ご投稿者様
この度は、皆生つるやをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事や従業員の応対につきまして、お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく拝読させていただきました。

お客様のおっしゃる通り、当館から徒歩約5分の場所に海がございます。
夏には海水浴、その他の季節には海岸線をお散歩される方もいらっしゃいます。
次回、皆生温泉へお越しの際はぜひお散歩に行かれてみてくださいませ。

しかしながら、露天風呂の底面ざらつきによりご満足頂けなかったこと、申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃担当者、経営者にお客様からのお声をお伝えし、より多くのお客様にご満足いただけるよう、設備メンテナンスを検討しております。
この度は、ご貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ吉岡

ご投稿者様、この度はお泊りいただきましてありがとうございました。
お召し上がりいただいたお料理内容は鳥取和牛の陶板焼き、のどぐろ柚庵焼き等が含まれる、ボリュームでもお味でもご満足いただけるお献立でございました。
お気に召していただけたようで嬉しく思います。
大浴場に何度もご入浴されたようでございますね。
皆生の温泉は塩湯でございまして、保温効果にも優れております。
お肌もすべすべ効果も期待出来ます。
また山陰へお越しのご計画がございました際にも当館をお選びいただけますと光栄でございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館でご利用いただきありがとうございました。
お食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご家族でのご旅行と伺いましたが、素敵な想い出を当館で造っていただけましたでしょうか？
また、次回のお越しもお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
ご指摘をいただきましてタオルの件では、大変不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早速係の者と宿の責任者にお伝えさせていただきました。
今後この様な事が無いよう細心の注意を払いご用意をさせていただきます。
これに懲りることなく、またお越しいただけると嬉しく思います。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
この度は様々なご意見をいただきまして、ありがとうございました。係皆にご意見をお伝えしまして、よりよい憩いの場となれるよう精進してまいります。
当館は決してお客様のお支払いいただく金額に応じて説明を省略するようなことはございません。
仲居の失念でございました。大変に失礼致しました。
皆生の温泉の特徴である保温効果の高い塩湯、お気に召したようでなによりでございます。
次回、山陰へお越しの際にもお越しいただけたら幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、山陰へお越しの際にも当館でお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は数ある宿より当館をお選びいただきましてありがとうございました。
お泊りいただいた日にはたまたま空きがございましたので、お部屋のグレードアップをさせていただき、洗面台が2か所あるお部屋をご利用いただきました。
同時にご支度ができますと快適ですよね。
ご満足いただいたようで、嬉しく思います。
また、こちらにおいでになられる際にも当館をご利用いただけますと光栄でございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
お盆ということもあり、多くのお客様にご来館をいただく中、十分なご満喫とはいきませんでした事、残念でございました。
貴重なご意見をお聞かせ下さいましてありがとうございます。
これからの運営において、参考にさせていただきます。
これに懲りることなく、またお近くにいらっしゃる折にも当館をお選びいただけたら光栄でございます。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は数ある宿から当館をお選びいただきありがとうございました。
天候が悪い日でしたが、遠方へお越しいただきありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋で煙草の臭いの為に、お寛ぎいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
当館は全館禁煙になって、数年経過しております。
全館禁煙であることは、公式HP、楽天トラベルにも掲載しており、
ご利用いただいている全てのお客様にはご理解いただいた上でご宿泊いただいていると思っております。
しかし、ご理解いただけなかった方がいらっしゃったということで、私共も残念でなりません…
必ずお客様のご来館前に清掃は入りますので、その際に気づくことが出来なかったことも、私共の落ち度でございます。
今後、宿でのお寛ぎの際に同じような思いをされるお客様がいらっしゃないよう、スタッフ一同細心の注意をしてまいります。
禁煙の表示へのご意見もありがとうございます。検討しております。
お詫びの言葉ではございましたが、これに懲りずまたのご来館をお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度はGWの時期に遠路、皆生へお越しいただきましてありがとうございます。
夕食にはご満足いただけたようで嬉しく思います。
当館は築年数が経過しております為、
日頃からお客様にお寛ぎいただけるよう、メンテナンスを行っております。
その影響でご気分が悪くなるようなことが生じてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらないよう十分に配慮させていただきます。
これに懲りず、また山陰へお越しの際にも当館をお選びいただけますと、幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
お風呂の温度はこまめに調整をしまして、皆様に快適にご利用いただけるよう、引き続き努めてまいります。
お食事、館内にはご満足いただけたようで嬉しゅうございます。
その他、貴重なご意見ありがとうございます。今後の皆様のご満足に繋がるよう、ご参考にさせていただきます。
また、山陰へお越しの際にも当館でお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度はご予約とご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の入れ替えに関して貴重なご意見をありがとうございました。
お声を共有しまして、検討をしてみたいと思います。
複数のお風呂をご利用されたいということですが、有料にはなりますが現在皆生つるやには2022年3月に完成しました「貸切風呂」がございます。
こちらはどの方にもご利用いただけます。（日帰り温泉も可能でございます。）
ゆったりとお客様だけのプライベートなお時間を過ごしいただけます。
大きな扉を開放することもでき、外からは見えない構造になっておます。
次回またお越しいただけるようでしたら、おすすめでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

ご投稿者様、この度は「皆生つるや」にお泊りいただきまして、ありがとうございました。
小さなお子様とのご旅行の場に選んでいただき光栄でございます。
当館ではお子様とのご旅行にもご対応させていただいております。
ご利用いただいたプラン以外にも「【赤ちゃん温泉デビュー応援】若女将が考案♪限定10大特典付きプラン〇旬の味覚堪能＜2食付＞お子様歓迎」等もございますので、お子様とのご旅行にも安心してご利用いただけます。
お料理もご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
次回のご旅行のご計画の折にも、当館を思い出していただけると幸いでございます。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、いつも「皆生つるや」をご利用いただきましてありがとうございます。
料理長の味付けがお好きとのことで、本人にお伝えしましたところ、大変に喜んでおりました。
お客様のご満足のお声が励みとなります。
また、次回も当館でお目にかかれる事を楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は数ある宿の中より当館「皆生つるや」をお選びいただきまして、ありがとうございました。
温かなご感想をいただけて光栄でございます。
生憎の天候で、お部屋からの眺めは残念でした。晴れておりますとお泊りいただいたお部屋からは正面に雄大な大山を望んでいただけれます。
次回の山陰へのご旅行の際にも当館をお選びいただけたら嬉しく思います。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
設備面のご指摘ですが、古くなった部分に関しては予算の関係上、順々に新しい物と交換等を検討しております。
洗面台の高さ、ウォシュレットの件では、ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
当館スタッフのホスピタリティーをお褒めいただきありがとうございます。
皆様に快適にご利用いただけるよう、今後も努力をしていきます。
次回、皆生へお越しいただく際にも当館をお選びいただけると幸いです。
ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お食事の内容にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
ご到着時から検温、手指の消毒など感染対策にご協力を頂きありがとうございます。
お食事会場の件では、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
皆様に安心してお召し上がりいただけるよう努めているため、ご不便をお掛けしていることを心苦しく思っております。
以前のように自由にお過ごし頂ける時期が早く来ることを私共も願っております。
スタッフ一同、再度のご来館を心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ堀越

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アート作品、ご覧になられたのですね。
お楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
実は、女将の手作りも多数ございます。
日々、コツコツと製作に取り組んでおりまして、館内、いろんなところに展示しております。
また、お越しになられた時には、きっと、増えている事と思います。
楽しみになさってて下さいませ。
次回、ご旅行をご計画の時には、皆生つるやを思い出して頂けましたら幸いでございます。
再び、お逢い出来ます日をスタッフ一同、楽しみにしております。

皆生つるや　スタッフ吉持

投稿者様、この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントの数が少なくご迷惑お掛けしております。
もしもお困りの際は、延長コードの貸出を行っておりますのでご遠慮なくフロントへお声おかけくださいませ。(※数に限りがございます。)
またスタッフへのお褒めの言葉頂戴し恐縮でございます。
ステーキハウスでのお食事もご満足いただけて嬉しく存じます!
コロナが落ち着きお出かけできるようになりましたらぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生つるや　スタッフ野坂

投稿者様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お電話、お布団の件、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当者、フロントスタッフにも十分指導し、今後このような事がないよう徹底してまいります。
また皆生に来られる事があれば是非お越し下さいませ。
従業員一同心よりご来館お待ちいたしております。

皆生つるや　フロントマネージャー小野