたくさんのお客様のご意見を収集し改善点は早急に対応できるようにしております。
失礼ばかりしておりましたが、これに懲りず次回のご旅行の機会がございました際も皆生温泉へお出かけいただきますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご来館時は当館のコロナウイルス感染症対策予防への取り組みにご協力いただき感謝申し上げます。
お食事では、ご満足いただけてご期待に添うことができ嬉しくぞんじます。温泉でもごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
昨今のコロナウイルス感染症の流行により、お出かけすることが難しくなってきている今日この頃ですが、また流行が落ち着きましたらぜひ皆生温泉へお出かけくださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は密にならず安心してお過ごしいただきましたようで、それを伺い私どももホッといたしました。
昨今のコロナ禍で緊張感を持ちながら過ごす中、少しでも安心してお寛ぎいただけるよう日々努めております。非接触が推進されるなか、旅館ならではのおもてなしの接客・対応ができず心苦しい気持ちでいっぱいです。お料理の提供に関しましてもお客様の安心と安全のためそのように取り組んでおります。
その結果、最低限のコミュニケーションとなってしまい、素っ気なく冷たいイメージとなりがちですが、そこは目配り・気配りを徹底しご満足いただけるよう力を入れて参ります。
また次回のご旅行の機会がございました際も当館へご宿泊いただければ幸いでございます。
GOTOトラベルキャンペーンや割引クーポンを利用していただきぜひお出かけくださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様　この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コロナ対策では、皆様にご不便をおかけしております。少しでも、安心してお過ごしいただけるよう、毎日が手探りでございます。
このような状況の中、お越し下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
お料理につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思います。コロナ対策のため、今までとはお料理出しなど違いがございますが、美味しかったとおっしゃって頂きますと、今後の励みになります。ありがとうございます。
コロナウイルス感染症が落ち着き、安心して出かけることができるようになりましたらまたお越しいただければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできることを楽しみにスタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
到着時より当館のコロナウイルス感染症予防に対する取り組みにご協力いただきまして感謝申し上げます。
お部屋の不具合や浴衣に関しましては、ご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
浴衣の件は、担当者へ確認しまして対応していく所存でございます。
失礼ばかりしておりますが、スタッフへのあたたかいお言葉頂戴し素直に嬉しい気持ちでいっぱいです。
またコロナウイルスが落ち着き、安心してお出かけいただけるようになりましたら、ぜひご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
到着時よりご滞在中も当館のコロナウイルス感染症予防にご協力いただきまして感謝申し上げます。
お食事の件では、デザートについてご意見いただきましてありがとうございます。
料理長へ報告いたしまして今後の参考にさせていただきます。
また、お風呂のシャワーの件では、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたシャワーの部分の汚れは清掃スタッフへ申し伝え対応致します。
失礼ばかりしておりましたが、これに懲りずまたご来館いただければ幸いでございます。
GOTOトラベルキャンペーンも始まりましたので、割引になりお得なこの機会に再度ご利用くださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さっそくに投稿をお寄せいただき感謝申し上げます。
スタッフへお褒めの言葉頂戴し大変恐縮しておりますが、日々努めておりますことに喜んでいただけたことは素直に嬉しく存じます。
またご滞在中は気持ちよくお過ごし頂けたご様子でこちらも嬉しい限りでございます。
昨今コロナウイルスがさらに広がり世界的にも危機的状況の中でみんなで力を合わせて戦わねばなりません。現在は最低限の行動に自粛し、またコロナが終息し安心安全に旅行していただける時が参りましたらぜひ皆生温泉を思い出していただき、ご来館いただければ幸いでございます。
その際には投稿者様にお会い出来ます事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回南館庭園側のお部屋でご宿泊いただいたようで、お寛ぎいただけて嬉しく存じます。
当館は海より街側へ200ｍほど入った場所にある為、オーシャンビューの部屋はございませんが、高層階になると遠くに海が見えるお部屋もございます。
明峰大山を望む部屋もございますので、また次回のご旅行の機会がございました際もぜひご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ステーキハウス蘭でのお食事もご賞味いただけ嬉しく存じます。
もう少し放っておいていただいたほうが…とご意見いただきましてありがとうございます。
お客様によって対応できるようスキルを磨かなければなりません。様子を伺い対応できる接客を心がけます。距離感が一番大事でございますね。
またこれに懲りずご旅行の機会がございました際もご利用いただければ幸いでございます。
また何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
御予約いただきましたプランのお部屋よりランクＵＰ致しまして、広めのお部屋でのご準備ができましたので勝手ながらご用意させていただきました。喜んでいただけて何よりでございます。
またお車の駐車も当日のチェックイン前でも可能でございます。チェックアウト後も空きがございましたら可能でございます。
駐車は無料となります。状況によりご利用できない場合がございますので駐車の際はフロントへお声いただければご案内させていただきます。
また次回のご旅行の機会がございました際もご家族皆様でぜひご来館お待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠方よりわざわざお越しいただきましてありがとうございます。
お車の運転、大変お疲れ様でございました。
そんなお疲れを温泉にゆっくりとお入りいただき癒していただけましたでしょうか。
遠方からですとなかなかお越しになるのも大変かと存じますが、機会ができました際はご来館お待ちしております。
１１月～３月いっぱいは蟹料理をご用意してお待ちしております。ぜひお出掛けくださいませ。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフのサービスで気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、喜んでいただけたご様子で何より嬉しい限りでございます。
ご家族皆様でのご旅行を素敵な思い出となりますようお手伝いできておりましたら幸いでございます。
また心あたたまる投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
次回のご旅行の機会がございました際もぜひ皆様でご来館くださいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご旅行を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お子様の浴衣につきましては、一泊二食でのご宿泊の際は、無料でご準備可能でございます。（※在庫に限りがございますのでご準備できない場合もございます。）
一泊二食でお申込みないお子様についても在庫がございましたら、有料でご準備可能でございますのでスタッフにお声お掛けくださいませ。
またお食事内容でもご期待に沿うことができ、こちらも嬉しい限りでございます。
次回のご旅行の機会がございました際もぜひお立ち寄りいただければ幸いでございます。
その際もご家族皆様で楽しんでお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきます。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋・館内ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
お布団の件でございますが、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
またお料理に関しましてはご意見頂戴し、感謝申し上げます。
いただきましたご意見を基に今後に生かして参りたいと思っております。
これに懲りずご旅行の機会がございました際は当館へお出掛けくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂