投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
生憎の雨で大山をご覧頂けず残念ではございますが、お部屋やお食事、お風呂でもごゆっくりとお寛ぎ頂けて大変嬉しく思います。
また投稿者様の地元がこちらの方ということで、
奥様やお子様と初めて一緒に帰ってこられ、ご家族の皆様がお喜びの様子で安心致しました。
またの機会がありこちらにお戻りの際は、ぜひご家族皆様でお立ち寄りいただけると幸いでございます。
ご来館心よりお待ち致しております。
お忙しい中貴重な投稿お寄せ頂きましてありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当日のご予約ということでございまして、皆生つるやをお選びいただきまして大変嬉しく思います。
さらにお部屋につきましてもお褒めのお言葉頂き、お客様が喜んでいただけたことが何よりでございます。
大浴場の温泉ですが、男女の入れ替えは致しておりません。しかしながら、その代わりにお風呂の備品等のソフト面を充実させ、お客様にご満足いただけるよう努めております。
女性風呂には化粧品などのアメニティを備えており、男女両風呂ともに無料でお使いいただけるフェイスタオルをご準備しております。
大浴場入口には、大山の水サーバーを設置し、皆様無料でご自由にお召し上がりいただけます。
今後も引き続き、よりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同力を合わせて努めて参ります。
投稿者様もお忙しい中、貴重な投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
機会がございましたら次回もご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様には海にもお散歩にお出かけされ、喜んで頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、お食事内容もご満足頂けたご様子で安心致しました。
また、「経年を感じました」とのお言葉もありましたが、当館も創業が昭和３５年５月より７部屋の規模でスタートし、現在では３０００坪、３００名の収容人員可能な旅館となりました。
それもお客様皆様のおかげでございます。
さらにお客様のおっしゃる通り、お財布に優しいプランもご用意しております。
これからもお客様に合ったプランを各種ご用意してお待ち致しております。
ぜひ次回のご旅行の機会がございましたらご来館くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中投稿お寄せ頂きましてありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、お部屋の空調に関して温度調節が三段階で調節可能ではございますが、細かくできずご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、廊下やロビーの空調も効いていなかったとのことで、空調設備の清掃や故障の点検を行い対応しております。さらに温度調節にも気を付けて参ります。
浴衣につきましても、サイズはご変更は可能でございます。枚数につきましても大人の方のみ浴衣をご用意しておりますが、ご案内不足でご不便・ご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
サイズはご到着され合わせて頂き、合わないようでしたらフロントへお電話にて（又は客室係でも結構でございますので）ご希望のサイズをお申し付けくださいませ
。お子様の浴衣でございますが、基本的にはご用意しておりませんで、当日必要でございましたら
お申し付け頂くようお願いしております。
その際はお子様の身長をお伺い致します。
（※お子様浴衣のサイズは１００㎝・１１０㎝・１２０㎝・１３０㎝まで各数枚ずつになります。）
しかしながら、お子様の浴衣には数に限りがございますのでご用意できない可能性もございます。
必ず必要な場合は、恐れ入りますが皆生つるやのほうへご連絡くださいませ。
最後にウォシュレットの件でございますが、こちらもお客様には大変ご不便お掛けしております。
申し訳ございませんが予算の都合上すべての部屋・フロアのお手洗いをウォシュレット付きにすることができませんがご理解頂ければ幸いでございます。
この度お忙しい中、ご指摘頂きまして感謝申し上げます。
今後も引き続き勉強させていただきたいと思っておりますので、何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
次回もご旅行の機会がございましたらまた皆生温泉へお出かけ頂ければ嬉しく思います。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご利用されました「特製弁当をセルフ部屋食プラン」でございますが、以前より好評いただきまして数量限定にて引き続き販売しております。
ビジネスでいらっしゃるお客様のご利用が多く、コンビニや飲食店へわざわざ出掛けることなく
お部屋でゆっくりとお弁当をお召し上がりいただけます。
また、お食事の量が少なかったとのご指摘を頂き、こちらの件は料理長へ報告させて頂きます。
内容も含め、量の方も今後検討して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重な投稿お寄せ頂きましてありがとうございます。
また機会がございましたら是非ご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に飾っておりましたお花の件でございますが、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、枯れているお花を飾るくらいなら、無いほうがいいと思います。
この件は、投稿拝見しすぐに上の者と担当者には報告しております。
今後暑い日は特に注意し、スタッフ一同でその他のお部屋の点検も含め、徹底して確認して参りたいと思います。
また、お食事やお部屋につきましては大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら、ご来館いただければ幸いでございます。
貴重な投稿お寄せいただきまして感謝申し上げます。
まだまだ暑い日が続きますが、お体にお気をつけくださいませ。


皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
御予約されていたところを私どもの宿へわざわざ変更して頂いたとのことで大変嬉しく思っております！
また、投稿者様が米子出身で以前にも皆様でお越し頂きましてありがとうございます。
お食事・お部屋等御満足いただけたご様子で安心
しております。
次回もご宿泊頂ける際は、より良い時間をお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきます。
今後もおもてなしに力を入れ、お客様にあった様々なプランをご用意してお待ち致しております。
引き続き暑い日が続きますが、お疲れがでませんようにお体にはお気をつけ下さいませ。
貴重な投稿をお寄せいただきましてありがとうご
ざいました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めての鳥取旅行とのこと、鳥取県民を代表しまして、鳥取へお越し下さりありがとうございます！
お食事・お部屋はご満足頂けたご様子で安心致しました。
投稿者様もおっしゃったように、海水浴には便利な場所にございます。
当館２００ｍ程歩いて頂きますと皆生海水浴場です。今年は７月９日（土）より海開きです。
ライフセーバーもおり安心して泳いで頂けます。
また、７月２２日～８月２８日まで夜８時～９時まで“夏休み！皆生温泉ちびっこ広場”が開催され抽選会や紙芝居、当てクジ、乗馬体験ができます。
さらに期間中ミニ花火も２１：００より約２分程度あがります！！
大人も子供も楽しめるイベントですので、ぜひ夏も皆様でご予約お待ち致しております。
貴重な投稿お寄せ頂きましてありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、お仕事お疲れ様でございます。
なかなかお仕事でゆっくり出来ないこともあるかとは思いますが、また時間ができましたらご旅行でのご宿泊もお待ちしております。
その際はごゆっくりとお過ごしいただけるようお世話させていただきます。
貴重な投稿お寄せ頂きましてありがとうございます。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客応対やお料理ではお褒めのお言葉頂きまして大変恐縮でございます。
お客様が喜んで頂けたということが本当に嬉しく思います。
まだまだ至らぬ所ばかりではございますが、スタッフ一同でおもてなしを徹底して参ります。
貴重な御感想お寄せ頂きましてありがとうございました。
また、皆様でのご旅行の際はぜひ皆生温泉へお出掛けくださいませ。
スタッフ一同でお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
皆様でのご旅行、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
『また利用します』のお言葉大変嬉しく思います。
観光される場合でも便利な場所にございますのでぜひお待ちしております。
ちなみに皆生温泉は夏になりますと海水浴ができ、海水浴場を見張るライフセーバーもおりますので安心して泳ぐことができます。
海の家もありますし、一日遊んで頂けますので、次回もご家族皆様で皆生温泉へお出掛けくださいませ。
貴重な投稿お寄せ頂きましてありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様のお食事の件でございますが、ご希望に沿えませんでした事お詫び申し上げます。
またお子様のお夕食の内容等ご説明不足につきましてご迷惑お掛け致しまして重ねてお詫び致します。
お子様のお料理の内容ですが、
宿泊料金が大人の方の７０％のお子様は（小人Ａ）大人の方に準ずるお食事の場合大人の方と内容がほぼ一緒になります。
朝食も大人と同じ和定食セットです。
また、宿泊料金が５０％のお子様は（小人Ｂ）ご夕食がお子様ランチ、朝食は大人と同じ和定食セットです。
解りにくい点、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合せ下さいませ。

また機会がございましたらご来館お待ち致しております。
貴重なご意見ありがとうございました。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉頂きまして大変恐縮しております。
投稿者様の『また来ます』のお気持ちや温かいお言葉大変嬉しく思います。
こちらこそそのようにおっしゃって頂き感謝致します。
貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
ぜひ、またご来館の日にはご満足頂けるようおもてなしさせて頂きますのでお待ち致しております。

　皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回は和室のお部屋でのご用意となりましたが、お寛ぎ頂けたご様子で私どももホッと一安心いたしました。
また、投稿者様は、ビジネスホテルのご利用が多いとのことですが、またいつもと違った雰囲気でお過ごし頂けたのではないでしょうか。
ビジネスホテルとは違った朝食もおススメです！今多いバイキングではなく、お一人ずつご用意します和定食セットは大好評です！！
ごはん・お味噌汁はおかわり自由ですのでたくさん召し上がって下さいませ。

またお仕事やご旅行の機会がございましたら、お待ち致しております。
貴重なお時間頂き投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。

　皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ばがり頂き、私どもの良い点をいくつも記載いただいて嬉しさのあまり何度も拝読させて頂きました！
旅館がたくさんある中、目的に合わせて旅館選びをなさっているとは思いますが私達は投稿者様のようなお客様に御利用頂けて幸せでございます。
立地、お食事、価格、サービスなどこれらの全てをお客様の御要望にお応えするのは大変難しい事ではありますが、それでも御利用頂いたお客様からのお言葉は私たちを励まし、時に頂く厳しいお言葉も道標として受け止めていかなければならないと考えております。
今後もお客様からの御要望は出来る限り実現できるよう努めて参ります。

また次回ご旅行の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの勝手ながら、御予約頂いたお部屋のタイプから変更させていただきましたが、お喜び頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様のお部屋からは、山陰の富士山とも言われます名峰“大山”をお望み頂けます。
天気が良い日ですと、
朝日が昇り始める頃はとても神秘的な様子をご覧頂けます。眠たい目をこすりながらご覧頂く価値があるものです。
またお食事も、お手軽に蟹づくし会席を召し上がって頂けるプランでございまして大変好評でございます。
3月いっぱいで蟹会席のプランは終了致しますが、春より新メニュー新プランでお待ち致しております。
ぜひまた機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
お忙しい中、貴重な御感想お寄せ頂きありがとうございます。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお召し上がり頂いたお食事は、
蟹がたらふく食べたい！！といったお客様には大変おすすめのプランでございます。
蟹づくし会席料理となっておりまして、内容は、
食前酒・前菜・先付・造り（蟹刺身入り）・
カニ小鍋・蟹寿司・焼き蟹・蟹の蒸物・蟹天婦羅・蟹姿・食事・デザート
となっております。
※当日内容が変更になる場合もございます。
本当に蟹三昧で蟹料理がずらっと出て参ります。
男性の方も満腹になっていただけるのではないかなと思います。
この他にも、『蟹は苦手…』『蟹は食べ飽きた』という方には、お肉をメインとした会席料理もございます。
最近では、プロテニスプレイヤー錦織圭選手で話題になりました“のどぐろ”煮つけ・塩焼きや鮑、夏ですと白いか姿造り、牡蠣の方も追加注文される方が増えております。

またぜひ山陰の味覚をお召し上がり頂きたいと思います。

お忙しい中、貴重なご感想の投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
機会がございましたら皆様でのご来館お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。
投稿者様のご利用頂きました“御膳でセルフお部屋食プラン”は好評でございまして、今後も販売予定としております。
（※完売次第終了とさせて頂いております。）
いつもお出ししておりますレギュラープランではなく、たまに登場致しますややレアなプランとなっております。
お食事内容も季節はもちろんですが日により変更となり、そういった点でもお楽しみ頂けるのではないかと思います。
また、投稿者様のように冬ですとスキー、夏になると登山や海水浴などレジャーでお越しのお客様には濡れたシューズを乾かしたり、
登山・海水浴のお着替え場をご用意（大浴場でお願いしております）したりと様々な対応を致しますので、何かお困りの事がございましたらお気軽にお声お掛けくださいませ。

貴重なご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、お待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食時の客室係の対応につきまして、大変失礼があったことお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃるようにべったりでも放置するようなことも大変失礼にあたります。
おもてなしとは非常に難しいものでございます。

このようなお客様の御指摘や御意見を頂戴致しまして私どももいても立ってもいれず、
一から勉強していこうということでフロントスタッフや客室係全ての接客スタッフで
マナー・接客講習に参加致しました。
講習も何度もあり定期的に学んでおります。
まずは基本を学び、お客様によって感じ方が違いますが、
どのお客様にも対応できるよう精神誠意を尽くし
改善に努めて参ります。

御指摘により私どもも1歩前進することができ、投稿者様には感謝申し上げます。
またお忙しい中、投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、皆様での御来館心よりお待ち致しております。

皆生つるや　スタッフ　野坂

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
排水管の異臭の件でございますが、大変御迷惑おかけ致しましたことお詫び申し上げます。
排水管の臭気を確認致しまして早急に清掃させて頂きました。
また機会がございましたら御来館頂ければ幸いでございます。
貴重な御意見・御感想・御指摘頂戴致しましてありがとうございました。