2年振りに利用しました。ベルボーイ（ガール？）の対応は以前と同じく気持ち良いもので、お部屋も机などが使いやすく満足です。
ただ朝食のブッフェですが、お料理やテーブルの配置などがかなり変わっており、以前に比べてガランとした雰囲気で落ち着きませんでした。お料理が窓側に沿って片側に配置されているので、もう片側寄りのテーブルですとかなり歩くことになります。個人的には、以前の方が良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

２度目の宿泊ですが、ラウンジのカクテルタイムの質が
落ちたように感じます。品数と種類が少なく、チーズや
ナッツばかり置いてあったような…。
部屋でインターネットを使う必要があったのですが、
持っていった機器でまったく接続ができない状態で、
コンシェルジュに相談しても「技術的なことはサポートできない」と
言われたので困ってしまった。結局最後までつながらず
仕事になりませんでした。
プールも子連れの家族が騒いでいて落ち着かず。
価格に見合った満足は得られませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

朝食（ビュッフェ）のスタッフに大きな不満あり。一人のサービスの悪さでホテルすべてのクオリテイまで下がることがあるということを分かった上で、接客＆サービスすべき。海外のマリオットホテルまで泊まる気をなくしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

クリスマスに利用させて頂きました。52階と、かなり高層の部屋でしたが窓が小さく方角も南向きで夜景を楽しむには物足りませんでした。宿泊した夜のディナーに同タワーズ15階のバーゴラを利用し、翌朝マリオットのブッフェスタイルの朝食を頂きましたが、前夜のバーゴラで出てた食材と全く同じものがちらほらありました。気のせいか分かりませんが彼女と口を揃えて「これ昨日あったね」と話してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

タクシーで到着したにもかかわらず、ロビーフロントへ誘導がなく、困った。
お部屋の案内も話かけても返事もなく。笑顔のサービスがほしかった。
和食の朝食も、なんだかがたがたざわざわした感じがして、くつろげなかった。
口コミの評判がとても高かったので、新婚一日目に宿泊をしたのに、とても残念なかんじがした。

宿泊年月

2009年10月

宿泊前日に、部屋からの眺望について電話で問い合わせ、「デラックスツインなのでオフィス棟が視界にはいってくることはありません」との回答に安心しきっていました。当日チェックインしてみると、「こちらの都合でアップグレードしました」とフロントで言われ、カードキーを差し込まないと入れないフロアに通されました。部屋に入ったところまでは良かったのですが、カーテンをあけてガックリ。部屋の左半分には期待通りの美しい夜景が広がっているのに、右半分にはオフィス棟が…。わざわざ事前に電話までして確認したのに…と思うと腹がたち、しかもアップグレードって何？という感じです。
部屋は一見きれいですが、バスルームの床など、清掃は行き届いてはいませんでした。
朝食も品数が少なく味も普通。目の前で焼いてくれるオムレツも、今どき珍しくはありません。2500円は高いと思います。それと、15階のトイレの設備が古すぎです。
立地が良いのとクチコミの評価が高かったので利用しましたが、いろいろな面でガッカリなホテルでした。以前、沖縄のマリオットに泊まったことがあり、その時の印象がよかったので、期待し過ぎたのかも知れません。ウエスティンの方が上ですよ。

宿泊年月

2009年09月

total】このコロナ拡大時期には、遠慮するかも、、
朝食会場で、職員が、大きな声で挨拶する。特にパン担当の方など、わたしが選択したパンが剥き出しの状態で、わたしが目の前にいても、大きな声をはりあげて、来場する客に　おはよーございまーす。、、マスクがあっても飛沫は飛びます。食品を扱っている自覚に欠ける接客に食欲がなくなりました。席をコントロールする男性従業員も来場があるたびにに大声で挨拶しているが、大声出すことが気持ちの良い接客ではない。marriott程のホテルであるのに、居酒屋のような対応に辛かった。
good)
部屋からの景観も良く、清潔でありリラックスできる空間でほっとしました。
本ホテルは10回以上泊まっているが、いつも丁寧に清掃されており、安心できる
bad)
今回は、とにかくレストランが不快だった、冒頭に記載した食品を扱う意識の低さ。全ての食事がコロナ対策で職員が食材を取るシステムであるが、ゆっくり何を食べるか選べる雰囲気なく、食材を選ぼうとみているとすぐに職員が、前に立たれて早く選べという圧がかかるのでのんびりできなかった。少し、放っておいてもらえるほうがよい。パンの種類も少なくなっていて、残念な印象。朝食はmarriottの売りだっただけに残念、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

駅に近いのは良いですが、初めて利用はわかりづらいですね。
食事は嫌いなものを事前に聞かれて伝えて当日もホテル側から嫌いなものを再確認してるのにも関わらず、入っていた事に驚きました。もう泊まることは無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年05月

気象的に台風が来てしまいました。高層ビルなので風の音が、とチェックイン時にお知らせ頂きましたが、なるほどなんとうるさくストレスなことか！天候の結果なので不満は付けられませんが、なんとか対策した方が良いと思われる騒音でした。
あと朝食は残念ながら他所と比較して、貧素極まりなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

朝食ビュッフェ付のプランを利用しました。ダンナは和食党でしたが、和食の貧相なメニューに驚きました。ビジネスホテルの朝食バイキングの方がまだましです。それに、まだ食べ終わっていないのに、「２回」もお皿を片付けられかけてしまいましたし。。ゆっくり朝ごはんも食べさせてもらえないのか。。と彼は呆れていました。というわけで、２日目の朝食は彼が二度とあそこで食べたくないということで、「追加料金」を払って和食レストランで朝ごはんをいただきました。到着時のホテルの直通エレベーターも、込み合っていて何度見送ったことか。。その時のスタッフの対応もかなり遅かったです。また、喫煙室の客室には空気清浄機が欲しかったと思います。宿泊料金に見合うサービスを強く希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

駅のホテルなのだから、あと30分早く食べられるといいと思うが、きりが無いかな。朝早く帰ることになり朝食を無駄にしてしまったので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

良い点：抜群の立地条件、安定したサービス。
残念な点：朝食バイキングでバリエーションは十分ながら質がビジネスホテル並み（15階）

宿泊年月

2009年07月

はじめての宿泊です。まず、フロントの方の対応はごく普通です。綺麗で素敵なホテルで各階、カード認証しないと部屋へ向かう通路には入れないのでセキュリティは良いと思います。ただ残念なのが、部屋がとても暗く照明の数が少ないので問い合わせをして聞いたぐらいの暗さでした。部屋の感じが暗く感じてしまい、気分が暗くなります。化粧水等のアメニティは女性二人の宿泊なのに一つしかなく、その点も残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

久しぶりに利用させてもらいました。ダブルルームだったのですが、部屋に入るとパジャマが一つしか無く、部屋の引き出しを探し回ってもう一人分を見つけました。当然ウエルカムのチョコも一つだけ。最初の印象がとても悪い物になってしまいました。あと、洗面に使いかけのボディシャンプーがありました。今までそんなことはなかっただけに、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月