11月10日から一泊二日で予約をしました。祖母がアルツハイマー型認知症とパーキンソン症候群の為、寝たきりになる前に少しでも元気になる様にと予定では東山動物園の後マリオットに宿泊するのが、祖母が当日に体調不良になり病院へ連れて行き、落ち着くまで看病後に行きました。キャンセルするのが勿体無いのと、以前に何度か利用し、家族の誕生日や記念日には名古屋マリオットアソシアで優雅な気持ちになれるので家族でお気に入りでしたから急遽、母親に電車にて名古屋まで来て母と二人でコンシェルジュにて宿泊しました。私も疲れて母も仕事後に慌てて来る為、アソシアのレストランで食事をしようと思い、コンシェルジュ受付に電話した所、ジーニスに内線でつないでくれましたが、私の勘違いでパーゴラだと保留中に気付き、ジーニスの男性社員に「パーゴラと間違えてしまいましたので、パーゴラの内線につないで頂くか、内線番号を教えて下さい」と言いました。その後の返答に私は耳を疑いました。「お客様は今お部屋にいるんですよね？自分で調べて電話して下さい」と言われました。えっ？と思いましたが言われたまま探しましたが１０分程部屋にある冊子を広げて探しましたが、母を駅まで迎えに行く時間が近づいていた為、焦りと何冊かの冊子で見つけられませんでした。男性社員の対応に立腹し、自分で貯めていた５００円玉貯金で母への還暦祝いとして４８，０００円を総額で払いましたが、怒りがおさまらずに楽しみにしていたフィットネスやコンシェルジュでのサービスを受けずに７時半にチェックアウトして帰って来ました。様々な件において今回は本当に最悪でした。それ以外にも、宿泊当日の朝に禁煙室でお願いしますと事前連絡をしておいたのに「喫煙室でよろしいですね？」と言われ、急遽部屋を変えられ、小さな窓の部屋で、今まで何回も宿泊してきた部屋と違う点や、コンシェルジュのマネージャーがクレームにならない様にか分かりませんが、食前にずっとついて来て、コンシェルジュフロアにてもついてき暫くの間、ジッと近くで見られていて本当に嫌な思いをしました。部屋も初めてテレビ台が貧素で、夜もあまりの対応の悪さで寝れませんでした。本当に本当に、せっかくの還暦祝いも、私の介護疲れもとれず、一生懸命貯めてきたお金だけとられました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

宿泊年月

2009年11月