洞爺湖温泉　洞爺観光ホテルのクチコミ･お客さまの声

去年と同じ時期にまた子供(5歳、2歳)も含め家族で利用しました。夕食は部屋食のため、子供達が騒いでも気にならず落ち着いて食べることができました。夕食はボリュームもあり食べきれないくらいでした。子供達のお子様プレート的なメニューも盛りだくさんで喜んでました。
お風呂は貸切風呂だったのでゆっくり入ることができました！
朝食はレパートリーが少なかったですが、全体を通すとお値段以上だったかな？と思います！
お部屋に、クシなどのアメニティがあると良いかな？と奥さんが言っていました！
また利用させてもらいますね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

貸し切り湯が内風呂、露天風呂が有り広くゆったりゆっくりと寛げるホテルです。
　スタッフの方が明るく親切でとても感じが良く、もう長年行かせて頂いております。
　料理も美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

立地がとてもよくて、便利でした。
遊覧船とか散歩道も近くて最高です。部屋からの眺めも洞爺湖を一望できて満喫しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

コストパフォーマンスが素晴らしいです。このお値段で、2食出してもらえて、温泉に浸かれて、接客は素晴らしい
言うことないです！
企業努力がお客に、値段になって、毎回ありがたく利用させてもらってます
また、行けるの楽しみにしてます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

グレードアップて有りましたが、普通でしたし、天ぷらは冷たい

あさのバイキング時は不要なお皿等ワゴンを引いて歩いてるにも関わらず知らんぷりでした。

後部屋にくしがあると良いかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

今回は六階のお部屋を利用させて頂きました。お部屋から花火がきれいに見えて、風邪を引いた母も花火を楽しめて大変ありがたいです。

連泊しましたので、夕食のメニューを替えて頂き、楽しみが増えました。

朝食は時間帯により、混み合いもありましたが、レストランスタッフが親切に対応してくださって、洞爺湖を見ながら、至福な時間を過ごしてうれしいです。

洞爺湖と羊蹄山を眺望できる温泉は最高と思います。やはりやさしい有珠山からやさしい温泉と思います。長くつかっても気持ちが良かったのです。肌がスベスベ、、、ありがとうございます。

又他の季節に泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

古い古いお宿なので、なんの期待もしてなかったのですが、楽天クーポン割引だったので利用しましたが、入ってみたらお部屋はキレイで本当にびっくりしました。花火も部屋からは10分弱しか見られないと予め説明を受けていましたが、最後の方までじゅうぶん楽しめました。お風呂も楽しませてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

到着時間が未定のため、朝食のみのプランが大変助かります。

洋和室ではツインベッドで年寄りにやさしいです。お部屋はきれいに掃除してあって快適です。そして窓からすぐ花火をみられてうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

とても古いホテルのようですが、従業員の方々はとても愛想がよく親切で、滞在中は気持ちよく過ごせました。
リーズナブルなので仕方無いですが、料理はそれなりかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

強風で花火が中止になったのは仕方がないとして、その後の対応がとても不快。
チェックインの際に別にいらないクーポンも早く取れと言わんばかりに押し付けるように差し出された。他の書類と一緒によかったら使ってください程度に合わせてくれるのなら受け取るが、いらないものを押し付けるように渡すのは不快。その後、外出し、再び鍵を受取る際にフロントの人が電話を取る前に行ったのにも関わらず目配せなどもなく無視して電話対応。電話対応していた人の前に立って待っていたのに、他の窓口に寄りかかるように圧をかけていたあとから来た中国人観光客を先に二人体制で対応。ただ鍵を受け取るだけなのに順番を抜かされ15分以上待たされる始末。お待たせしましたなどの声がけもなく、笑顔も丁寧さも皆無。今まで泊まったホテルの中で一番に対応が悪い。半値以下のビジネスホテルやゲストハウスやキャンプ場などいろいろなところに泊まっているが、その中でもダントツで不快な対応だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

10月22日に宿泊しました。平日なので空いてましたが、中国からのインバウンドが多かったです。従業員の方も中国の人が多くて日本にいる感じがしなかったです笑
お風呂はすごく狭くてお湯がいいのかよくわからなかった、、中国の人がバスタオルをまいて入浴してました、、夕食はお膳で、美味しかったけど謎のメニュー、豚肉多めでコストを削ってるのかなという感じがしてしまった。朝のバイキングは良かったですが時間に追われてゆっくりできなかったのが少し残念でした。
花火は部屋からゆっくり見られてとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夕食のセットメニューとても美味しかったです！
朝食バイキングも美味しかったんですが、ご飯のお供系ばかりで塩味が少し強かったなと思いました。
大浴場はあまり広くはないので混みそうな時間帯を避けてあえて花火の時間に行ったら貸切状態でみれました。
温度が熱めの湯加減なのでぬるめの所がほしかったかなと思いました。
でも設備は綺麗だったので気持ちよく入れてよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

食事は美味しくおなかいっぱいになりました。
各所での接客も外国人のスタッフさんが多い中、みなさん笑顔で丁寧に対応してくれてとてもありがたかったです。
貸切風呂も広く、すごくあたたまりました。洞窟風呂の営業時間を確認してなくて入れなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

建物は古いようでしたが部屋の掃除は行き届いており、快適でした。風呂も大変満足できましたし、朝、部屋から湖面を一望して、清々しい気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

食事もおいしくのんびりすごしました。
府屋から観る花火も迫力がありました。ただ、窓ガラスの汚れが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

特に優れている部分があるわけではないですが、全てが良かった。部屋から、湖上での花火も見れて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

上層階部屋食付きのプランで宿泊しました。
列車での旅行でしたが、送迎もされていて、不自由なく宿に辿り着けました。
花火大会の期間でしたので、部屋から綺麗に観ることもでき、大変満足な宿泊となりました。
接客も外国のインターン生がされてましたが、とても丁寧に受け答えされていて、頑張っている様を見ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

立地はとても良いです。
向かいにコンビニがあります。
洞爺湖の景色が良く洞爺湖沿いの遊歩道を散歩する人や船が近くの船着き場に行き帰するのを見ているだけで癒されました。
部屋のアメニティが謎でハンドソープにかかとクレーム、ヘアクリーム、オールインワンジェルがあったのに洗顔料が無かった！他が無くてならわかるけど
謎でした。従業員さんは皆さん声かけが優しく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

壁が薄くて、隣の韓国人の大きな声がとてもうるさかったです。
Wifiは遅くて使えない時間もありますので、要改善を求めます。
立地はとても良いのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

９月上旬に1泊いたしました。
ひなびた温泉ホテルで、設備は古いですが掃除は行き届いており、個人的には気に入っております。花火も前半しか見られないと思っていましたが、後半もかなり長く見れたので満足です。朝食も美味しく、作りたての卵料理がベーコンやウインナーの塩味にマッチしてお気に入りでした。
前回も気になったのですが、ノーマスクでバイキングで食事を盛る時に大声で会話していることがあり、その時ぐらいは飛沫防止をお願いしてほしいな、と思いました。
その他、外国の方でお風呂のマナーがおかしかったり気になることはありましたが、個人的には許容範囲なので、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月